Puertas ROPER, Alcalá de Henares

Muy buen trato recibido por Jonatan y excelente calidad en las puertas pedidas. Estoy encanto con la empresa.

Son unos CHAPUZAS. Ponen un bombín más corto del que corresponde y se quedan tan tranquilos. Además la puerta no cierra correctamente. Esto es en La urbanización de Aires de Fuente lucha. (Alcobendas). Un saludo a todos.

Excelente servicio y trato por parte de Jonatan Nuñez. Le hemos encargado puertas RF y batientes multiusos para nuestra obra y como siempre precios muy competitivos y trato inmejorable. Muchas gracias Jonatan

Buen servicio y trato profesional. Llevamos muchos años de relación comercial y nunca ha habido ningún problema con el suministro e instalación de productos. Por muchos años más.

Mi experiencia era muy buena
Servicio rápido y profesional
Gracias Enrique y Carlos:)

Llevamos años comprando puertas de la marca Roper y las recomiendo 100% son de buena calidad y cumplen con la normativa, y quiero destacar a Jonatan Nuñez por el servicio que nos da siempre disponible para atendernos amablemente y darnos soluciones

Amabilidad y buen trato al cliente
Dispuestos a colaborar con todas las necesidades.
Recomendable

Unos impresentables, nos acaban de instalar una puerta de garaje en unas naves industriales después de más de dos meses de retraso. La ponen sin rematar los sistemas de seguridad. Dan dos mandos solo para la cantidad de propietarios que somos y encima no se puede hacer copia de ellos pq lo han capado sin avisar. Vamos no lo recomiendo ni a mi peor enemigo

Empresa que no cumple con el contrato y amenaza, sus fotos y detalle del presupuesto no es lo que luego te suministran, gestión comercial pésima y sin posibilidad de negociación.

Hace más de una semana que he solicitado un presupuesto y nada. Ya he contratado los servicios de otra empresa que tenían interés en realizarme el trabajo.

Quiero manifestar mi mal estar con el servicio tecnico estoy esperando una semana y no sé hacen presente y ya se cobraron por adelantado casi 150 €

Necesitaba una pieza para el portón. La atención ha sido genial, tanto telefónica como presencial. Gracias!

Empresa que no reconoce sus errores. Nos fabricaron dos veces mal una puerta, pues se les pidió una puerta de 1400 mm y la fabricaron de 1570 mm.diciéndonos que ellos no fabrican a medida.se les envió medición por mail. Éramos clientes de más de 25 años y no te tienen en cuenta. Penoso.

Llevo dos semanas esperando que me vengan a reparar la puerta. Eso sí: el dinero de la visita ya pagado desde el primer día. (Casi 150€). Vendrán? Servirá de algo este post?

Un poco lentos para mi gusto, estamos esperando presupuesto del comercial y pasan dias y dias, despues de reclamar y reclamar

Servicio lento, respuestas que no llegan, reparaciones que no se efectúan, comerciales sobrecargados o que no responden, acumulación de trabajo tras vacaciones, profesionales de escurrir el bulto y dejarlo pasar, me hacen perder el tiempo en tener que escribirles yo en los tres servicios y dos puertas que les he pedido estos años. Ni estando encima se obtienen respuestas. Te sientes vacilado la verdad.

Eso si, qué rápido han llamado cuando han visto esta review.y no sé cómo han llamado a mi marido para pedir explicaciones. (Es legal esto?)
Digo yo que si te importa tu imagen, cuida del servicio y la atención al cliente. He leído por aquí que la satisfacción al cliente es una prioridad.cuestionándonos y poniéndonos en duda a todos los clientes que presentamos la misma mala experiencia? Un poco de honestidad y responsabilidad corporativa por favor.

Por suerte Carlos ha prometido atendernos. Cruzo los dedos. Gracias por dar la cara.

Si tienen algo honesto que argumentar o no estoy en lo cierto pueden hacerlo desde aquí mismo. No es una crítica destructiva es una defensa del cliente que ha pagado y que no obtiene servicio por ello.

El servicio de atención al cliente en esta empresa es nulo, un mes detrás para que vengan arreglar una puerta que no bajaba. Después de arreglarla dejo de funcionar el sensor en diciembre, llamamos para arreglarlo y todavia estamos esperando (hoy es 13 de febrero), es una parte fundamental en una puerta automática que puede causar daños. Compramos otra puerta para el otro garaje, supuestamente tardaba un mes en traerla y ponerla. Como ese mes no se cumplió, hemos puesto unas quejas y nos han intentado decir que es que lo habíamos pedido 15 dias mas tarde, les he demostrado por mail que no estaban mintiendo. Pongo esta critica porque es de la única manera que nos han devuelto mis llamadas a tiempo, espero que lo lean y vengan arreglar el sensor de la puerta y darme una fecha de entrega real de la puerta solicitada

Pongo una estrella porque no se puede poner ninguna. Desaconsejo totalmente montar una puerta Roper. Llevo más de dos semanas con una puerta Roper descolgada, el teléfono no lo atienden y el correo al que hacen referencia en otras valoraciones tampoco. Existen mejores alternativas en el mercado. Puertas ESMA por ejemplo. No se pueden vender productos y luego desentenderse totalmente del servicio al cliente final. Como ya le he puesto al dueño que contesta esta reseña y como podéis ver en la foto adjunta a la reseña ya envié el mail correspondiente. Me consta que no tienen voluntad ninguna de atender a cliente final. Así que no pongan excusas por favor. Si necesitan una puerta opten por hormann Esta marca si te da un buen servicio

Me han roto la cerradura del garaje y llevo 2 meses pidiendo una, me he pasado varias veces por la sede hablando con Enrique el responsable/iresponsable de Roper La Garena pidiendo la cerradura, me dijo que estan pedidas que les tienen que llegar. He llamado muchisimas veces, su respuesta fue la misma estan pedidas para el stock, llamanos el viernes, llamaba el viernes y me decian que llame el lunes y asi hasta en día de hoy. Les dije que la pidieran de forma urgente que pagaba yo los portes y ni asi, no se que mas podria hacer para que me atiendan, no entiendo como todavia siguen en el negocio, ya que pasan de los clientes. Le doy una estrella porque no le puedo dar menos.

Llamo, llamo y llamo, la persona que coge el teléfono, siempre que pides cita con el servicio técnico, siempre te dice que el servicio técnico tiene mucho retraso y tarda unos tres meses (¿tendrán servicio técnico?) te manda con el comercial el comercia, te dice que le mandes todo por email, y que si hay que hacer una reparación mejor comprar una puerta nueva (pero oiga, que la puerta tiene solución y está nueva) te dice que te mandará el presupuesto, pero el presupuesto no llega, le pongo mensajes, me dice que lo revisa y ya no te contesta núnca más. En caso que tenga que comprar una puerta desde luego que no será la vuestra