Purísima Seguros - Sucursal Moratalaz, Madrid

Mi madre llevaba toda la vida con el seguro de decesos de Purísima, tras su fallecimiento todo se ha hecho según lo contratado y pagado en la póliza.

Mi experiencia no ha podido ser peor.
Y no sabría por donde empezar.
El caso es que resulta bastante decepcionante el hecho de que MILES DE FAMILIAS que desde los años sesenta pagan RELIGIOSAMENTE sus recibos de la Purísima a cambio de UN NICHO PERPETUO.aunque CON EL PASO DEL TIEMPO verán cómo la realidad y LA PERPETUIDAD van por otro lado.

Tú sigues pagando TU CUOTA pero las prestaciones vas a ver cómo está COMPAÑÍA DE FORMA UNILATERAL decide que serán OTRAS.

MI PADRE fallece en 2011 y en ese momento LA ETERNIDAD se paga a 2400 euros que debes aportar a lo QUE LLEVAS PAGADO y LA PERPETUIDAD se reducirá a 99 años.

Tiempo después ya en el reinado de DOÑA MANUELA CARMENA la PERPETUIDAD cotiza al alza porque el tiempo se reduce a 75 años y se incrementa la tarifa.

TODO UN ENGAÑO BIEN GESTIONADO y nunca COMPENSADO

y ahora mi última experiencia con la ausencia de mi madre el 7 de junio.donde TODO a tu alrededor HA EMPEORADO NOTABLEMENTE.algunos detalles de este triste evento.

1) la corona que aporta la compañía destaca con respecto a las otras tres que recibimos de otros entornos.
DESTACABA porque desde su llegada e instalación ESTABA MARCHITA.

2) LOS COCHES DE DUELO dan la sensación de que en cualquier momento van a hacer plo plo plo y quedarte tirado, y luego ese chófer CON EL AIRE a 14 con su corbata y chaqueta pero el resto PELADOS de frío.

3) los marmolistas asignados pasan un presupuesto telefónico de 240 euros y luego te cobran 423,60 euros y OJO que son reincidentes porque cuando hace 11 años falleció mi padre TUVIMOS LA DESGRACIA que nos prestó el servicio de marmolista la misma empresa que nos hizo una jugada parecida.la empresa se llama GREMARSTONE SL

4) Otro detalle no muy bueno es que en la recepción del tanatorio nos iban a avisar del resultado de la tala que iban a hacer en la lápida de mi madre para ver si el estado de los restos de mi padre permitiría acoger a mi madre, Pues bien ALGO TAN TRANSCENDENTAL.que se iba a realizar a las 10,30 horas nos enteramos del resultado a las 15,30 horas.porque bajamos a preguntar a recepción.

5) y por último, LA PURÍSIMA en un alarde de generosidad y despilfarro por su parte otorgan PREVIA ENTREGA DE JUSTIFICANTE la cantidad de 44 euros para ayuda de celebración de MISA FUNERAL en la iglesia del barrio, pues bien cuando acudimos con NUESTRO JUSTIFICANTE a la compañía, ésta nos manifiesta PARA AHORRARSE ESOS CUARENTA Y CUATRO EUROS que la misa es la que nos dieron en el tanatorio UN BREVE RESPONSO o incluso el breve responso que se ofició a la llegada al cementerio.

Se pueden hacer peor las cosas habiendo pagado tanto para tan poco? Parece que NO

Mi experiencia ha sido positiva. Tras el fallecimiento de mi tío todo ha ido según lo establecido y sin sorpresas de última hora, todos los servicios del entierro fueron cubiertos por el seguro tal y como ponía en la póliza. Además, durante todo el proceso han sido muy amables y nos han atendido muy bien

Siempre facilitais las cosas, tanto en momentos difíciles para las familias, como en cualquier gestión administrativa. Gracias por cuidar a los mutualistas y avisarnos de cualquier extraño movimiento que se produzca en la póliza de decesos solicitado por personas que solo pretenden manipular las voluntades de familiares.
Soy mutualista desde 1968, como querían mis padres, y eso nadie lo va a cambiar, por mucho que lo intente alguna persona que no respeta esa voluntad. Gracias Pilar por avisarme siempre.
Preciosa vuestra página de condolencias

Tradición española tener seguro de decesos pero después de mas de 50 años siendo archicofrade me fui, con pena pero me fui porque no llegaron a la altura de servicio, eso si comerciales tienen a montones

Ninguna queja, muy atentos y eficientes siempre que he llamado, además te atienden muy amablemente. Sin sorpresas, cumplen con lo firmado en la póliza

Gracias por vuestro trabajo y atención, en mi caso, siempre me habéis cogido el teléfono con una sonrisa y ganas de agradar y solucionar.

Muchas gracias por vuestro trabajo y profesionalidad. El trato ha sido inmejorable en un momento tan difícil

Es un seguro muy completo y en cuanto a condiciones las dejan bastante claras en el contrato y cuando hablas con el gestor, son bastante transparentes.

En mi caso no tengo ninguna queja. 0 sorpresas con lo contratado y siempre que he llamado me han atendido amablemente.

Esta empresa es de vergüenza en todos los sentidos, veo que hay muchas personas en mi situación y estoy elaborando una demanda para poder establecerla conjunta contra la entidad por no cumplir las prestaciones acordadas y dar información pésima y ambigua.
To aquel que lo desee puede ponerse en contacto conmigo contestando la reseña y yo le contestaré.
No puede ser que una empresa que sirve para paliar el dolor encargándose de todo una sola vez en la vida, te amargue más el sufrimiento que ya se tiene.
Añadir que hace más de dos meses colgué otra reseña y misteriosamente ha desaparecido.

Después de fallecer mi madre el 30 de marzo, la atención pésima.
Después de pagar más de 63 años, lo que le han dado ha sido 1 coche fúnebre del palacio del hielo al cementerio, 5 recordatorios y un coche fúnebre del hospital al palacio del hielo.
No se dignaron ni ha informar el número de coche absolutamente a nada, me indicaron que cuando recibieran las facturas ya me decían algo, pero es mentira o a lo mejor las facturas las traen andando desde muy lejos porque han pasado más de tres meses.
Yo creo que esta compañía no tiene ni conoce la vergüenza.

Muy serios y profesionales, cumplen al 100% con el contrato y todas las cláusulas que en él pudiera haber. Yo no he tenido ningún problema.

Ayudan y están atentos en uno de los días más difíciles de la vida de cualquier persona. Muy agradecido.

Quieren vender, te dicen que entran coberturas en el seguro que después no son cubiertas, Lo ponen todo muy bonito y muy claro, y mas tarde en el momento de hacer uso del seguro todo son problemas o falta de cobertura. No te dicen que en los últimos años cada año sube la póliza una 10%, así en diez años se duplica su valor, pero no se duplican sus coberturas.