Rafael Puerto Cano, Madrid

Acabo de tener una experiencia desagradable en esta farmacia. El viernes pasado venía de una visita al centro médico de al lado y como necesitaba una fórmula magistral para un medicamento me dirigí a esta farmacia a pesar de estar lejos de donde vivo.
Era viernes, me esperaba un chico que me tomó la receta y me dijo que estaría lista para el lunes (100 cápsulas) y que se pondría en contacto conmigo.
Le informé de que lo necesitaba cuanto antes porque el jueves viajaba por trabajo.
Hoy es martes, llamo porque nadie se ha puesto en contacto conmigo y me entero de que tenían mi receta pero que ni siquiera sabían quien yo era ni quien me ha atendido.
Obviamente empiezo a ponerme nervioso y me dicen que podrían hacerlo para hoy, esta noche. Le pregunto el precio también porque me doy cuenta de que el tipo ese ni siquiera me dijo cuánto costaría y me dicen 60 y pico euros.
Sabía que el precio era exagerado, llamo a otras farmacias (zona quevedo, iglesia, arguelles para ver si efectivamente es ese el precio o son caros ellos y, e entero que todos tienen precios alrededor de 45 46 euros por las 100 cápsulas con el mismo producto y me las hacen en 24/48 horas).

Bueno pienso que estoy a tiempo, ¿quién los haría a un precio mas elevado en la misma farmacia después de lo ocurrido?

¡Nadie! Voy a recoger la receta a ellos para llevarla a la otra farmacia, allí tengo que esperar en una cola que parece de hospital donde el tiempo fluye lentamente y la chica parecía incluso molesta por ir a buscar la receta, me la da así sin mas.
Ni siquiera se disculpó por el malentendido, parecía tener dificultades para entenderme. Obviamente le dije que eran unos maleducados y que me habían hecho una molestia, vivo en madrid rio y para ir a recoger la receta a hacer cola y todo para nada al menos una excusa o algo era lo minimo. El señor de allí vino como si yo fuera un loco que estba moelstando y dijo que no entendía lo que estaba diciendo o algo así. Bueno me piro y ya. La otra farmacia fue muy amable, 17 euros menos por las mismas cápsulas y estarán listas el miércoles. Espero pueda animar alguien en hacerse formulas en otras farmacias, ve sale seguro mas barato y no teneis que estar alli con esa gente que te mira de encima a bajo y maleducada.

Amabilidad y asesoramiento. Tuve una urgencia para obtener un medicamento, y justo en ese momento no llevaba la mascarilla encima. Me dio una y además me ayudó de muy buenas formas.
Buen sitio

Llevo varios meses solicitando en esta farmacia la fórmula magistral para mi bebé con reflujo y la atención siempre ha sido de 10. Son muy amables, serviciales y rápidos en la preparación. Lo recomiendo totalmente.

Excelente atención, hace años que me hacen una fórmula magistral y siempre son muy eficaces. Ahora con las peticiones previas (vía web) facilitan mucho las cosas. Gracias

Son la amabilidad y la profesionalidad personificadas. Da gusto entrar allí porque siempre se encuentra orientación, eficacia y una gran sonrisa. Todos son profesionales de "DIEZ": Eli, Jose, Lucas, Salim, y todos los demás. Además, tienen una interesante formulación de productos cosméticos propios. Tengo una farmacia en la esquina de casa, pero camino siempre tres calles más para buscar en Farmacia Puerto mis medicinas por receta y también los productos de cosmética y otros. En resumen, un servicio ejemplar y valioso.

Muy amables y profesionales. No tengo palabras para agradecerles como se portaron conmigo. Mil gracias.

Muy buena farmacia. Buen equipo de profesionales y una atención muy buena. Totalmente recomendable.

Para mí, la mejor farmacia de la zona: en atención, precio y servicios. El laboratorio funciona muy bien.

Tiene unas personas maravillosas para que nos atiendan son los mejores Mariaaaaaa la mejor