Rejas Health Center, Madrid

Este centro funciona de maravilla, grandes profesionales y todo muy rápido, especial mención. A JAVIER

NO SÉ NI PARA QUE PIERDO EL TIEMPO ESCRIBIENDO AQUÍ. Pero es el peor centro de salud jamás antes pisado en mi vida ABSOLUTAMENTE todo el personal es maleducado, insensibles y para nada comprensivos.
Constantemente quejándose de sus condiciones de trabajo pero en cuanto te acercas y están hasta jugando a las cartas en el ordenador, tres semanas llevo intentando coger una cita por cuestiones de ansiedad y no ha habido un minuto en 12horas que trabajan para atender, SOIS MALOS.
Esta misma mañana me ha dejado tirada el autobús y pretendía la del laboratorio no cogerme la muestra que ya estaba preparada, básicamente tenía que poner una pegatina, me han citado para 9: 07 he llegado a las 9: 20,13 min de diferencia por un cambio de frecuencia del autobús que NO ESTABA PROGRAMADO.
La comprensión y la empatía la tienen junto a sus ganas de trabajar, es decir, INEXISTENTE.
Yo personalmente HE ESPERADO UNA HORA Y CUARENTA MINUTOS para ser atendida por un médico y a mí no me querían esperar por 13 minutos!

Antes pertenecía al centro de salud de Barajas y me cojían el teléfono siempre. En este centro nunca jamás. Es imposible comunicar con ellos. Sobre la atención médica no tengo ninguna queja y la enfermera es de diez. Por favor ¡Cojan el teléfono! Gracias.

Excelente la atención. Pero el lugar hiede a tufo, a violín, a sobaco podrido o como se le quiera decir.

Debería de oler a lejía un centro médico.

Excelente atención tanto física como telefónicamente por parte de sus trabajadoras en especial Asunción muy educada, empatica y profesional un diez como profesional y como persona

Hoy he tenido consulta por primera vez con el doctor cembellin y contentísima. Una atención profesional y humana excelente

Me parece terrible que venga de urgencias por un dolor constante durante 5 días aguantando, cerrando mi negocio y teniendo otra cita pendiente para otro especialista en otro lado, y se me diga que por que no puedo esperar 3 días mas con mi doctora de cabezera, que se supone que esto es para urgencias importantes. Pretenden que me esté muriendo? Como una doctora que ha estudiado esto por vocación, me puede decir que me espere más tiempo con un dolor? Quien eres para juzgar cuánto me duele y cuánto tengo que esperar? Y me dice que no puedo estar yendo y viniendo, porque vine a las 17h de la tarde y me tuve que ir a la otra cita ya que después de 1h todavia no se me habia podido atender, lo entiendo. Y vuelvo a las 19h y me suelta que por qué voy y vengo? Tú que sabrás de qué tengo que hacer en mi vida. Se creen que me encanta venir al médico por gusto, y que no tengo otras cosas que hacer. He estado a nada de poner una reclamación. No se quien era la doctora de la sala 5, pero qué pena que mi salud y la de muchos esté en sus manos.

Cuando cogen el teléfono un chico poco amable y seco que no te deja ni hablar. Te atiende de mala manera y cuando digo gracias, escucho cuando cuelga el teléfono de mala leche.

No cogen el teléfono ni siquiera estando en ventanilla sin gente, te orientan nunca como finalidad de mejorar la atención al cliente sino sin ánimo e interés.
Es una pena que la calidad de un servicio tan esencial como es la salud se vea afectada primero por los de arriba llegando hasta la ventanilla.

La verdad es que siempre que he ido me han atendido bien, tanto médicos y enfermeros, pero según qué recepcionista, su atención al paciente deja mucho que desear, tanto telefónica como presencialmente. Creo que es importantísimo en este puesto tener un trato agradable pues uno no llama ni acude aquí por gusto. Ténganlo en cuenta por favor.

Nunca cogen el teléfono y cuando vas a la ventanilla te dicen que no es cierto. Ayer les hice la demostración en vivo y todas en silencio.una vergüenza.

He estado llamando durante 1 hora y no cogen el teléfono. Al final me voy al centro médico predencialmente, y me encuentro con que 3 de las 4 que atienden en la entrada, sólo una de ellas está atendiendo a la gente y otra al teléfono, y las otras dos hablando de sus cosas, no médicas. Sólo había una persona delante de mi, y el centro medio vacío. Me pueden explicar cómo es posible que no cojan el teléfono? O es que no quieren cogerlo? Qué vergüenza que para una consulta me hagan ir allí, no se puede jugar con el tiempo de la gente a su antojo. Otra cosa es que tengas que esperar en consulta a qué te atienda el médico, pero en recepción? Hombre por favor que las hubiera grabado si no estuviese prohibido. Qué descaro!

IMPRESIONANTE. NO COGEN JAMÁS EL TELÉFONO. NUNCA. Tienes que ir presencialmente para cualquier cosa. Si tienes una urgencia que quieres solucionar rápido: “ajo y agua”. Lamentable. De verdad, no he visto una gestión más pésima jamás. Todavía no me lo creo

Es indignante la facilidad que tienen para jugar con tu tiempo. Además de que jamás contestan el teléfono, la media de espera que tengo allí cada vez que voy es de dos horas MÍNIMO. Me parece estupendo que mi doctora quiera detenerse 40 minutos con cada paciente pero entonces creo que deberían dar las citas más espaciadas. Mi tiempo también es valioso y esto es de vergüenza. El olor de todo el ambulatorio también es repugnante, no parece sucio pero siempre siempre huele como a orina y a viejo, vomitivo.

Imposible comunicarse con el centro de salud por teléfono, dos días llámando y al final tuve que ir pero personalmente.

Mi doctora muy buena pero el personal de recepción pésimo. Llegue de urgencias y no me hicieron ni caso me dijeron que esperara a que me atendiera quien me cogió el teléfono, mientras 3 señoritas rubias hablando entre ellas de su vida, me fui por que no podía seguir esperando y cuando llegue al hospital me tuvieron que operar de urgencia, si no llego a reaccionar rápido me podría haber pasado algo peor por la falta de atención de esas señoras. No hay derecho, cuando lo oímos en la tele no damos crédito pero yo puedo con mi experiencia constatarlo.

Desde siempre el personal en mostrador, personal de limpieza, enfermeras y médicos, han sido educados, amables y muy profesionales conmigo y mi familia. Estoy súper agradecida.

Lo cierto es que llevo tiempo sin tener que pasar por alli, gracias a que gozo de buena salud. Veo que hay valoraciones muy negativas, pero creo que no debemos criminalizar a nuestros médicos que se han visto condenados a tener que prestar una atención precaria debido a la falta de presupuesto por las administraciones públicas.
Debemos conservar por encima de todo una sanidad pública y universal que nos atienda sin mirar nuestra condición social. Debemos evitar abusar de su uso para no sobrecargar al sistema, pero es una ventaja que tenemos frente a paises que basan todo su sistema sanitario en compañías privadas.
Por mi parte he recibido siempre una atención fabulosa por parte de mi médico y nunca he tenido ningún problema en ser atendido presencialmente.

El teléfono no lo cogen nunca y en recepción no son amables. Mi médico de cabecera María Pérez un encanto, amable, profesional y muy responsable. Gracias María por tu buen hacer

Estamos a dia 29 de diciembre, el dia 26 de diciembre (domingo) me hicieron una pcr en el Hospital del Henares y di positivo. Llevo desde el lunes 27 llamando tanto por la mañana como por la tarde para que mi medico me de la baja, ya que trabajo y la necesito para justificar el que no vaya a trabajar. Nunca cogen el telefono, no puedo pedir cita para el medico porque nunca hay hueco. Consegui cita con la enfermera hoy a las 13.00 horas, supuestamente me llamarian para tener esa cita (la solicite telefonicamente para poder hablar con alguien y que me dieran una solucion). Son las 17.47 y sigo sin recibir ninguna llamada. No se, pero si no quieren que no nos presentemos en el consultorio siendo positivos, igual deberian coger el telefono. Simplemente necesito una gestion administrativa, nada mas, y cada vez que llamo NINGUNA de las opciones que marco sirven para que te cojan el telefono