Renault Madrid Retail Group Las Rozas

Sigo viniendo a este taller por la atención y por la calidad del resultado. Me dan confianza.

El trato de la comercial fue estupendo, con una gran profesionalidad y una sensación de tranquilidad para confiar en la marca.
Además siempre estuvo muy atenta a que la operación de compra del vehículo fuera muy agradable y ágil.

Estoy pendiente de que Renault saque el Megane RS ultimate. María Jesús me mantiene muy bien informado y espero pronto tener nuevas noticias positivas.

Mi experiencia en este centro fue de 10! Compre un Renault Scénic. Me atendió José Rodríguez, buscó exactamente lo que quería adaptándose a mis necesidades y con un trato excelente. Cuando vuelva a comprar un coche volveré allí por la confianza y el trato recibido. Recomendable 100%

Amabilidad y profesionalidad plena. Acabo de recibir mi vehiculo nuevo en plazo y me han ido informando en todo momento. Los comerciales te explican todas las opciones de modelos, tipos de financiacion u ofertas que mejor se adapten a ti.

ACTUALIZACIÓN.
En menos de una semana se han puesto en contacto conmigo y… ¡ya tengo mi pieza!

Quedo muy agradecía por la gestiones llevadas a cabo por el Director y el Jefe de taller que han podido llevarlo a cabo en tiempo récord y de las mejores maneras ¡Volveré al taller!

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Al principio todo muy bien, hasta que el coche empezó a dar fallos con la conexión del bluetooth, por lo que lo llevé al taller y me comentan que seguramente sea una actualización pendiente y que llame atención al cliente para que me pasen con el departamento de Multimedia. Ese mismo día lo hago y para mi sorpresa me dicen que el modelo de coche que tengo era muy básico y las actualizaciones se hacen desde el taller; llamo al taller (nunca contestan siempre tienes que llamar atención al cliente para que les pasen nota), me llaman y se sorprenden que desde el departamento de Multimedia me hayan dicho eso; me citan y llevo el coche a primera hora, les comento nuevamente lo que me han dichos sus compañeros se vuelven sorprender que lo tenga que hacer ellos, les digo que desde Multimedia me comentaron que les iba a pasar nota (el taller insiste que no han recibido ninguna nota). Dejo el coche y me llaman por la tarde y me dicen que les está costando actualizarlo por lo que el coche se quedará en el taller para volverlo a intentar.

Al día siguiente, me dicen que ha habido un fallo en la actualización y ahora ni el Bluetooth ni la radio funcionan que tendrán que pedir la pieza, y “suele” tardar un mes aproximadamente; por lo que quedamos en que en un mes ellos me llaman tanto si la reciben como si no. Pasa más de un mes y no tengo noticias del taller, llamo a la central pasan nota y me llaman; me dicen que no ha llegado y que esperamos otro mes más… la situación continúa igual: no te llaman, tienes que llamar atención al cliente y te dicen lo mismo.

Pongo una reclamación y en contestación a ella nos dicen lo mismo "no ha llegado". Cada mes recibo exactamente la misma contestación, no cambian ni un punto.

Llevo en esta situación desde septiembre de 2022, seis meses han pasado para una pieza que aparentemente da la sensación que desde el taller se la han cargado al intentar actualizarla y no tener comunicación suficiente con los de departamento de multimedia (tengo emails donde se puede ver la poca comunicación que tenían ambos departamentos, y que era yo la intermediaria con ellos informándoles que me decía cada uno.).

Continuó sin saber cuando llegará la pieza.

Tengo mi Renault megane con mucha ilusión, y muy contenta con su mantenimiento en el mismo concesionario donde lo compré hace dos años, la atención y los trabajos que realizan son impecables, me facilitan los procesos todo lo posible dentro de sus posibilidades, estoy muy satisfecha con este centro que me queda cerca de casa un 10 para el equipo Renault

Fue todo muy sencillo, dejé el coche, me dieron presupuesto y horario de recogida y cumplieron con ambas cosas

Hola. Hoy he recogido mi vehiculo del concesionario Renault Las Rozas. Agradecer las gestiones y el buen trato recibido. Gracias

Ya es el segundo vehículo que adquiero en este centro y la verdad es qué estoy muy satisfecho con los resultados, la atención a sido profesional durante y posterior a la compra un equipo muy profesional y ordenado un diez para este concesionario

Hemos comprado un Dacia allí y todo han sido facilidades y profesionalidad. Tanto Fran como Ramón han ayudado a que todo fuera perfectamente. Grandes profesionales.