RENOVE.ES, Madrid

Gente seria y educada, finalmente no compré el coche allí, ya que me he quedado con el coche de un familiar, pero llamé al comercial que me atendió para agradecerle su trato, tras ver más de 10 coches en 10 concesionarios distintos, sin duda, el que más confianza y seguridad me transmitió, fue renove.
El día que cambie de coche, sin duda contactaré con ellos.

Compré un Land Rover discovery sport blanco con techo negro el 21 de septiembre de 2020 por 23500 euros y tras tener que revenderlo al concesionario por múltiples averías (lo vendí por 2500€ menos), se ha vendido, según el anuncio del propio concesionario, por 24900 euros. Más caro que yo lo compré, teniendo ahora 6 meses más, 6000 km más y todo ello unido a varios fallos y averías y a un último informe que reconocía que no estaba reparado al 100%.

Decirles a Javier padre e hijo que yo si que consto en vuestra base de datos, ya que veo que hay a gente a la que les respondéis que no constan. Y por cierto, mi coche provenía de un renting, que también he visto en una contestación que vuestros coches no provienen de ningún renting.

A la semana me dio un primer fallo, se iluminó el testigo de avería del motor pero logré arrancarlo. A los 20 días me ocurrió lo mismo, pero esta vez me dejó tirado y era imposible arrancarlo.
Se lo llevaron al taller y una semana más tarde me lo entregaron y me dijeron que era una avería y que le habían cambiado la bomba del combustible.

Al parecer el coche ya estaba arreglado, pero 1 mes más tarde de nuevo me deja tirado con el testigo del motor encendido.
Vuelven a llevarse el coche al taller y una semana después recojo de nuevo mi vehículo. En esta ocasión tuvieron que sustituir el inyector número 4, y me aseguraron que todo estaba solucionado.

A los 5 días de recoger de nuevo el coche, se enciende el mismo testigo de fallo en el motor y el coche ya no arranca. Tercera vez.
Me pongo en contacto con el concesionario y les comunico que la solución no puede ser arreglar de nuevo el coche, ya que en 3 meses me había dejado tirado en 3 ocasiones y que no es algo normal en un coche que me ha costado 23500 euros. Que la solución es, o bien devolverme la cantidad que pagué por él, (algo que parece no convencerles demasiado) o cambiarlo por un vehículo de características similares.

Después de 33 días en el taller, me dicen que espere unos días que ya está arreglado, pero que quieren probarlo para asegurarse de que todo está bien.
Sospechando que había algo que no iba bien, decidí llamar al taller y hablar con el responsable, el cual me dijo que el coche estaba dando muchos problemas y que la espera no sería de una semana si no de algún día más ya que la pieza que tenían que ponerle venía de Reino Unido y que aún no estaba listo.

Dos días más tarde de recoger el vehículo hablo con ellos y me ofrecen un coche que tienen anunciado por 23800 euros, 300 más de los 23500 que yo pagué por él mío, pero me dicen que tengo que pagar 3000 euros más, algo a lo que me niego puesto que me parece un abuso.

Al día siguiente me dicen que me ofrecen 20000 euros por el coche, perdiendo 2500 euros por un vehículo que en 4 meses he utilizado 2 y que me ha dado 4 averías.
Esa pérdida me dicen que es fruto del cambio de año, de los 6000 km más que tiene el coche y por los cambios de titularidad. Les digo que les voy a denunciar.

Contacto con mi abogado y tras varios días realizando tasaciones por mi cuenta, en las que me ofrecen entre 21mil y 23mil euros por el coche, (que podría haberlo intentado vender por mi cuenta pero no quería meterme en un lío, puesto que el coche al igual que me falla a mi le podía fallar al próximo comprador), por parte del taller me envían un correo en el que me ofrecen 21000 euros y en el que se incluyen los informes de las averías del coche, (que después de 3 meses no me habían facilitado aun a pesar de mucho pedirlo) y en el que se especifican las averías y que no se puede asegurar al 100% que el vehículo esté reparado y que hasta que no se vuelva a manifestar el fallo no se podrá determinar el alcance de la avería.

Tras intentar aumentar esa cantidad y no conseguirlo aceptó los 21mil euros y entrego el coche, para no iniciar un proceso judicial.

Mi experiencia es muy negativa, no solo por el dinero perdido que son 2500 euros, si no porque en 4 meses no he disfrutado del coche ni la mitad del tiempo, he seguido pagando préstamo y seguro por un vehículo del que NO dispongo.

Les vendí un coche y al poco tiempo les compre otro.
Todo el proceso y el servicio que me dieron fue inmejorable.
Trato muy profesional y la atención al cliente de 10.
Totalmente recomendable, sin duda volveré a confiar en ellos en el futuro.

Compré un coche en Renove hace un año. El vehículo estaba en unas condiciones inmejorables y a un precio insuperable en la zona, lo cual hacen de este concesionario el lugar ideal para comprar tu coche.

El trato personal recibido por parte de Javier Raya y su equipo fue profesional y cercano, siendo transparentes en todo momento y con una disponibilidad total para resolver cualquier duda que me ha surgido durante el proceso de compra y hasta día de hoy.

Sin duda alguna, recomiendo encarecidamente este concesionario para comprar tu nuevo coche.

Grandísimo trato de principio a fin. Las instalaciones perfectas, tienen un gran stock de coches.

Enhorabuena y gracias por todo, os recomendaré

Soy Malagueña, y en 2007, en un viaje a Madrid compramos un coche en este concesionario. Desde entonces, mantenemos una relación estupenda, y cada coche que hemos comprado, tanto nosotros como nuestros amigos y familiares, ha sido siempre en Renove. Trato excepcional y siempre que ha habido el más mínimo percance, nos han dado una solución rápida.
Esperamos ayudar con nuestra valoración!
Un saludo.
Mª José.

Les compré un coche hace dos años. El proceso de compra fue impecable, el vehículo en perfecto estado, el precio ajustado al mercado y puedo decir que fui informado en profundidad de todos los detalles del mismo, incluso de los costes de mantenimiento posteriores.

No acaba ahí. A lo largo de estos dos años me han ofrecido un servicio de post-venta impecable, gestionando talleres para reparaciones y operaciones de mantenimiento, de forma que todo se realice con las máximas garantías a precios contenidos.

Y todo ello con un trato personal exquisito. Tengo muy claro dónde compraré mi próximo vehículo.

Otro año mas, todos mis coches con este concesionario de Madrid.
Les compré un Mini hace 4 años, y desde entonces, cada coche que se ha comprado en mi familia, ha sido a través de Javier, gran profesional y gran persona, siempre que el coche ha tenido cualquier mínimo percance, ha estado ahí para solventármelo. Totalmente recomendable

Trato excelente al cliente, atencion de primera y en todo momento miran por tus objetivos y no por sacarte dinero.
Gente seria y de gran confianza

Compré en verano de 2015 un BMW Serie 1 con 50.000 kilómetros de 2012 y no me ha dado ningún problema.
Totalmente recomendable

En el mundo de los coches de segunda mano es difícil saber de quién te puedes fiar. En Renove, con su experiencia de más de 25 años y la buena reputación que han construido durante estos años, te puedes fiar. Coches completamente revisados, con kilometrage reales y demostrables y un servicio pos venta de gran calidad. Estoy muy satisfecho con mi coche.

Me gustaría añadir una reseña a la ya publicada por mi hace unas semanas. Como ya comenté, compré un coche en Renove hace unas 3 semanas. Ayer el coche ya no arrancó. Llamé con Javier Raya de Renove para preguntarle qué tenia que hacer en este caso. Me comentó que lo mejor era llamar a mi seguro para que una grúa lo llevase a un taller con que Renove siempre trabaja, un taller de confianza, Eurotaller en Tres Cantos. Una vez llegado la grúa con mi coche, se presentó señor Raya en persona (!) para asegurarse de que mi caso se tratara con preferencia. Entendía que necesitaba el coche. Un mecánico de Eurotaller se puso con mi coche de inmediato. Resultó que, afortunadamente, sólo la batería había muerto. La cambiaron en el acto y en menos de medio hora ya tenia mi coche. Cuando iba pagar por la batería, me dijo señor Raya que no me preocupara y que la batería la pagaría él. Me explico que normalmente una batería no está cubierto por la garantía pero que en este caso, sólo 3 semanas después de la compra del coche, quería asumir los gastos. Muchísimas gracias señor Raya, ese es un servicio que no se ve mucho y por lo cual estoy muy agradecido. Eso confirma la opinión que ya tenia de usted y de su empresa, por lo cual repito que recomiendo su empresa 100%!

Acabo de comprar mi segundo coche en este concesionario. Muy satisfecho. Son coches de mucha calidad a precios muy razonables y en excelentes condiciones mecánicas. Absoluta garantía y profesionalidad. Amplio stock de segunda mano. Te ayudan a elegir según tus necesidades y si no lo tienen inmediatamente disponible, te lo buscan en las mejores condiciones. Absolutamente recomendable.