Residencia Castilla, Madrid

Mi madre lleva casi dos años, y yo puedo decir que he entrado hasta en la cocina. Super limpia, bien atendidos, pendientes de su piel, de si comen o no, de que se muevan. Celia y Gonzalo y su equipo de tcaes las tratan como si fuesen familia. Yo estoy encantada, tranquila 100%, y mi madre que es muy exigente, se siente como en su propia casa. No todas las residencias son iguales, desde luego que no.

Centro lamentable, no esta preparado para personas con discapacidad o demencia.
Nos mintieron y nos dimos cuenta tarde de que mi abuela no tenía cubiertas las necesidades y cuidados que necesitaba, murió en menos de 1 mes, no nos dejaban ver las instalaciones interiores haciendose valer del protocolo covid y ocultaban los cuidados y estado de las habitaciones, es un lugar muy triste y no tienen el personal necesario.

No me dan informacion de mi abuela cada vez q llamo, y son irresponsables y mentirosas además de colgar el telefono. Pesimo trato

Residencia Castilla quería felicitaros por vuestro buen trabajo quería responder a de Lidia Fabre de su reseña y aclarar q no se a dado información por petición de la misma paciente, puesto q está persona, y otra personas, llevan años sin atender, ni querés saber nada de dicha paciente, la residencia se portado muy bien con la paciente y los familiares q si la atienden, muy contentos y gracias

Muy recomendable. Tristemente mi abuela sólo ha estado 5 meses. Pero estábamos encantados, nosotros de verla tan bien, atendida, y cuidada y ella de lo bien que la trataban.
Su Gonzalo la tenía en palmitas… cualquier antojito que tuviera, se lo llevaba!
Enhorabuena a todos por el buen servicio que dais.
Se nota que disfrutáis de vuestro trabajo.

No la recomiendo en absoluto, zero profesionalidad, zero ambiente familiar. Falta del personal, las chicas de la limpieza son las mismas sociosanitarias, echan muchas horas y se nota. No la recomiendo por nada! No lo llevaría a mi ser querido a esta residencia por nada.

Llevamos años siendo clientes de esta fabulosa residencia. Todo son elogios porque además están a cero con el dichoso Covid. No han tenido ni un caso. Ole para ellos. PAra todo el equipo y en especial a Doris y Sergio que sin su dirección nada sería posible. Acertamos de pleno y agradecemos vuestra disposición.un abrazo a tod@s!

Nosotros llevamos tres meses en la residencia y estamos muy contentos. Hemos ido de forma esporádica porque mi cuñado es el que vive en Madrid. Tenemos una tienda en nuestro pueblo de Jaén y se lo que es que te insulten de forma personal en las reseñas. En nuestro caso también fue un trabajador con muy malas formas. Yo no voy a entrar a decir quién tiene la razón. A la vista de los comentarios queda clara la forma de actuar de esta persona (trabajadora) y su familia. Esto está pensado para opiniones de clientes no para estos temas personales. Temas laborales y personales. Juzgados.

Hola. Soy trabajadora de Castilla. He echo un perfil falso para responder a Soraya, sus familiares y Javier por miedo de las represalias de ellos. Te as ido de la empresa porque tu hasquerido. DE hoy a mañana.sin aviso.yo no se de leyes pero si ves algo raro o crees que sta mal siempre nos han escuchado.deberias a ver hablado con ellos en vez de empezar esto.siempre hay buenos y malos momentos pero eso no es para hacer lo que haces.y que se meta toda tu familia sin conocer.eres muy egoista y te estan malmetiendo.sobre los de tus padres es normal ue te defiendan pero no insultando.es una pena.con los momentos que hemos pasado.pero bueno.los jefes sabes que nos han hecho favores personales a ti tambien y nunca lo hechan en cara.con lo de pagar si no cobraremos aquí no estábamos ninguna como es normal y tanto que dices de las familias tambien saben como son ellos ya que no eres la primera que les intenta fastidiar y les ale al reves.que te vaya bien en tunueva vida pero a nosotras dejanos en paz que estamos agosto aqui.hasta nunca.

Los dueños son gente muy maja, pero lo mejor es la atención que reciben las abuelas por parte de todas las auxiliares y sobre todo hacer una mención especial sobre Soralla la enfermera sólo hace falta ver con qué mimo atiende a las abuelas.
Enhorabuena por el equipo que hay en esta residencia.

Tengo allí a un familiar y nunca le ha faltado de nada, te avisan con cualquier cosa que pase, las atienden muy bien, el ambiente es muy familiar y hogareño, las cuidan muy bien y solo hay que verlas el trato que tienen y como las quieren sino que pregunten a las mismas que están allí a ver qué opinan, cada caso es un mundo y a todo el mundo no le puede gustar pero de ahí a que digan que el trato es malísimo en tan solo 5 días no se puede juzgar de esa manera ni tampoco hacer ese daño a la imagen de unas personas que son trabajadoras y a las que todo el mundo quieren, sino vean la lista de espera que hay para entrar.

Será que de los errores que cometen, nos han tocado todos juntos. Se ve que han llamado a todo el mundo para cubrirse las espaldas y que escriban que todo es súper bonito. Pues no, no es así. Con nosotros el trato ha sido lo peor y espero que nunca cuando algún familiar fallezca se rían en vuestra cara. Espero que no tengáis que sufrir ese dolor. Ni que os llamen usureros por pedir que se nos devolviera la mitad del mes, pq mi madre la pobrecita solo usó la residencia 5 días. Cuando os pase algo parecido, no busquéis apoyo de nadie. Sobre estas cosas no se miente. Hay que vivirlas.

Yo no voy hablar de esta señora pero la diría que no mienta. Llevo con mi tia 2 años y le puedo decir que despues de estar en dos residencias dimos con esta y para nosotros ha sido la tranquilidad absoluta. Son buena gente, trabajadores y honrados que para mi es lo más importante. Chicos que en su conciencia queden las mentiras y si queréis denunciarla aquí tenéis primero un cliente y después un amigo para decir que sois muy buenos. Un beso

Mi experiencia personal es excelente, tanto en el trato a las personas residentes como las que asisten a las mismas. Todo es muy familiar, cercano y acogedor. La limpieza, cocina, zonas comunes, trato a los familiares, información sobre la evolución de las enfermedades de las personas están allí y la tranquilidad que te queda al abandonar la Residencia, son de lo MEJOR que he visto tras visitar otras más grandes, en las que la atención a la persona pasa a un segundo plano.
Todo lo que puedo decir del Centro, son bondades. Tiene las limitaciones de un sitio pequeño, que a su vez, son beneficios para las personas que allí están.
No todo el mundo opinará lo mismo.
SEGUID ASÍ, QUE EL TIEMPO OS DARÁ LA RAZÓN.

Conozco esta residencia desde sus inicios y con el cambio de gestión llevada por Dora y Sergio hubo bastante mejoría en las abuelas, he tenido a mis dos abuelas allí y una de ellas tuvo una gran mejoría en cuanto a salud gracias a los cuidados recibidos por todo el personal, la otra ha estado siempre contenta y bien cuidada. Entre otras cosas a destacar: detalles para las abuelas en sus cumpleaños, decoración y fiestas mencionadas, comida casera, médico. Residencia cercana y con gran amabilidad de todo el personal, con todas sus medicinas bien controladas y siempre amables con todos. Nosotros desde luego creemos que fue una gran elección.

Buenos días. Queremos agradecer a todos los familiares la rapidez con la que habéis contestado a nuestra petición. Durante todos estos años teníamos constancia de cómo desarrollamos nuestro trabajo porque así nos lo comunicáis cuando vais al Centro. Por supuesto que cometemos fallos y seguramente lo seguiremos haciendo, pero lo importante es aprender de ellos y utilizarlos para mejorar. Sabéis que tenemos en consideración las críticas constructivas e incluso ideas de mejora (actualmente se ha preparado un pequeño saloncito con televisión y canales HBO, NETFLIX y MOVISTAR PLUS) que nos habéis hecho llegar. Gracias Maribel. En la Residencia somos 13 profesionales a jornada completa los que velamos por el bienestar de las residentes. Aprovecho para informar que además de nuestro equipo, desde Gerencia del Área de Sanidad de la Comunidad de Madrid nos pusieron del C. S de Batres, un médico, una enfermera y una administrativo que realizan SEMANALMENTE controles de TODAS las residentes. Como es el sistema público de Sanidad, cuentan con LOS HISTORIALES médicos de todas ellas. Quiero finalizar esta exposición AGRADECIENDO a TOD@S los que nos apoyáis y demostráis la confianza y el cariño que recibimos. PROXIMAMENTE se acercan buenas noticias que ya os iremos comunicando a todos.

Un abrazo.
Dora y Sergio.

Tengo a mi tía en esta residencia desde hace algo más de un año, y mi satisfacción es plena, Sergio y Dora, los dueños, son encantadores y súper cariñosos con las residentes, pero lo mejor de todo es el personal q trabaja allí, tienen a las abuelas cuidadas, aseadas y sobre todo con un cariño espectacular, las habitaciones ordenadas y limpias, el ambiente es muy familiar y la comida, te dan ganas de quedarte a comer allí con las abuelas. Muchas gracias chic@s por vuestro esfuerzo y dedicación. Y por supuesto, que decir tiene q podéis contar con esta familia para los que sea menester.

He tenido a mi madre 5 años y mi suegra otros 5 años, han estado como en su casa, las han cuidado como si fueran sus madres. La atención extraordinaria. Sergio y Dora un encanto. Recomendable sin duda.

Estamos muy contentos con la residencia nos da mucha tranquilidad tener a nuestra abuela en este centro. Dori. Y Sergio encantadores. Ha y la enfermera Soraya un encanto.

Buenas tardes, mi madre lleva años en la residencia y hasta la fecha bien, la relación con la dirección (Sergio y Dori) muy bien, muy atentos y profesionales.