Residencia ORPEA Madrid Loreto

He estado ingresada unas semanas en esta residencia para la recuperación de una intervención de rodilla, que me incapacitó temporalmente. Mi experiencia ha sido magnífica. Estoy muy agradecida a todo el personal que han facilitado mi vida cotidiana, y en especial, a los fisioterapeutas que han hecho un trabajo excepcional y han logrado que me recupere satisfactoriamente en tiempo record.

La asistencia ha sido excelente por parte de todos los profesionales. Me voy muy satisfecha del trato recibido.

Muy buenas instalaciones y servicios, de lo mejor de la zona sin duda.
Se han ganado nuestra confianza y no puedo destacar nada negativo.
La calidad humana de esta Residencia es indudable, la Directora nos ha solucionado todo muy rápido cuando hemos tenido algún problema.
Recomendable 100%.

Una residencia carísima en la que solo quieren ganar dinero y nunca piensan en el cuidado de los mayores.

Mi tía lleva allí varios meses porque necesitaba de un alojamiento de cuidados especializados. A pesar de sus reticencias y de algunos problemas de adaptación, ahora estamos convencidos de que fue la mejor decisión. Tanto ella como la familia no creemos que podamos estar en mejor sitio. Y tan cerca de todo lo que ha sido su entorno y donde vivimos la mayoría. Muchas gracias a todo el personal, a su directora y las personas que están tan pendientes de ella y de nosotros.

Muy contenta con el personal y las instalaciones, ingresamos a un familiar hace poco más de un mes y el trato y atención es muy bueno, se le ve bien y activo y eso es una tranquilidad para la familia. Confianza plena y gratitud máxima.

Solo un día en la residencia. Fatal!
Asistencia sanitaria del personal de enfermería muy deficiente. En mi caso, el abandono de mi madre, con 97 años, fué total y además la enfermera entorpeciendo las conversaciones y acciones con la asistencia sanitaria privada del paciente/residente (Sanitas). Después del abandono comentado anteriormente fué ingresada de urgencia en Clínica La Luz con una descompensación cardiaca importante, de la cual no se ha recuperado.
"El diagnostico de la enfermera de Orpea, fué que era un problema de adaptación de la presión arterial y que poco a poco se restauraría.en valores normales al adaptarse a la residencia. Sin importancia". ¿Gran profesional o mala praxis? En cualquier caso, en esos momentos no había horario de médico en la residencia de Loreto. No se corresponde la atención con los honorarios que tienen.

Cambio de dirección muy positivo, muy cercana y atenta. Muy contentos con en trato recibido.

Recientemente hemos ingresado a nuestra padre de 92 años para que le ayudaran a recuperarse de una rotura de pelvis y de cadera. Realmente estamos muy contentos de la atención que está recibiendo en Orpea. Las instalaciones son magníficas, la profesionalidad de las personas que trabaja allí sobresaliente y la atención terapéutica excelente. Todo el personal: medicas, enfermeros, auxiliares, personal de limpieza, administrativos están siempre dispuestos a hacer más fácil la vida cotidiana de nuestro padre, y en pocos días el cambio en su recuperación ha sido asombroso. Tremendamente agradecidos a Orpea y al personal que trabaja en Reina Victoria 60.

Es de un grupo financiero que varios de sus centros tienen querella por negligencias.
Los cuidadores son poco si bien amables.
Pero apenas les sacan a la zona ventilada!
La encargada no tenía en cuenta reclamar el peldaño silla ruedas.
Un dia pasamos una hora!
Mezclaban silla y ropas.
La comida muy sosa y no dejan estar.
Lo peor que al faltar personal se les olvida algún anciano y se produce una caída.ya que no lleva sujeción. Un señor frágil de 90 años.
La asistente social de la CAM muy borde.quiso iniciar proceso incapacidad
Resultado politraumatismo.e ingreso de urgencia.
Mi familiar murió a causa de esa caída, la versión de ellos que fue inesperado igual no tenía el freno puesto.
DEP

Desde que cambió de empresa, (antes Sanyres), ha ido de mal en peor.
Empiezas a ver, que las cosas ya no son lo mismo y que hay cosas que no te gustan, pero mientras viera bien a mi madre, pues bueno.
Mi madre ha estado ahí hasta el mes de Mayo de este año, la he llevado a otra residencia.
Se contagió del covid como tantos otros residentes, y afortunadamente no falleció como otros que no tuvieron tanta suerte.
Hay un constante cambio, reducción de personal y de dirección, con lo cual no hay un buen funcionamiento.
La caótica gestión de la ropa, mucha se ha perdido y no la he recuperado
Después de las restricciones del estado de alarma y poder ir saliendo, me han intentado convencer de que mi madre estaba peor, (aún teniendo un informe del neurólogo de febrero de este año, indicando que seguía igual), y que tenía que ir a la tercera planta, (donde están los residentes que precisan más atención), con la correspondiente subida de cuota.
Una pena, está en manos de una empresa extranjera que lo único que les importa es hacer caja y poco les importan las personas.

La organización y sobre todo el tema medicamentos un desastre así como la comida no compensa el pastizal que se paga

Lo siento pero yo no podría pagar un sitio así. Este lugar antes era una clínica, se vino abajo y estuvo varios años cerrado ahora hace pocos años lo abrieron y esta bien, si puedes pagarlo enhorabuena para las personas que puedan hacerlo Yo lo lamento gracias

Un verdadero desastre y una infinita negligencia. Mi padre fallecio en marzo cuando los familiares teniamos legalmente vetada la entrada, de lo cual, ni nos avisaron, por su pesima gestion. Mi familia es victima de un verdadero drama con este equipo de gente inutil al que solo les interesa facturar. Una autentica verguenza y muy peligroso para los que esten pensando en ingresar a algun familiar.

Ingresamos a mi madre de forma transitoria allí. Es muy cara para el servicio que da. Los residentes que son dependientes no salen a tomar el aire si no va algún familiar a sacarlos. Tienen una terraza en el ático muy buena, pero que no utilizan para sacarlos al menos un rato al día. La residencia por dentro es angosta y lúgubre. Los días que nosotros no podiamos ir a sacarla tuvimos que contratar una persona para que lo hiciera porque si no no salía a tomar el aire.
El trato del personal que la cuidaba era amable y cariñoso. Las supervisoras no. La gestión de la ropa un desastre. Muchos días tenía puesta ropa y zapatos! Que no eran suyos, una vergüenza. Desaparecieron algunos efectos personales que no aparecieron nunca. Un mal recuerdo.

Comida asquerosa. Penosa gestión y administración de la residencia. Poco personal para gastar poco y ganar mucho. El personal tarda un mundo en atender a los residentes. Y de precio, carísima. No le dejo sin estrellas, no porque no quiera sino porque no puedo

Estamos viviendo una situación crítica con nuestros padres viviendo allí, desde el día 6 no podemos visitar el centro, nos aseguraron q reforzarían el servicio médico etc q no había xq angustiarse, si tuvieron casos del virus lógico, la doctora contaminada y la q entró nueva está desbordada, lógico también, donde están las ayudas sanitarias? , nunca nos informan tenemos q perseguirles x saber de ellos ni podrían llevarlos a hospitales q están llenos y si son mayores e indefensos una pena muy grande e impotencia