Residencia ORPEA Madrid Valdemarín

Delicadeza en el trato y servicio óptimo. Atención dedicada del personal y de los enfermeros y auxiliares

Llevamos más de dos meses esperando a que se localice un jersey perfectamente marcado así como un secador de pelo a los que se añaden otro jersey y rebeca hace tres semanas. Después de haberlo reclamado a la dirección seguimos esperando a que se localicen.
Estas nuevas desapariciones, que esperamos que se localicen, se añaden a una larga lista de desapariciones que nunca aparecieron desde que mi madre lleva en la residencia que incluye hasta una colcha de cama perfectamente marcada.

Como era de esperar, no aparece nada. Es muy preocupante porque reclamamos que falta un jersey y no solo no aparece, si no que al mes siguiente desaparece otro jersey, y así sucesivamente. Un tema recurrente que llevamos padeciendo desde que mi madre empezó a estar en esta residencia y no se soluciona ni parece que los responsables tomen mucho interés ni en buscar lo que desaparece ni en solucionar el problema. ¿Será porque realmente saben que ha pasado con la ropa que ha “desaparecido”? Los perjudicados son los pobres residentes que no tienen la culpa de nada, viven de una pequeña pensión y se les roba.

La asistencia y el trato a un familiar a sido muy del agrado tanto para el cómo para sus familiares.

Pésimo trato y cuidado de los mayores. Solo tienen a 2 auxiliares por cada 20 mayores, y la atención es nula. Nuestra experiencia con este centro ha sido defasta y no se lo recomendamos a nadie. Un completo desastre

Mi padre es residente y tengo que decir que el trato de todo el personal y las instalaciones son muy buenas.

Desde que han cambiado de Ecoplar a Orpea, es todo muy deficiente. La limpieza deja mucho que desear, no se limpian colchones, con lo que el olor a orina por las plantas es insoportable. Muy poco personal, no se hacen los cambios reglamentario de pañal por las noche, no usan empapadores nocturnos, con lo q el personal tiene q cambiar camas enteras y como hay tan poco personal, sólo hacen un cambio con lo que hay muchas infecciones de orina. La lavandería funciona muy mal, pérdida de ropa y te quedas sin ropa, al final te la tienes que llevar tu a lavar a casa si quieres tener ropa disponible. No hay señora de la limpieza en la tarde y tienes que buscarte tu la vida si necesitas limpiar la habitación por alguna causa. El personal debe estar tan presionado que hace trampas y no ducha a los dependientes, haciendo creer que lo hace. Yo no la recomiendo para nada. Ha pasado de ser un sitio agradable a ser un lugar muy triste. Las apariencias del edificio y los jardines engañan. Es solo envoltorio

Es una pena, era una maravilla de residencia pero con el cambio todo va a peor, la comida, la limpieza, el ambiente, las auxiliares están saturadas de trabajo, muchas de las que llevaban años se han marchado y los residentes notan todo esto.una pena.

Necesita urgentemente una buena reforma, instalaciones muy deterioradas.
Personal excelente, actividades, autonomía,

Buena atención del personal, aunque mejoraría si aumentarán personal, ya que son pocas auxiliares para las personas que tienen que cuidar.

Desde que lo ha adquirido el Grupo Orpea han bajado muchísimo en calidad y servicio pero no así en precios

Llevamos 4 meses y 2 meses pendientes de que localicen un vestido y unas zapatillas respectivamente que estaban marcados y se han “extraviado”. Asimismo camisones marcados también extraviado y hemos dado por perdida una colonia de Calvin Klein y mascarilla de pelo Pantene. La parte de arriba de la dentadura postiza de mi madre se ha tirado por error al estar envuelta en papel plata y al parecer tirarlo sin mirar que había dentro.
Mi madre tiene Alzheimer y desde que entro en la residencia hace 6 meses se ha caído 7 veces.
La comida es muy mejorable y también el número y tipo de actividades en el centro. Se nota que no es también centro de día.