Residencia para Mayores Ballesol Mirasierra *****, Madrid

Tengo a mi madre en esta residencia y no puedo evitar comentar publicamente que hay personas que estan poniendo comentarios negativos porque les parece caro.existen residencias más económicas pero ya os digo que no son como esta.

Cómo en todas las residencias para personas mayores sean privadas o públicas les falta o carecen de atención personalizada, de respecto a las personas mayores y su bienestar

Increible el trato, es maravilloso, las instalaciones estan super limpias y bonitas, lugar perfecto para los mayores.

Verdaderamente un hogar para nuestros mayores, dedicación absoluta. Un lugar de confianza para ellos y para nosotros. Gracias

Ojalá que hubiera leído estas reseñas antes de ingresar a mi padre en Ballesol Mirasierra – me habría ahorrado unos disgustos importantes. Aguanté muchas cosas durante mucho tiempo hasta que la situación se puso insoportable y decidí sacarle del centro, arriesgando el trastorno que podría suponer para mi padre. Le metí en el otro centro privado en Mirasierra con renombre, y el cambio fue radicalmente positivo. Ojalá me hubiera animado a hacer el cambio antes – el otro centro supuso una mejora brutal en cuanto a comodidad y calidad (en todos los aspectos).

Ballesol tiene unos trabajadores buenos, pero está mal gestionado por una Directora pasota. Yo le ofrecí darle feedback constructivo y explicarle los motivos de la baja, pero no le interesaba nada.

Y como indican algunos otros aquí: ojo con la devolución de la señal: tardaron más de dos meses. Varias reclamaciones no sirvieron – solo una amenaza de reclamación con la sede de Ballesol.

Aquí tenéis mis quejas:
• Pérdidas constantes de artículos de ropa / zapatos
• Cargos inexplicables en la facturación (visitas muy frecuentes al peluquero, gastos por “artículos de higiene” a pesar de traer tú todo lo que necesita
• Mientras desde enero del año pasado fue legalmente permitido en Madrid que los familiares entrasen directamente a buscar al residente, Ballesol seguía exigiendo citas previas. Pero aunque quedaba a una hora y llegaba con puntualidad, nunca estaba preparado mi padre y tenía que esperar una eternidad para que bajaran con él
• Siempre fue dificilísimo llegar a hablar con recepción por teléfono. Darán demasiadas responsabilidades a ellas porque están constantemente desbordadas. Y una vez llegas, muchas veces te quedas esperando en el portal largo rato hasta que abren, y lo mismo para salir
• Esto al margen de ser muy difícil aparcar cerca del centro durante gran parte del día (hospitales / clínicos y colegios al lado)
• El colmo fue cuando subí a la habitación de mi padre (me dieron permiso para ver qué ropa tenía y necesitaba), y encontré una situación caótica. Y la habitación estaba muy deteriorada.

Mi familia y yo queremos destacar el trato de los enfermeros y sanitarios. Os mereceis un 10 y no tenemos palabras suficientes de agradecimiento con vosotros

Lamentable servicio del personal sanitario, especialmente del enfermero. Trato casi vejatorio y falto de una mínima educación con la familia por parte del enfermero. Comunicado a la dirección del centro, no se toma ninguna medida. Mi padre, encamado desde hace 3 meses por una úlcera en el sacro, tiene que sufrir que la comida no se le proporcione en temperatura adecuada en muchas ocasiones. Gracias a que la familia estamos "encima" mi padre no ha caído en la desatención total como se ve con otros enfermos. Buenas palabras y discurso aprendido por la dirección del centro, pero pocos hechos materiales que reflejen, como consta por todas partes, las CINCO ESTRELLAS de este "establecimiento".

Muy felices mis hermanos y yo porque nuestra madre ha estado recuperandose de la espalda y la tratan fenomenal

Mi hermana y yo estábamos muy preocupadas porque no tenáimos claro si una residencia era nuestra solución. Menos mal que al final nos arriesgamos y ahora vemos a nuestra madre mucho mas contenta que antes. GRACIAS BALLESOL

Residencia con falta de personal, deficiente menú, no atienen recomendaciones de familiares.en resumen lleve a mi madre para un mes y la tuve que llevar a casa a los 15 días, personal de enfermería, sobre todo en la mañana bastante poco empatico on cluso desagradable.

La verdad es qué se agradecen las reseñas para darnos cuentas de residencias de 5 estrellas y con unas calidades tan precarias, espero que las autoridades competentes tengan conocimiento de ello y qué no sólo se publiquen reseñas, gracias pirsus reseñas mis familiares no irán a su residencia de 5 estrellas y es más si no quieren plazas concertadas parcial o totalmente los familiares estarán muy agradecidos, por lo que leo todos salen de aquí, gracias por sus reseñas

Mi madre estuvo de forma temporal dos meses para recuperarse de una fractura de cadera, solo tengo buenas palabras para agradecer a todo el equipo los cuidados que recibió, sobretodo en el trato humano y cercano que nos trasmitían ya que no podíamos ir a verla y todo tuvo que ser por videollamadas debido al Covid.
Quiero destacar la profesionalidad y humanidad del equipo de Ballesol MiraSierra.

Solo puedeo tener palabras de agradecimiento para todos los profesionales que trabajan en esta residencia. Mi madre está feliz y nosotros estamos seguros de que cuidan bien de ella. Además, siempre te informan sobre cualquier mínima cuestión. Muy contentos.

Quiero dar la gracias a todos los trabajadores de la residencia, he tenido a mi padre allí durante casi 2 años y se han portado increíblemente, tanto con el como con mi familia. Gracias por enseñarme a afrontar y a comprender la enfermedad de mi padre, siempre pensando en lo mejor para el, grandes profesionales y gran gestión en estos tiempos difíciles en los que todos tenemos que poner de nuestra parte.

A pesar de la situación nuestra familia está relativamente tranquila gracias a los profesionales que trabajan en el centro. Años lleva nuestro familiar y siempre ha recibido los mejores tratos posibles. El personal además ha sido muy amable en todas nuestras visitas

Profesionales, atentos y muy diligentes. Lo que tenemos hoy no es una situación normal y están dándolo todo.

Trato deshumanizado a los ancianos con lesiones al moverlos, falta de higiene en el cambio de pañales. Comidas con exceso de grasa y de difícil masticación y con un sospechoso nivel alto de intoxicaciones. Nula comunicación con las familias, la directora siempre ausente y las supervisoras agotadas y quemadas. Opacidad en las cuentas de farmacia. Cargos inexistentes en fisioterapia. Pérdida de pañales sistemático. El servicio de fisioterapia muy caro (más de 400 euros al mes) y poco profesional, no atiende a los ancianos simplemente les deja pasar el rato, no trabaja con ningún tipo de programa. En la gestión del Covid19 el número de afectados y de fallecidos ha sido intolerable, algo habrá tenido que ver la pésima gestión y la falta de personal.

Las visitas han estado muy muy controladas y me parece totalmente normal de hecho han prevenido muy bien este aspecto. Agradecerles los cuidados a nuestros padres, nos sentimos un poco más seguros gracias a vosotros.

Muchas gracias por estar tan pendientes de mi madre en todo momento y más ahora que con la pandemia no podemos estar tan a su lado como nos gustaría. Gracias de corazón.

Sufrimos una experiencia nefasta de trato deshumanizado a nuestra madre que está en silla de ruedas con señales de golpes por tener poco cuidado al moverla. Hay una falta inexplicable de cambios de pañales, ni siquiera los que proporciona la seguridad social ni los que proporcionábamos nosotros. Ello provocó cistitis continuas. La directora es soberbia y sin ninguna vocación de mejora. Cargos inexplicables en medicamentos. Personal escaso, estresado y quemado, con escasas excepciones.