Residencia y Apartamentos con Servicios ORPEA Madrid Aravaca

Tenemos a un familiar en la residencia y las instalaciones son de 10 muy limpias y reformadas, nos encanta el trato que tiene con los residentes son muy amables y educados. La recomendaría sin duda.

Cuando nos planteamos llevar a mi madre a una residencia (ella no quería) lo que más me importaba era el factor humano porque me parece mucho más importante esto que el echo de tener mejores instalaciones. En este sentido estoy muy contenta porque también lo está mi madre de hecho no quiere ir de vacaciones al pueblo porque se aburre y prefiere quedarse. Ella lleva un año alli y esta mucho mejor que en mi casa y diréis: como estaría con la hija para estar mejor allí pues muy sencillo, en la residencia le dan terapias y actividades que en una casa no se pueden realizar por mucho que queramos, asique me considero una buena hija porque quiero que mi madre tenga lo mejor de lo mejor en los últimos días de su vida y aquí esta muy bien atendida y se siente querida que en el fondo es todo lo que necesitamos todos y a estas edades más Añadir además de paso que la instalación son estupendas y cuando entras en la recepción parece un hotel de Benidorm y me encanta que la mayoría de las internas van super arregladas y eso te alegra mucho cuando entras

EXPERIENCIA HORRIBLE, MI TIA HA FALLECIDO DESPUES DE 2 MESES DE RESIDENCIA. SU ESTADO SE IBA DETERIORANDO DIA A DIA.
MUY BUENAS PALABRAS DE LA DIRECCION, PERO EL PERSONAL DE A PIE (AUXILIARES) ES LAMENTABLE. EL BROCHE FINAL ES QUE HAN DESAPARECIDO SUS JOYAS Y ME DICEN QIE DENUNCIE, ESA ES LA SOLUCION QUE ME DAN

Al principio puse una reseña mala pero desde el año pasado que la directiva cambió. Solo puedo decir que ha cambiado radical y estamos muy contentas con mi madre lli.muy recomendable

Mi padre está en esta Residencia, y está cuidado.la Dra.muy respetuosa.nos gustaría que él participara más en las actividades pero no le apetece.

Mi madre lleva ya unos meses en la zona de apartamentos y no tengo más que buenas palabras para todo el personal. Son atentos, amables y cariñosos, y han conseguido que ella esté feliz y tranquila. Y por cierto, un desayuno de hotel de 5 estrellas

Mi experiencia con mi madre en esta residencia no ha podido ser peor. Entró con Alzheimer y encamada por lo que la dejadez que tuvieron durante 19 días llegaron a tener que ingresarla con 38 ° de fiebre y sin recursos ni médicos de urgencia en dicha residencia, por lo que al llegar al hospital ya no pudieron hacer nada por ella. Si quieren a sus familiares NO VAYAN A ESTA RESIDENCIA. Las asistentes sociales unas maleducadas y no cumplen con lo que te prometen cuando firmas el contrato. Todavía no me han llamado para preguntar como está

No conozco como viven los ancianos en la parte de Residencia. Nosotros estuvimos dos meses en la parte de Apartamentos "con servicios". Un cuchitril en el que te cobran por todo. 1800 euros + mobiliario, comidas, servicios, lavandería, etc.
Si quieres muebles, o los compras tú o pagas 100 euros más al mes por un mobiliario que no cogerían ni para atrezzo de "Cuéntame cómo pasó".

Tanto la administradora como la gestora son dos sinvergüenzas que, o te atienden a regañadientes o directamente se ríen de tí, por no hablar de la pésima gestión de su trabajo. Tienes que reclamarles las facturas porque ellas no os las van a enviar ni a vuestro casillero de recepción, ni a vuestro mail ni mucho menos a vuestra dirección postal. Ellas te dicen que sí los envían. Es tu palabra contra la de ellas.

Pésima limpieza (los baños JAMÁS los limpian). Lo único que se salva es el servicio de recepción de los apartamentos, amables y profesionales.

Y revisar bien las facturas, porque a la hora de sumar y de pasarte recibos "sorpresa", así sí son unas ases.

En definitiva, NI SE OS OCURRA. Por 1800 euros al mes (piso sin amueblar) contratar a un profesional que ciude de vuestro familiar en su entorno habitual.

Adjunto fotos de la supuesta lavandería exclusiva para residentes, donde acuden a lavar sus uniformes, y la ropa de los residentes que lo solicitan (10 euros por servicio). Se supone que las empleadas tienen su lavandaría. Pero no. El estado es lamentable. Dos lavadoras; sólo funciona una. Y una secadora que jamás se limpia (lo tienes que hacer tú antes de cada uso).

Mi abuela ha estado durante 5 años más o menos en la Residencia Orpea Aravaca
Llego con principios de Alzheimer, y el fin de estar ahí era que tuviese calidad de vida.
Antes de que empezara el Covid’19 tenía visita todos los días y no había día que nos fuésemos tranquilos, siempre había algo que no estaba bien.
Desde no llevar ropa suya, como que la desapareciese colonias o ropa, que durmiese sin manta en pleno invierno (menos mal que nosotros íbamos a verla y podíamos fijarnos en esos detalles)

¡Este tipo de trabajos tiene que ser vocacional! Porque Cuando las auxiliares no hacen bien su trabajo debería ser la encargada de supervisar que los pacientes estén bien atendidos (y fijarse en todo detalle), si la supervisora no lo hace, hay una directora y subdirectora que deben encargarse de reunir al personal y poner las cartas sobre la mesa ya que estamos hablando de personas, personas mayores que pasan ahí sus últimos años y lo único que piden ellos y sus familiares es calidad de vida

Podría seguir contando sucesos ocurridos, pero no merece la pena

Este mensaje lo pongo con dos objetivos:

1- Que la empresa lo lea y se ponga las pilas y vea lo que hay en cada residencia.
Todos llegaremos a esa edad y nos gustara que nos traten bien y nos cuiden con mucho amor.
Asi que espero que pongan las cartas sobre la mesa y solucionen estos errores

2- Que las personas que tengan un familiar en una residencia, que se quejen si ven algo que no les gusta o que no les cuadra porque a veces los pacientes no pueden quejarse (por el nivel de dependencia) y somos nosotros quien tenemos que dar la voz en las quejas

Muchas gracias

Estoy de acuerdo con una chica que hasta para hacer una entrevista de trabajo no se portan bien.
Te dan una fecha de una tarde para la mañana del día siguiente.
Cómo estaba trabajando y no podía ir, no me dieron más opciones.
No tienen empatía, si ni con las personas con las que van a trabajar se portan correctamente, miedo me da con todo lo demás.
No dejaría en esta residencia a mis padres después de mi experiencia y lo que posteriormente he leído.

Es de todo punto inadmisible, ética y jurídicamente, que mi madre estuviera dos horas tirada en el suelo, sangrando, apretando el pulsador, y que pese a oirlo nadie acudiera xq pensaban q no era nada. (¿podría ser un delito legal de omisión de socorro?)
Igualmente impresentable es que la Dirección del Centro no nos haya enviado ni una triste disculpa y ni siquiera el informe de los hechos que le solicitamos en persona.

Me hice 600 km en plena pandemia para que me hicieran una entrevista de trabajo, y a dia de hoy meses despues, no han tenido la decencia de llamarme para decirme nada, cuando alli me aseguraron que me darían una respuesta tanto para bien como para mal. Además de recibir un trato muy distante y frio. No la recomiendo ha nadie.

Es fácilmente la mejor residencia de Madrid. Llevaba tiempo buscando residencia hasta que en MiResi.es me recomendaron que visitara un centro de Orpea. Mi madre está muy enfermita de Alzheimer y no he encontrado una residencia mejor preparada que esta en todo Madrid y dónde aparte de tener buenas instalaciones, tienen un personal verdaderamente entregado a su trabajo. Estoy muy agradecida por todo.

Falta total de personal y de medios. Dos auxiliares para dar de cenar a 27 personas totalmente dependientes. Los que conseguían cenar, muchas veces sólo lo hacían con un solo plato y frío porque el personal no podía atender a todos. Falta de material de limpieza e higiene, tenían orden de no gastar más de un protector/persona. Por las noches había 1 sola auxiliar para atender a 60 personas, de las cuales la mitad necesitaban cambios posturales. Mi madre tenía pautados 3 cambios por la noche, estoy segura de que no tuvo ninguno. Había ancianos en sus camas a las once y pico de la mañana porque no había personal suficiente tampoco por las mañanas para atender a todos. Las responsables a las que expusimos nuestras quejas en varias ocasiones, reconocían que los medios eran escasos, pero su contestación era que estaban en el ratio admitido por la Comunidad de Madrid, a pesar de reconocer que muchos días estaban por debajo de un ratio ya deficiente porque sus trabajadores o bien estaban de baja o no se presentaban a trabajar por diversos motivos.

Apartamentos muy buenos pero muy mal en los servicios siguientes: Lavandería (pierden ropa sin parar), servicio médico (mejor que no pase una urgencia, dan prioridad a la residencia y fatal la gestión de los medicamentos), pulsador de emergencia (lo cobran pero las veces que se ha tenido que usar, no acude nadie), dirección (no parece que hag caso a las quejas, ni sugerencias, ni contesta)

La comida es deplorable, mala y escasa. La atención nula, tienen muy poco personal para la cantidad de residentes y los médicos no pueden realizar su labor de forma adecuada. Nadie atiende las quejas porque a nadie le importan. Aquí de lo que se trata es de cobrar, el resto no cuenta.

Mi madre, aquejada de Alzheimer, ha estado ingresada durante dos meses de verano en la residencia, en una unidad específica. Nos ha gustado mucho el trato, los profesionales se implicaron en el tratamiento, nos proporcionaban mucha información y atendieron constantemente nuestras peticiones y consultas. Han convertido una experiencia dura en algo llevadero y asumible.
Las instalaciones están muy bien, las habitaciones son modernas y están limpias, muy luminosas. Tiene un pequeño jardín para pasear, y una cafetería, peluquería, podólogo.
Quiero destacar también que no todas las residencias se adaptan tan bien al perfil de Alzheimer, aceptando la deambulación de los pacientes y acompañándolos durante la misma, manteniendo su autonomía y dignidad.
Gracias a todos el equipo humano que ha cuidado de ella, y de todos nosotros en el proceso.

Llevamos 3 meses de obras con los residentes enfermos, con oxigeno por las noches, tragando el polvo de la obra, los olores a pintura y los ruidos de las maquinas tirando paredes en el tabique del pasillo.
El día 2 de septiembre hicimos llegar un escrito firmado por 80 residentes y familiares quejándonos de las obras y la falta de personal durante todo el verano y en estos momentos no se ha contestado al mencionado escrito y han seguido con la obra sin mas explicaciones.

Residencia en la que está mi madre muy bien atendida. Buena comunicación por coche, autobús y tren. Personal simpático. Deberían mejorar las comidas.

Mis padres estuvieron allí durante un año y la atención fue excepcional. El personal muy atento y cariñoso, el equipo técnico siempre disponible para informarnos sobre la evolución y el plan de intervención y abiertos antes nuestras sugerencias. La comida buena, posibilidad de estar con ellos durante las comidas y acompañarles. Espacios no restringidos a familias y residentes, lo cual da tranquilidad ya que puedes estar presente en cualquiera de las rutinas diarias. Muy contentos y agradecidos con el servicio.