Residencia y Centro de Día ORPEA Alcobendas, Alcobendas

Esta residencia vive de su buena imagen, pero una vez dentro la realidad es muy diferente y deja mucho que desear. Es habitual presenciar a gente quejándose en la recepción. A veces se olvidan que lo importante son las personas que están allí antes que el ego de los dirigentes.

Pasan totalmente de los residentes, mi madre ha estado en la planta de dependientes y la han tenido sin atender horas. Cuando tenía que ir al médico nos han perdido los papeles, la han tenido preparada con horas de antelación y se ha quedado sin comer durante 16 horas.

Es una residencia amplia y luminosa. Tiene amplios salones para poder estar con los residentes aunque en días de lluvia o de mucho calor, lógicamente, se llenan.
Mi madre está siempre acompañada, con terapeutas mañana y tarde; actividades colectivas uno o dos días por semana.
Las habitaciones están bien; luminosas y limpias.
Disponen de personal sanitario todo el día pero no puedo opinar porque no hemos necesitado de ellos, aparte de los controles normales.
Estoy contenta; no puedo exigir más de lo que yo podría dar a mi madre.
Está contenta, activa, acompañada y limpita.

Nefasta limpieza y atención de los mayores, las instalaciones están bien y correctas pero las habitaciones de los residentes sucias y mal atendidos.

Y no le pongo cero porque no hay.la gestion de la dirección es lamentable.limpieza de las habitaciones.calidad de la comida.todo muy mejorable la verdad. El personal que cuida a los ancianos hace lo que puede con los medios que les proporcionan, que no son muchos.hay una falta tremenda de personal. La comunidad de madrid deberia hacer muchas mas inspecciones sorpresa. No es normal que en la unidad de personas con Alzheimer se queda una persona por la noche para cuidar a los mas de 25 internos que están alli.si un interno necesita ayida en medio de la noche.el resto se queda sin vigilancia.lamentable.quizas cumplan con loa ratios, pero nuestros mayores tienen que estar mejor cuidados

Falta de personal, falta limpieza, comida mala y pobre para los residentes, cada día mas nefasta
La residencia esta muy bien con varias salas y mucha luz pero la dirección y organización es nefasta

Pues es una residencia de 5 estrellas como yo digo, está perfecta de ubicación perfecta de luz perfecta de amplitud.pero la verdad que últimamente la limpieza, organización, escasez de personal y alguna que otra cosas más está de pena.una lastima

Cuando se nos presentó la necesidad hace ya casi cuatro años de buscar residencia para nuestra madre, la verdad, no tuvimos mucha duda a la hora de decidirnos por lo bien que nos la "vendieron" y por la imagen que la misma daba: instalaciones bastante nuevas con muchos servicios y bastante limpia, de precio más o menos lo que había en el mercado.
NUESTRA SORPRESA: según ha ido pasando el tiempo tanto la atención, la limpieza y la comida (por indicar las más destacadas) han ido en detrimento.
Continuos cambios en la Dirección del Centro que, al contrario de lo que esperábamos, cada vez ha hecho que el bienestar de nuestros familiares sea más precario. Aparente falta de personal y la alimentación deja mucho que desear.
Lo que sí hay que reconocerles es su gran imaginación, siempre tienen respuesta para todo, siempre excusas y promesas que se lleva el viento.
Estamos deseando que llegue alguien a la Dirección de Artevida - Orpea y se ponga a trabajar seriamente para volver a dar a su empresa la reputación que debería tener con el cuidado de nuestros mayores, nos gustaría poder ir simplemente a visitar a nuestros familiares, no a recordarles sus deficiencias.
Y aunque pueda ser lo que están esperando porque seguro tendrían la plaza ocupada en poco tiempo, NO VAMOS A BUSCAR OTRA RESIDENCIA PARA NUESTROS FAMILIARES, la solución no es pasear a nuestros ancianos por distintas residencias, LA SOLUCIÓN ES LA BUENA GESTIÓN DE LAS MISMAS, dinero cobran de sobra para hacerlo, no presumir de los beneficios obtenidos, están trabajando con personas ¿ustedes no tienen padres, o sólo ven el dinero?

Los profesionales son muy amables y tratan muy bien a los residentes. El mejor sitio para llevar a algún familiar que lo necesite.

La verdad es que es amplia, muy cómoda y accesible y luminosa. Pero la asistencia y trato pésimo, produciendo lesiones a un familiar, que se investigarán y denunciarán proximamente

Es una vergüenza. Atención inexistente. Limpieza ni te cuento. Todo lo que está de cara a la galería, perfecto, pero cuando entras en la unidad de Alzheimer es una vergüenza. Escasísimo personal, atención deficiente y una directora que encima se ríe de las quejas. Profesionalidad? Ni en foto