Residencial Los Nogales Puerta De Hierro, Madrid

He tenido un familiar en dicha residencia y he de decir que he visto una falta de respeto por parte de Elena tanto hacia los usuarios como a los compañeros de trabajo, maltrato a los ancianos en las habitaciones donde no existen las cámaras, y solo a las personas dependientes, no llevar a vuestros mayores

Quería agradecer sinceramente a la Dirección por el excelente cuidado que están dando a mi abuela. El personal es muy amable, profesional y siempre dispuesto a ayudar. Realmente apreciamos la atención y el cariño que le brindan a nuestro ser querido. ¡Gracias de nuevo por todo!

Ingresó mi madre hace 3 meses y ha disfrutado de un trato exquisito. El personal es extraordinario: amable, empático y profesional. El equipo médico es solvente, humano y muy capaz. Todas las personas (desde la Directora hasta el equipo de limpieza) con las que hemos interactuado han sido maravillosas. Desafortunadamente, la enfermedad de mi madre resultó imposible de corregir. Antes de ir al hospital, me confesó que era feliz en la Residencia y que para ella, era su hogar. Se sabía querida, bien tratada y feliz. Falleció en paz gracias, entre otras cosas, al trato recibido y las vivencias en Los Nogales, Puerta de Hierro.

He notado un grato cambio en la dirección y la gestion de la residencia.
Estoy muy contenta del trato que recibe mi madre.

Muy mala educación falta de ética y moral por parte de Elena. Trato poco humano a los residentes. No recomendable en absoluto

No he visto empleadas peor cualificadas. Muy mal servicio.
Es totalmente cierto, pregunte a su departamento de recursos humanos, hay una denuncia interpuesta.

Muy mala educación falta de ética y moral por parte de Elena. Trato poco humano a los residentes. No recomendable en absoluto.
Poca vergüenza al decir que faltó a la verdad cuando está interpuesta la correspondiente denuncia/ queja hacia su establecimiento según las indicaciones y normas establecidas.
Por favor denuncien

Hola buenas tardes, mi padre lleva ingresado dos o tres día s en su residencia de el grupo los Nogales en puerta de hierro. Esta tarde viernes día 29 he ido a visitarle. Y una persona de vuestro personal me lo ha traído y me ha dicho aquí te traigo al elemento. Le he dicho mi padre no es un elemento por favor trate a mi padre y al resto del personal con más educación y respeto son personas ancianas. Espero que se traten a personas como mi padre las cuales tienen más de 90 años con más educación y respeto. Sino es así haré la queja oportuna en coordinación con mi familia. Otro detalle que he visto en la habitación donde está mi padre no hay un simple vaso de agua. Mi padre no puede andar y necesita beber líquido, me he tenido que yo llevarle uno. POR FAVOR tengan en cuenta estos detalles. Yo y mi familia damos por echo que son ustedes buenos profesionales pero esto que he visto hoy no me ha gustado mucho. También les indico que el personal de recepción ha sido muy profesional y educado y atento muchas gracias Señores buenas noches

Espero que no traten a los residentes como a sus empleados, como es habitual, pocos auxiliares por planta, con exigencias por parte de la dirección sin dar apoyo a sus trabajadores, donde el comité no lucha por sus compañeros, donde te mienten diciendote que te van a hacer fijo y no lo hacen, donde te cambian de turno sin motivo, donde te adaptas a las exigencias del centro y no recibes más que la negación a tu trabajo y la indiferencia por parte de la dirección. Creo que los trabajadores hacen lo que pueden hacer en estas circunstancias, yo soy sociosanitario aunque no trabajo alli, nunca llegué a pensar que a mi pareja la iban a tratar de tan mala manera en un lugar que pensaba que era de los mejores, cuando ella lo ha dado todo en plena pandemia, lo ha dado todo a pesar de las circunstancias, tanto como el resto de compañeros y compañeras, me entristece ver como no se cuida a la gente, se les miente, se les manipula. Al menos se, que por parte de muchos compañeros ha tenido apoyo y la gratitud de familiares de residentes, todo lo contrario a los encargados de RRHH, alguna jefa de planta, dirección o el comité, que como habitualmente hacen, miran hacia otro lado en lo importante y solo luchan por ellos mismos. Asi que si vas a llevar a tu familiar, a esa persona que quieres, ten en cuenta tambien como tratan a la personas que van a cuidarlo, siento decir esto pero es asi de triste.

Todo lo que puedo expresar hasta ahora son palabras de agradecimiento en el caso de mi familar jngresado en esta Residencia. Buena atención desde médicos, trabajadores sociales, enfermeros, cuidadores, recepcionistas, limpieza.y agradecimiento especial a la fisioterapeuta, Tatiana, quien está haciendo un trabajo profesional, cumplimentado con su empata hacia el paciente y trato exquisito con sus familiares. Debería citar a muchas más personas que cuidan a nuestra tía pero temo dejarme nombres sin querer. Gracias a todos.

Procuren evitar llevar a sus seres queridos a este lugar. Mi padre estuvo ingresado 4 meses y los problemas y disgustos fueron constantes.
El personal intenta mas o menos hacer su trabajo pero son a todas luces insuficientes para dar un servicio de calidad.
Quizas no tenga nada que ver pero el deterioro que apreciamos en mi padre desde su ingreso fue muy evidente y, desde luego, el servicio médico de guardia en fines de semana es lamentable. Debido a su diagnostico erroneo mi padre fue ingresado en urgencias con mucho retraso lo que pudo provocar su fallecimiento.
Mi sensacion es que juegan (o no les importa) con la vida de las personas que precisamente mas cuidado y atencion necesitan.

Mi madre permaneció cuatro años en esta Residencia y su trato fue inmejorable, debido a su demencia senil, estaba en la planta baja y damos las gracias especialmente a Dulce, a Chelo, a María Jesús en horario tarde, a Estrella el tiempo que estuvo en este Departamento por su cariño y gran profesionalidad.

El servicio médico al frente de la Dra. León, una gran profesional que actuó en todo momento con gran cariño y desarrolló su labor médica excepcionalmente.

Las recepcionistas, un encanto y con trato estupendo como Pilar que colaboró acompañando a mi madre fuera de sus horas de trabajo, en días puntuales cuando estábamos fuera de Madrid.

En Administración, Esther, Mari Carmen, Luz, todas dispuestas a resolver cualquier cuestión que se presentasen, con amabilidad y eficacia.

En resumen, doy las gracias por la buena gestión realizada por los trabajadores de este Centro.

Mi madre estuvo en esta residencia tres años aproximadamente, en la planta sótano, es la planta de las personas que están muy deteriorados, era horrible ir a verla, cuando llegabas todo eran sonrisas de las dos recepcionistas una joven y la otra más mayor, pero al bajar en el ascensor, marcar la clave de acceso y entrar por el pasillo, el olor era nauseabundo.llegado a la sala de los sillones, donde estaban todos sentados dormidos y solos, una sola persona dentro de la cabina médica.
Semana si, semana no, mi madre tenía todo tipo de cardenales y magulladuras, es terrible vivir esa situación, te quejabas a la doctora/dcc y te daban cualquier excusa.

No me gusta ninguna residencia de ancianos, pienso que es la ante sala de la muerte, siendo tratado como una cosa y no como una persona. Deberían estar mucho más vigiladas por el Estado.

Mi madre ha estado casi 3 años en esta residencia.   Los cuidados, el trato, la limpieza, inmejorables.

Durante la pandemia nos informaron a diario sobre mi madre y nos hacían continuas videollamadas para verla y hablar con ella.

Es muy injusto el desprestigio gratuito que se está haciendo de las residencias. En concreto del Grupo Los Nogales que es el que conozco, solo tengo admiración y reconocimiento por el buen trabajo de sus profesionales.

Mucho ánimo! Lo estáis haciendo muy bien!

Mi padre estuvo en la residencia el pasado mes de diciembre de 2019 para recuperarse después de una grave operación y solo tenemos buenos recuerdos de su estancia allí. Después intentamos volver a ingresar pero ya no había plaza y tuvimos la oportunidad de comparar esta residencia con otras seis o siete residencias que visitamos y sin lugar a dudas, esta es la mejor opción.

Lo mejor de la residencia son las instalaciones, con largos y anchos pasillos para pasear y amplios ventanales para que entre el sol. También reseñar la perfecta organización de la residencia (comidas, gym, actividades, funcionamiento general, limpieza, comida sana, etc) y el respeto y el cariño con el que tratan a los residentes todo el personal y especialmente al Doctor Soto y el servicio médico.

A diferencia de otras residencias, no hay ese olor desagradable que inunda otras residencias y realizan multitud de actividades para entretener a los residentes. Además la comida es la apropiada para la situación de los residentes y se adapta a sus necesidades.

Mi padre falleció en Abril 2020 en la residencia Ballesol Pozuelo y hemos tenido muchísimos problemas con ellos, por lo que realmente hasta que no comparas, no sabes las diferencias entre las distintas residencias. Como en todos los ámbitos, lo fundamental son las personas que trabajan en el residencia y la organización o protocolos que se establezca en la misma y esto, es una de los aspectos positivos de esta residencia.

Sin lugar a dudas, la Residencia Los Nogales Puerta de Hierro fue la mejor elección y nuestros últimos bonitos recuerdos de nuestro padre son de cuando estaba residiendo allí.

No tienen personal suficiente y están desbordados, como dicen "tienen al personal justo por la ley" Y eso hace que no den la atención debida a los residentes. Solo buscan negocio y no cuidar, por eso su slogan es falso. Su prioridad NO es el residente

En estos duros momentos solo me sale agradecer a todo el personal del centro que estéis cuidando de mi madre nunca podré agradeceros lo suficiente lo que estáis haciendo un milon de gracias

BUENA RESIDENCIA, BUEN TRATO, LIMPIEZA, MÉDICOS, PERO MUY ESCASA DE PERSONAL, SE NECESITAN MÁS PERSONAS CON NUESTROS MAYORES