Restaurante KFC, Madrid

BUENA ATENCION DEL PERSONAL DE LA NOCHE Y ENCARGADA ROSITA ISRAEL Y BENJAMÍN Y JOSE Y EDUADRO AMABLES Y BUENA PRECISIÓN Y ATENCION. ASI DA GUSTO VENIR AL KFC.

Me cuesta decir esto, pero los trabajadores son muy malos. Se les nota que tienen poca experiencia, pero al menos podrían tener ganas e iniciativa. Hice una pedido y después de estar esperando 20 minut, me dicen que le quedan 5 minutos, aguanto la espera que al final se demora más de esos 5 minutos, llevo ya esperando más de 35 minutos, y me dicen que el cocinero es que no ha venido hoy, y se tuvo que meter otro compañero dentro, que tienen que hacer el pollo y no se que más. Me querían compensar, y me negué, pedí la devolución del pago y no seguir esperando la comida.

Deben tener alguien en ese local capaz de manejar situaciones imprevistas, y organizar a sus empleados. El tiempo perdido no se puede compensar con un trozo de pollo.

El servicio fue rápido pero no me quitaron la mayonesa cuando lo dije y no se hicieron cargo. Rellene la encuesta de el helado (el día era miércoles) y me dice como si ella fuera la dueña que los helados solo se canjean los Sábados, que para canjearlos hay que cumplir estos requisitos (según ella lo pone al rellenarla, mentira, pero bueno.)
-que si se rellena de Domingo a Jueves se disfruta el día Sábado y solo el Sábado, ya que tienen que pasar 48hr para encuesta y validar el código
-que para disfrutar del helado el Sábado tienes que hacer otro pedido de importe superior o igual a 15€ y X productos están excluidos (promociones tbn)
-que se dan de 16h a 18h sólo
-que el único sabor será chocolate negro y nunca otro sabor
Tampoco me dejaron usar el baño aun habiendo pagado y unos días antes habíamos quedado unos amigos, llegue un poquito más tarde y no me dejó subir arriba a la zona de Restauración. Que es solo para clientes. Y que si he llegado tarde no es su problema. Que no me demore tanto.
Fue el mismo caso de un chico, estaba arriba, bajo abajo a f’umar y luego no le dejo subir aún.
Finalmente no me quiso dar la hoja de reclamaciones en ninguna circunstancia y cuando le decía que venga el encargado decía que estaban de vacaciones

Baje a otro kfc unas calles más abajo y me dieron el helado sin pega alguna siendo un Miercoles. Y no nos dijeron nada tb otro día que quedamos y quise llegar tarde aposta. Vinieron luego, lo comprobaron q estábamos y no paso nada
Un asco de servicio en este Kfc, sin duda.

Una cosa que no se puede justificar es que haya UNA SOLA empleada cocinando, atendiendo la caja, sirviendo pedidos, entregando y tomando pedidos. Una LOCURA. Sorprendentemente Osmari u Omaira no recuerdo bien su nombre pero el jefe de este loca sabrá de quién hablo, fue demasiado diligente amable y siempre con una sonrisa, se merece un reconocimiento y un aumento de sueldo. Ha hecho hasta lo imposible, ella es un sol, pero esto NO puede ser es una injusticia y así no se puede llevar un negocio como este en pleno centro de Madrid.
En cuanto al ambiente, deberían tener un pequeño espacio en la planta alta para niños para jugar así sea una mesa para colorear y una pantalla interactiva o algo más que les permita estar un ratito distraídos t reponer fuerzas para seguir andando.

Me parece de muy mal gusto que habiendo amigos esperando a mí llegada después de estar comiendo en el lugar, no me dejen pasar a buscarles y tras de eso me dicen "llamalos y que bajen" sin saber si están comiendo aún o si ya han terminado. Me tocó esperarles fuera hasta que terminarán porque por supuesto después de que me parasen como si fuera a robar no iba a entrar a este establecimiento A NADA. Sin dejar de mencionar que cuando me di la vuelta para llamar se empezaron a reír en son de burla. ATENCIÓN PÉSIMA

El día de ayer sábado al atenderme me pregunta el joven de la caja con que pago tarjeta física o efectivo y en siete oportunidades le expliqué que era tarjeta física y le pregunté si me entendía o no y me dice señor no me trate mal que dices chaval eres tú el que no comprende te lo estoy explicando salió otro trabajador y dijo ser el encargado y le expliqué y no me dejó continuar y me callo diciendo que yo estaba gritando estás equivocado el que alza la voz eres tú y mi tono es este y no grito le quise explicar y tajantemente me dijo si quiero te atiendo y si no quiero ni te atiendo perfecto le pedí la hoja de reclamación y otra señora trabajadora se me acercó y me dijo yo lo atiendo hice mi pedido fue rápido pague y me atendió ella bien. Y le pregunté en un momento le he faltado el respeto al joven en ningún momento estaba en la caja al lado de mi hijo que es discapacitado como cree que adelante d EMI hijo me iba a exaltar el encargado grosero y me miraba en cada instante desafiante y provocando que lamentable que después de más de 20 años os aseguro que a ese local no vuelvo PESIMA ATENCION no vayan en familia no vaya hacer que les pase a vosotros lo mismo y la gerencia debería de hacerle un examen al encargado ya que él no puede perder los papeles hay cámaras y deberían de verlas no vayan a ese KFC

Muy mala experiencia con la comida como puede gastar 50 euros en pollo y que venga sin sal de verdad lo único bueno es que estaba recién hecho y caliente, la cajera fue muy amable muy atenciosa y paciente la que nos entregó el pedido también fue muy amable. En la escalera había un chico que por su vez habló muy grosero al no dejarnos subir antes de hacer el pedido solo para mirar el ambiente si estaba frío y cómodo por lo que teníamos que subir con la bebe, el mismo también hizo encuestas con varios clientes siendo así ofrereciendo un helado gratis pero por nosotros nunca paso, en el baño un asco tanto de hombres como de mujeres ni jabón había. Total no volveré a este sitio.

La verdad que el combito no esta mal, pero "NO CUESTA 1,99" si me ofreces al por un precio, eso me lo tienes que dar, pues es publicidad engañosa

Muy bueno el pollo, pero el lugar es muy pequeño y siguen vendiendo sin importar si hay lugar para que los clientes se puedan sentar

Lamentablemente el día de hoy a las doce del día la chica de la caja, fue algo descortés, nos extraño pues frecuentamos cada ves que estamos en sol y siempre emos disfrutado de un excelente trato
No es costumbre dar esta información,

Lamentable, me falto cosas en el menú y por motivo de tiempo no pude reclamar, decepcionada, y no es la primera vez eso es lo peor, perdón pero no volveré a consumir en ninguna cadena de kfc, a lo menos en España.

KFC en el mismo centro de Madrid a pocos metros de la puerta del sol, a pesar de llegar tarde nos atendieron con una sonrisa y fueron encantadores, como siempre con la calidad kfc.

Fatal la atención del personal estoy haciendo cola para comprar y llevar le he pedido al chico que despacha un vaso con agua y no ha querido dármelo.

He comido en muchas franquicia KFC y diría que este tiene el mejor pollo caliente y sabroso lo mejor es la organización, rapidez ha la hora de atender lo doy 9

Menuda decepción con KFC. Dos estrellas por atención de su personal y una por el local. La comida.ok, se sabe que es lugares de comida rápida pero, señores tienen competencia como Mc, y BGK son brutal competencia! Mejoren la calidad de sus productos.

Me encanta el KFC, lo que no me gusta que ahora no me dejan cojer ofertas con la aplicación y en la tienda no me ayudaron a solucionarlo: (

La atención por parte de la auxiliar Mercedes ha sido espectacular, pero a la hora de entrar al baño otra compañera nos ha puesto pegas diciendo que primero hay que hacer un pedido, el cual ya había habíamos realizado y consumido. Trato nefasto, no volveremos.

Nada que ver con otros kfc aquí no puedes recargar la bebida, no entiendo la política de esta franquicia todos deberían ser iguales.

Buena atención y comida. Aunque muy visitado, por lo que se dificultad sentarse a comer, por el control de separación de espacios ante el covid-19

No posee refill de bebidas, deberían ofrecer recargar las bebidas o aclararlo antes de comprar.