Reynasa, nº 52

Los precios tienen que mejorar, hay tiendas como endado online que no tienen competencia. El trato al cliente es buena pero le falta ponerse al día en ofertas y fidelización.

Atención muy profesional en el establecimiento.

Sin embargo hice el comentario que intenté hacer varias consultas telefónicas y no fueron satisfactorias, nunca pude establecer contacto (dentro deo horario laboral)

Y luego, algunos recambios mas costosos que el propio concesionario. Me pregunto: y esto se debe a? Mas costosos hasta el doble.

El vendedor del local tampoco puede imprimirte una cotización porque segun ellos, estan las referencias de los recambios? En serio, en el 2022? Cual es el misterio?

Hoy, mediodía del 19-05-22, voy a Reynasa instalación localizada en el P. I.de El Balconcillo, Guadalajara, para adquirir una matrícula para mi coche, ya que la mía se encuentra en muy mal estado, y luego de esperar, al menos 10 minutos, me atiende un trabajador de la empresa en la caja ubicada a la derecha del mostrador sobre las 12: 50, luego del saludo, le indico que necesito una matrícula a lo que me pide la documentación pertinente y se la entrego entretanto le explico que la matrícula a sustituir tiene levantada la película de la numeración en varios sitios al colarse el agua entre la pegatina y el metacrilato a lo que me dice que no estaría bien fijada. Al rato llega con la matrícula nueva, me la entrega y la reviso, encuentro que la pegatina es defectuosa en la esquina superior izquierda, con vista a los números (adjunto foto) a lo que le hago esta indicación y con voz molesta me contesta este trabajador que “eso, es sólo una pompa” a lo que yo le digo que por ese mismo motivo mi matrícula actual está dañada y por eso pido una nueva y que así no me la puedo llevar, con desagrado comienza de nuevo el proceso para hacer una nueva matrícula y vuelve con ella que me entrega con desgano y mala cara, pasa a procesar el pago e intento pagar con el móvil, como no se registró correctamente el pago lo hago con la tarjeta pero su lenguaje corporal era molesto y nada afable, me entrega la factura y la copia del pago y coge la matrícula defectuosa y la guarda bajo el mostrador en lugar de destruirla en mi presencia, le solicito la destrucción de la misma ante mi y me responde de muy mala forma que la empresa se rige por la ley de protección de datos a lo que le indico que eso es lo que corresponde pero que esa matrícula lleva mis datos y quiero ver que su destrucción es efectiva ante mi. Muy pero muy molesto me dice que eso le hace perder su tiempo y le pasa el cúter por encima a la matrícula y la rompe en dos trozos colocándolos bajo el mostrador y seguidamente me dice textualmente: “VENGA! TIRA YA”.
A este comentario final no quise responder y pedir explicaciones porqué habían más clientes y ellos no se merecen perder su tiempo por el comportamiento soez de un trabajador.
Ruego sea tomado en cuenta este comentario y se le haga saber a ese trabajador que si está molesto por algo que deje en su casa los problemas, que al trabajo se va a trabajar y de manera voluntaria, con buena cara y disponibilidad para oír al cliente, ser atento es una virtud y de cara a los clientes se debe demostrar, sino, que le pongan a hacer otra cosa que se le dé mejor.
Mi experiencia no ha sido buena desde el primer minuto, entiendo que una persona no hace una empresa…. Afortunadamente.
Gracias.

Productos tres veces más caros que en otros sitios, siempre con problemas en el sistema informático y si a esto se une la poca atención de algún trabajador, el cóctel perfecto para no ir nunca mas.no lo recomiendo

Experiencia nefasta. Voy a por recambios de un Audi A2 y un chico joven sin mirar el ordenador ni la ficha tecnica me manda a comprar la pieza a Audi Que no tienen. El si que no tiene, pero ganas de trabajar. Los que vamos al mostrador después de hacer 20 kilometros, no vamos a perder el tiempo. No vuelvo ir a Reynasa ni lo recomiendo.

Repuestos para todo y si no lo tienen te lo consiguen, de precio se pueden mejorar no aplican los descuentos en su totalidad.

Buen sitio para comprar recambios de coche y con mucha ayuda, lo conozco hace muchos años y diempre genial en todo

Atención en el mostrador penosa, precios elevados. 25 minutos atendiendome para un kit distribución y un filtro de aceite. Al final renuncie a la compra por no estar preparado el pedido en 25 minutos. Seguire optando por pedir en Oscaro mis recambios. Soy profesional en el sector y cada vez que entrado en Reynasa Alcala mi experiencia es peor. No vuelvo lo siento. Recambios de urgencia buscare otro proveedor en Alcala de recambios.

Demasiado tiempo de espera para comprar los repuestos. Por lo demás trato correcto y se preocupan por dar un buen servicio.

Fui allí para ver si hacían una cosa que necesitaba y el señor que me atendió se dedicó a darme lecciones de vida diciendo que eso era muy caro y otro tipo de consejos sobre el bien y el mal. Al final pague y se quedó haciendo. Cuando regrese me encontré que hizo lo que le salió de sus huevos morenos y encima me volvió a dar lecciones sobre el yin y el yang.

Yo pensaba que esto era una tienda de recambios, no una reunión familiar donde mi padre se dedica a darme sermones sobre lo que debo hacer con mi vida…. Y encima me cobro, flipante, le pago y hace lo que le sale de sus huevos …. Buen sitio.

Muy atentos te ayudan en todo aunque no sepas el nombre de la pieza y se la pidas de aquella manera dame la tuerca de la rocola de detrás de aquello ellos lo traducen.
Recomendables 100%

Siempre he obtenido los repuestos que necesité para mis coches, tienen de todo y nunca me fallaron. Yo recomiendo comprar los repuestos esta tienda, precios muy competitivos y contenidos.

Se suben un poco ultimamente de precios algunos sin diferencia de comprar los en orígen. En otros bien pero sugiero comparar antes de comprar

El chaval joven que hay atendiendo sin ganas de trabajar le preguntas algo y te manda al concesionario sin mirar la pieza o te dice que llames por teléfono una vergüenza

Malos recambios y el conductor del coche. No ha atropellado a un anciano que cruzaba por el paso de peatones no se cómo, por no hablar de que no usa ningún intermitente y colapsa la circulación conduciendo súper lento por el carril izquierdo, pero lo más importante lo del anciano, ni perdón le ha pedido, casi le matas.

Son specialistas en recambios de automoción. Aunque como es lógico hay cosas que no tienen y que te obligada a ir a la casa de venta de tu auto para ello.

Tiene de todos los recambios.
Siempre que he ido, sin problema, rápidos y eficaces.

Ahora con el Covid, el tema de esperar la cola a ser atendido es más lioso.

Nos consiguieron unas escobillas limpiaparabrisas "especiales" de un día para otro la verdad que fueron rápidos y amables

Tienen cualquier pieza que busques. Muy recomendables. Lo malo es que hay muchísima gente esperando.

Una empresa bien gestionada, que funciona, con mucho personal trabajando, de diferentes edades, todos ellos muy activos y profesionales, no me importaría trabajar en esta empresa, me ha gustado mucho.