RIMOWA, Madrid

El peor vendedor, una mala experiencia para el nivel de la marca, fue decepcionante, una lastima, nos atendieron con mala actitud y parecía que tenia poco tiempo para atendernos, nada atento, cero servicial, jamas escucho nuestras peticiones.

"Servicio" absolutamente ridículo, el tono del personal es completamente inaceptable y obviamente no están dispuestos a ayudar con ningún tipo de servicio de reparación y garantía. Esta tienda no merece representar la marca Rimowa.

No sólo sus productos son buenos, sino que su personal es la razón principal por la que compré en RIMOWA. Muy paciente y muy servicial con cada pregunta que tuve y me mostraron todos los abólanles según mi solicitud.

Experiencia decepcionante con Rimowa

Recientemente compré un equipaje de mano de cabina en Rimowa y, lamento decirlo, fue una experiencia decepcionante para mí. Como cliente, espero información clara y precisa de una marca de renombre como Rimowa, pero me encontré recibiendo información errónea y un servicio al cliente inflexible.

Al momento de comprar mi equipaje de mano de cabina negro, el personal de ventas me aseguró que cumpliría con las regulaciones de cualquier vuelo internacional. Desafortunadamente, después de una cuidadosa verificación de las especificaciones del equipaje según las pautas de varias aerolíneas, me di cuenta de que NO sería aceptado en NINGUNA aerolínea.

Esperaba que este descuido se rectificara oportunamente, así que unos días después volví a la tienda con la intención de cambiarlo por el tamaño adecuado. Para mi consternación, la tienda se negó a aceptar la devolución debido a un pequeño rasguño en el aluminio, un rasguño que ocurrió mientras la bolsa estaba en el maletero de mi auto en el camino de regreso a la tienda, claro está.

Me parece inaceptable que un bolso que cuesta 1.300 euros sea tan propenso a estropearse, sobre todo si nunca se ha utilizado. Para un producto de este precio, los clientes esperan un mayor grado de durabilidad.

Todo el episodio me dejó un sabor amargo, lo que socavó la confianza que tenía en los productos y el servicio al cliente de Rimowa. Desafortunadamente, una experiencia así me dificulta recomendar la marca a otras personas.

El encargado encantador al dejar la maleta. Pero al recogerla, el portero no me dejó entrar: en lugar de dejarte pasar a la tienda y esperar dentro si en ese momento no te pueden atender, te hacen esperar en la calle. Había 2 clientes dentro solamente y aún así tuve que esperar en al calle a que una dependienta terminara de colocar unas maletas. Muy feo

Excelente, buen servicio, preciosas maletas, precios ajustados a la calidad. Excelente atención, lugar muy cuidado con vigilancia permanente. Tienen servicio de reparación!

Mal, muy mal. Horario de cierre: 19: 00… pero llegas 18: 45 ya cerraron caja y no venden… para Que anuncian y publicando cierre a la 19? O es Que los empleados se tienen que ir a las 19? Y el cierre se hace media hora antes? Rimowa Serrano! Que pérdida de tiempo!

Hicimos reparar la cerradura en el último momento. La respuesta fue rápida y muy útil.muchas gracias.
¡Reparación de la cerradura muy rápida en el mismo lugar. ¡Muchas gracias por todo!

Mi experiencia de compra de una maleta con Silvia, Yuechen e Itziar fué fantástica! Las chicas son muy amables y expertas. Excelente servicio. Volvería siempre! Gracias!

Fantástico servicio y atención impecable tanto las chicas como Juan Carlos super amables y atentos en todo momento, siempre con su sonrisa. Muy recomendables. Maletas excelentes y siempre con garantía.

EXCELENTE MARCA, DE MALETAS DE VIAJES Y DEMÁS ACCESORIOS, DEL GRUPO LVMH.
A MI PARTICULARMENTE ME GUSTA Y ESTOY ENAMORADO DE LA DE CABINA,: TROLLEY DE METAL. EN COLABORACIÓN CON LA MARCA: "MONCLER GENIUS" *****. PERO LA TRASPARENTE! SI, LA TRASPARENTE YA ES DE OTRA LIGA. TENERLA. PARA DISFRUTAR LA. A MUERTE. LENTA. Y ATRAVESAR EL MUNDO, SIN NADA QUE TE DETENGA. #maps #VISITORINFLUENCER #MADRIDCITY #GOOGLENEWEXPERT #GOOGLE #GOOGLEFAMILY #LOCALGUIDE #LOCALGUIDECONNECT #ELLUJOMEEMBORRACHA #LETSGUIDE #VAVAV: #VENAVERMEALGUNAVEZ

Maravilloso trato. Personal muy cercano, empatico y a la atención del cliente de una manera brutal. Hacia tiempo que no sentía tan buen trato. Enhorabuena!

I brought in my suitcase for a fix on the zipper and wheels. They had to send it to Barcelona but it only took 3 days. Satisfactory customer service!