roadsurfer - alquiler de campers y autocaravanas en Madrid

Atención y explicaciones del personal perfectas. Todos muy amables y eficientes.
Las Camper cumplen con lo que publicitan en su página. Seguro que repetiremos.

"Cero ayuda en ruta, que no os pase nada". No alquileis sin que os garanticen un teléfono atendido en español, 24 h, de ayuda en ruta. Hemos tenido un susto grande y nos hemos sentido desamparados y a 2000 km de casa. El teléfono que logramos conseguir buscando en varios correos, perfil de cliente, etc, remitía a un chat bot y este a un contestador automático en alemán. La furgo estaba bien pero el servicio en ruta un auténtico desastre como suceda alguna incidencia, muy probable si sois principiantes como nosotros.

Ahora mismo tengo una muy mala experiencia con una camper de roadsurfer. Es nuestro tercer día.

1. Un rasguño grande y oxidado en el lado derecho del vehículo y el vehículo no estaba limpio por fuera.
2. Las aguas residuales no estaban vacías.
3. El agua dulce no estaba vacía.
4. Los faros están demasiado altos y no hay una rueda de ajuste manual para arreglarlo. Obtuve al menos 10 luces intermitentes y una señora tocó la bocina porque combina muy bien.

Pero ahora viene lo mejor:
5. No hay gasolina en el tanque. Ahora estamos de pie, tenemos hambre y ni siquiera podemos hervir agua.

Lo recomiendo en parte. Revisa tu coche a fondo antes de partir.

La experiencia ha sido muy bonita, las furgos están muy bien y no hemos tenido ningún problema, la hemos disfrutado muchísimo. Veníamos con miedo con el tema del telf de atención pero no hemos tenido que usarlo, si no como comentan la experiencia hubiera sido otra.

Ahora bien, comprobad todo antes de salir y hacer el tutorial entero antes del viaje. A nosotros nos ocurrió que uno de los cierres de ventana no iba bien y el cierre de la cama de techo cuando está cerrada estaba suelto y nos al no darnos cuenta pensábamos que íbamos a tener problemas y no hemos tenido ninguno cuando la hemos entregado. Pero si volvemos a repetir, antes de salir comprobaremos todo ya que lo de la ventana si que nos ha fastidiado alguna noche.

Nos hubiera gustado que la persona que nos da la furgo nos explicara por encima lo más importante ya que cuando llegamos al primer sitio donde íbamos a comer, nos dimos cuenta de que la nevera no estaba encendida y que no había agua en el tanque. Novatos nosotros, pero esas cosas se avisan.

Respecto al kit de cocina, la sartén no vale nada, se queda todo pegado y hubiéramos preferido traer la nuestra. Faltaría también unas tijeras, que menos mal que llevamos en un botiquín.

Pero bueno quitando todo eso en un día estábamos hechos a la furgo y disfrutándola al 100%, por el resto ha ido todo genial y volveremos a repetir

Nos encanta! Son lo que prometen, los vehículos están en excelente estado y no hay sorpresas ni a la hora de alquilar ni a la devolución. La entrega es puntual, la atención es genial, los chicos que atienden son muy majos y están dispuestos ayudar y quitarte todas las dudas. Es el segundo año consecutivo que alquilamos una y seguramente habrán más.

Muy buena experiencia, el año que viene repito… muy buen trato y la fianza te la devuelven en 24/48h!

La entrega fue nula no me contaron nada de la furgoneta porque tenían mucho trabajo. Por 168€ el día podrian incluir 20-30min para explicar la furgo. Se limitaron simplemente a decirme que preguntase lo que necesitase y claro ante mi inexperiencia no sabía qué preguntar así que perdí dos días de mi vacaciones aprendiendo cómo se hace la cama y otros detalles muy decepcionado. Le pongo dos * porque la furgo fue bien aunque cogi una de menores servicios por falta de info en su web al no especificar lo que NO incluye.

Muy buena experiencia con roadsurfer, sin duda repetiré la próxima vez. Desde el principio, es muy fácil elegir la furgoneta que más se adapta a tus necesidades, vienen muy bien detalladas en la web. El proceso de contratación es muy fácil. La atención al cliente, aunque pueda parecer que hablas con una persona que está en su casa, es muy resolutiva y aclaratoria. Tiene muy buenas ofertas, tiene vídeos explicativos de cada una de sus furgonetas, muchos complementos para contratar o no según las necesidades. Todas las fuegos son nuevas, la nuestra solo tenía 10.000 kms hechos. Tuvimos un incidente en Escocia, tuvimos atención telefónica en castellano, y no nos tuvimos que ocupar de nada, todo lo solucionó la empresa. Incluso en nuestro viaje en agosto (temporada alta) contratamos un modelo de Camper, que en último momento nos llamaron porque tuvieron un problema interno con la entrega, dándonos la opción de coger otro modelo a precio de temporada baja (así que nos devolvieron un montón de pasta). Los pagos los puedes hacer con tarjeta de débito, y la fianza te la devuelven el mismo día de la entrega si todo está OK. Desde luego creo que son insuperables

Experiência excelente. A carrinha fácil de conduzir para além de bonita, com todas as comodidades como 2 camas para 4 pessoas, fogão com duas bocas, kit cozinha super completo, kit lençóis e edredom almofadas excelente, todo limpo e muito asseado. As cadeiras, mesa e toldo proporcionam excelentes momentos no exterior.
Os seus profissionais são do melhor que a roadsurfers tem para oferecer, são super profissionais, preocupados com os clientes e em lhes proporcionar umas grandes férias sempre com muita simpatia. Madrid é lindo e com a roadsurfers ainda mais. Recomendo.
Rita

Es la segunda vez que alquilo una roadsurfer y lo voy a seguir haciendo. La atención tanto en la recogida como en la devolución es excelente! Volveremos!

Ha sido una experiencia muy buena, el personal muy agradable y profesional. Sin duda repetiremos.

Vaya experiencia!
Creo que toda persona que se ha planteado tener cámper o caravana debería probarlo una vez en la vida, comodidad absoluta, precios imbatibles y furgonetas superequipadas y nuevas.
Yo personalmente he alquilado en Madrid y su equipo es de 10, superatentos y haciéndolo todo muy fluido y rápido, para que tengas más tiempo de disfrutar.
Repetiré seguro.

La mitad de sus modelos casi siempre no disponibles, bueno, hasta ahí lógico. Sin embargo también aparecen en Yescapa y ahí sí que los tienen disponibles pero usan truquitos sucios para aparecer con precios más bajos y además que no se puedan alquilar nunca desde esa plataforma lo que me genera desconfianza y antipatía hacia ellos y de ahí la reseña.

La atención ha sido Maravillosa, para agilizar la gestión, me han pedido ir por Teresa Tropical más pronto y yo encantado de coger carretera lo antes posible. Recomiendo Roadsurfer

Experiencia 100% recomendable. Muy fácil y rapido realizar todos los trámites de alquiler. La furgoneta está impecable, prácticamente nueva, muy bien equipada y es una gozada viajar en ella. La atencion de Ricardo espectacular, explicando el funcionamiento y aclarando cualquier duda, es un crack.
Solo hay un problema y es tener que devolverla, la próxima vez en lugar de un fin de semana será la semana entera

Una experiencia de 10 la furgoneta una pasada y muy fácil de conducir, una pequeña casa para vivir confortablemente. Tuvimos un problema por un error nuestro y lo solucionarían Paula y Marcia. Ricardo nos entregó la furgoneta y nos enseñó toda la furgoneta y su funcionamiento además nos permitió verla unas semanas antes para que mis hijos la vieran. Experiencia totalmente recomendable con gente muy agradable y servicial. Gracias por todo Roadsurfer?

Nos entregó la road house Ricardo con gran simpatía y profesionalidad. El vehículo sólo marcaba 3800 km, todo perfecto. Ha sido una experiencia nueva y con ganas de volver a repetirlo con ellos.

Una experiencia que espero que podamos repetir. Desde el principio, porque el personal de reservas y el equipo de Madrid te lo ponen muy fácil. Hemos alquilado la grand California y estamos disfrutando mucho. Tiene toda la equipación para que vivas la experiencia al completo! Sin duda un 10.

Genial!
Todo fantástico.
La primera vez en Autocaravana con la familia.
Contratación por la web, instalaciones, trato del personal, material, vehículo (VW Family Finca) todo impoluto.
Recomendables 100%

Hemos cumplido nuestro sueño de vivir una experiencia única viajando en un un California Ocean con todas las comodidades y facilidades.
Todos los campers de los que disponían en la oficina eran último modelo año 2022, incluían los utensilios para cocinar y sillas de camping y más extras pagando suplemento.
La contratación, recogida y entrega ha sido muy sencilla. El servicio de atención telefónica nos dio soporte en ruta. Los chicos de la oficina de Madrid son súper amables y nos premiaron con un regalo de merchandising, detalles que se agradecen mucho.
Estamos muy contentos con el servicio y repetiremos sin duda.