RODEX MAJADAHONDA, Majadahonda

Servicio muy deficiente. Citan con hora para arreglo de pinchazo y 1 hora más tarde no han ni movido el coche.
Un cliente menos.

La experiencia de hoy ha sido inmejorable, ayer contacté con ellos, concretamente con Sonia, para asesorarme sobre cambio de neumáticos delanteros y alineación, me resolvió todas mis dudas, me concertó cita para hoy, en menos de una hora tenía el vehículo terminado, me explicó toda la intervención y coincidió con el presupuesto, me ha parecido Sonia una profesional con una educación y trato inmejorable.

Os cuento la mala experiencia que tuve hace ahora un año, con la señora de recepción, la cual ha perdido un cliente con 3 vehículos por su mala educación y prepotencia:

Resulta que encuentro un clavo en una de las ruedas de mi coche y el servicio de reparación del seguro me dice que está al límite de la zona donde puede repararse y me recomienda ir a un taller.

Al llegar a RODEX dejo el coche en el vado de la entrada del taller y entro a recepción y discurre así la conversación:
+ Buenos días, ¿podría alguien salir a mirarme un pinchazo de un neumático?
- ¿Tienes cita?
+ No, no tengo cita, pero (me interrumpe)
- Si no tienes cita no podemos cogerlo
+ No, disculpe, no tengo cita, pero necesito saber si se puede arreglar o habría que cambiar (me vuelve a interrumpir)
- Si no tiene cita no podemos cogerle el coche, estamos hasta arriba

En ese momento y viendo las formas y los aspavientos le digo:
+ Es usted una maleducada. No le estoy pidiendo que me cojan el coche, sólo que me digan si se puede arreglar o habría que cambiar los dos neumáticos para en función de eso, ver en qué momento podría traerles el coche. Es una vergüenza que traten así al público y tenga por seguro que no volveré al taller ni aunque me lo pague el seguro.

Según salía por la puerta un hombre que estaba con ella debió darle un toque y salió detrás mío tratando de excusarse, pero como es una maleducada encima pretendía dejarme a mi de responsable por, según ella, no haber entendido que no podían cogerme el coche.

Conclusión, en el taller MAGDAUTO de la calle viento me cambiaron las dos ruedas del coche, el mes que viene me cambian las 4 ruedas de otro que tengo y en cuanto necesite algo para el de mi mujer también lo llevaré, pero en Rodex no vuelven a verme mientras esté esta señora.

Muy mal servicio. La mujer que trabaja de cara al público en este taller es muy desagradable y hace mal su trabajo.

Increible. La empresa de renting de mi coche me obliga atrabajar con ellos. No abren ni Jueves ni Viernes Santo (se puede entender, aunque sus competidores Norauto o Midas sí abren), pero resulta que tampoco abren el sábado 8 de Abril, por supuesto no abren el domingo (Norauto sí abre). Así que llevo con el coche parado desde el miércoles, esperando a ver si con suerte el lunes se dignan a abrir y me pueden arreglar la rueda. Mientras tanto, todos sus competidores abiertos!

Taller de neumáticos en el que siempre, 20 años, hemos cambiado los neumáticos a los tres coches de casa. Como valor añadido antes de viajes largos llevábamos los coches a revisar el estado de desgaste de los mismos y el aire. En este sentido, lamentablemente la última vez que fui a últimos de junio, tras ir dos veces a diferentes horas se me dijo que no tenían tiempo de revisar aire y desgaste de neumáticos, todo ello, además rozando la mala educación!
No volveré a ese taller, una pena tras tantos años siendo un cliente satisfecho.

Yo antes era cliente pero empezaron a no querer mirarme el aire, llevando años de cliente, y ya voy a otro tsller y estoy encantada

Gracias por vuestra profesionalidad, en especial a Sonia que en todo momento ha mediado con la compañía de renting para que todo se resuelva de manera satisfactoria para el cliente. Necesito el coche para el trabajo y he sufrido un percance en ruta a 600 km de casa. Por un momento la burocracia me ha hecho entrar en pánico pero gracias a Sonia todo se ha resuelto y voy a poder seguir con mi ruta.

Muy buena atención, rapidez y buenos precios. Me han arreglado ya varios pinchazos y siempre he quedado contenta

Rapidez y eficacia me salto un aviso de freno y al día siguiente estaba listo. Me atendió Sonia con profesionalidad y amabilidad.

Llevo entre unos 6 ó 7 años aproximadamente llevando mis coches a Rodex, bien sea por mantenimiento o por reparaciones, en todos estos años no he tenido ningún tipo de problema, la atención ha sido amable, la información sobre lo que tiene el coche y lo que se le va a realizar es clara al igual que el costo de la misma, la recepción del vehículo y la entrega siempre han sido en los tiempos indicados por ellos. Recomendado 100%. Como nota adicional: Nunca he tenido ningún desperfecto post reparación, lo que dice mucho de la profesionalidad del taller y de sus empleados.