Roselin Plaza Norte 2 Carrefour, Madrid

Esta limpió y bien colocado, pero cuando compras una pulsera y la tienen que hacer más pequeña te lo cobran aparte del precio de la pulsera y tarda más o menos diez días el arreglo. El arreglo fue 9€

Compramos un Reloj y a los 18 meses se rompe un botón y no cubre nada la garantía
Sólo ofrecen comprar otro con un 30/ de descuento
Una estafa

Compramos un reloj y a los 18meses se rompe el botón y no lo cubre la garantía
Es una estafa

Muy decepcionante.
Me gustaba mucho esta joyería por cercanía, trato y precios, por lo que casi todos mis regalos los solía hacer aquí. La primera vez que no hay un anillo que me gustaba en la tienda y que encargo, me lo quieren dar negro. La plata no estaba oscura, estaba NEGRA. Obviamente me quejé y pedí que me lo limpiaran, porque lo que no es normal es comprar un anillo y que me lo quieran dar como si lo hubieran dejado dos semanas detrás de un tubo de escape. Y lo peor es que la dependienta, muy desagradable, dándome a entender que estaba haciéndome un favor limpiándomelo porque la plata oscurece por la exposición a la luz. E incluso me dijo al ver mi mano "A que ese anillo lo has comprado aquí? Ha oscurecido, si quieres te saco otro modelo para que lo compruebes" ¿Y ese farruquismo solo por decirte que estaba negro y que me lo limpiaras? No sé, muy decepcionada.

Compre una alianza de oro de 18 Kilates y cuando llegó a casa miro en el anillo que era de 9 kl y no me lo han querido cambiar, me han dicho que lo que sale de tienda ellos no se hacen responsables. Aconsejo a toda persona incauta que lea esto que lleve un microscopio a esta tienda antes de salir con una pieza de oro. En mi caso, mi pareja compró un anillo de oro de 18 k por 130€ aprox y tras, varios cambios por talla grande/pequeña de mi dedo, la última vez que sacamos nuestro anillo de esta tienda (Tras rechazar presupuesto de reparación) del Carrefour de San Sebastián de los Reyes, resulta que en casa por curiosidad me da por mirar con lupa la inscripción del anillo y me entregaron (dependienta Vanesa) un anillo donde ponía ARGOR 375AR2, mi curiosidad me da por buscar en internet que es esto y es oro de 9 kilates, tras llamar a la tienda y reclamar los hechos, me dan la siguiente "solución", una vez que usted ha salido de la tienda con el anillo, nosotros no nos hacemos responsables. Es decir, pagué hace 1 mes un anillo de oro de 18 kilates que me costó 130€ aprox y hoy tengo el mismo anillo de oro de 9 kilates que cuesta 60€ por lo que he comprobado en la web de Rosellin. Ya saben amigos, al menos en esta tienda en concreto con una vendedora llamada "Vanesa" (aunque el anillo de 18 k pasó por varias vendedoras), no salgan de esta tienda sin revisar con microscopio o lupa de aumento profesional, que la joya que les entregan realmente es la calidad que dice tener, por que a nosotros Vanesa nos ha entregado el mismo anillo de oro de 18k que compramos, por uno igual de 9k. Como esta revisión la tiene que hacer el cliente (al salir de la tienda pierdes todo derecho) y no la vendedora de la cual una se fia de su palabra representando una marca, pues os aviso. Llevar microscopio o lupa de aumento profesional siempre en esta tienda Rosellin, para ver la calidad de la joya en su mínúsculo grabado por dentro porque os dan gato por liebre. Una autentica vergüenza. "Este caso está en manos de Consumo de la Comunidad de Madrid y espero que hagan una investigación a fondo para que no vuelvan a hacerle lo mismo que nos han hecho a nosotros a otras personas honradas".

El 7 de noviembre encargué un colgante y tuve que dejar una señal. Me dijeron que en 15 o 20 días tendría el encargo.
Después de muchas llamadas para reclamarlo, el 11 de diciembre me ha tocado ir a pedir la devolución del dinero. Un día antes avise de que iría a por mí dinero. No me lo querían dar porque, según parece, por política de empresa tienen que pedir permiso a la central para reintegrar el dinero al cliente.
Para pedirme la señal cuando hice el encargo no tuvieron que pedir la aprobación de nadie; entregué el dinero en el momento.
Después de escribir una hoja de reclamaciones y avisar de que iba a llevar la denuncia a la OCU y a las redes sociales, y dos llamadas de la dependienta a Dios sabe quién, he conseguido mí dinero.
Me fastidia la gente que lleva al límite de la paciencia a los demás por 10€.
Han perdido más de una clienta, mis hermanas y mi madre también han comprado en bastantes ocasiones, y por supuesto no recomendaré a nadie que compre en Roselyn.

La dependienta deja mucho que desear antipatica, como si no tuviera ganas de atender. Si fuera yo la dependienta doblaria las ventas ya que la amabilidad y la buena atencion dicen mucho

Pongo una estrella. Porqué es lo más bajo. Es una tienda q todo lo q compras no vale. Llevo cambiando cuatro veces un reloj y las Cuatro veces han salido defectuosos. Pero lo peor está en q no te devuelven el dinero. Te dan un vale. Y claro q haces con una vale de 80 euros si todo lo q compras no funcionan. Y la repuesta q te dan en atención al cliente es q pongas una queja en consumo. Es de vergüenza.

Pésima experiencia
Mala calidad en sus joyas y reloj
Ademas que su garantía es totalmente falsa. Nunca te solucionan nada. No la recomiendo.

La tienda genial, pero la dependienta Míriam más desagradable no podía ser, que pena que por dependientas así caigan las ventas.

Quisimos adquirir un producto que no tenían en stock "en esta tienda" nos dijeron que había que pagarlo por adelantado o dejar una señal para encargarlo. Se abonó la cantidad para el encargó "aceptaron el dinero", resulta que ya no se fábrica y no nos quieren devolver el dinero solo un vale para canjearlo por otra cosa de la tienda. Y digo yo ANTES DE ACEPTAR EL DINERO DEL CLIENTE NO SE DEBERIA DE HABER MIRADO SI HAY STOCK? Desde luego que recibiréis noticias mías en breves por que eso no se hace.

No me funcionaba un reloj que compre aqui. Lo lleve a reparar y me dijeron que tardaban 10 dias y me llamaban. Han tardado 2 meses y ni me han llamado.
Muy mala atencion y la dependienta es una antipatica. Ademas, no esta reparado del todo.

Sinvergüenzas es una buena palabra para describir lo que son en estas tiendas. Compré un reloj para regalo de cumpleaños de mi pareja, tuve que devoverlo porque la pantalla al encenderlo no se veía la foto al aparecer unas rayas pixeladas. No me dejaron descambiarlo, tan solo un ticket para comprar otro producto. Pues bien, volvimos a comprar otro modelo de reloj y al llegar a casa y querer empezar a usarlo con ilusión nos dimos cuenta que tenía dos arañazos en la esfera bien marcados. Ni siquiera se lo llegó a probar, tal cual se quedó en la caja y volvimos al día siguiente a hablar con la tienda y poder cambiarlo. Bueno pues lo mandaron al taller a arreglar supuestamente. Días más tarde volvimos a por el dichoso reloj y cuál fue nuestra sorpresa? Que no nos lo cambian porque es culpa nuestra los dos arañazos, dicen que salió en perfecto estado de la tienda pero eso es mentira.ni mi pareja se fijó cuando se lo dio (porque te fías de quien te lo vende, que te lo venda nuevo), y ni la dependienta miró detenida lo que vendía. Hemos puesto reclamación escrita y hoy llamando att cliente una señorita nos dice al otro lado del tlf lo mismo, que es culpa nuestra! ¡ pero señora si no sabe como salió de la tienda como puede ser que lo sepa? Rayos X, estaba oculta usted detrás del mostrador? Ya no es el dinero del reloj sino la manera en que te traran, el tiempo que pierdes y lo mal que te lo hacen pasar. Me indigna que puedan pensar que los arañazos los hayamos hecho nosotros, pues somos personas cuidadosas y no animales. Lo único que pienso es que ese reloj estaba guardado para revenderlo y nos lo colaron a nosotros. Y aquí estoy perdiendo tiempo que no tiene precio para intentar que nadie vaya a comprar a estas tiendas y cometa los fallos que nosotros cometimos.cuando a esa señorita dependienta la pagan por no hacer bien su trabajo. Solo espero que sirva para algo aunque ya sabemos de sobra que no nos devolverán el dinero. Gracias por leer mi primera opinión taaaan extensa pero habla mi indignación.