Rufino Gamma - Tienda de suministros para el hogar, Torrejón de Ardoz

He comprado varias cosas para baño y cocina, me ha ayudado y mucho Amalia nos ha ayudado a elegir muy bien ahora queda todo prefecto y un material buenisimo, muchas gracias Amalia por tu ayuda

No volvería a comprar mi cocina en Rufino Navarro. He dos tenido dos incidencias a las que no me han dado solución. En primer lugar la cocina, la compramos en color blanco mate en material Fiona y los cantos que nos han puesto son de un color distinto al de las puertas. La respuesta ante esto, que estéticamente es un desastre, es que al ser de un material diferente nunca serán iguales de color. Este matiz debiéramos de haberlo sabido desde el minuto uno, cosa que no nos informaron. Y en segundo lugar, el fregadero de la Roca, al día 2 de ponerlo, nos damos cuenta de que tienen unos rayones significantes eso sin apenas haberlo usado. Nos dijeron que nos entregarían un producto para disimular los rayones y tampoco hemos vuelto a saber nada. La verdad que teníamos mucha ilusión con este proyecto, una cocina para muchos años y con todo esto, sinceramente nos hemos desencantado.

Gracias al servicio de postventa en general y a Silvia del departamento de cocinas las incidencias que he tenido con mi cocina hasta el momento siempre me han dado una solución y lo han ejecutado a la perfección, la última hace poco más de 10 días que si no llega a ser por su gestión y por su ayuda todavía puedo seguir esperando al servicio técnico oficial de Fagor y ellos concretamente Daniel, Silvia e Inma me han ayudado a solucionar. Mil gracias.

Muy buen trato con el cliente. Cogimos con ellos la cocina de dica, suelo porcelánico, platos de ducha, grifería y mobiliario de baño. Sobre la cocina muy buen montaje, buena atención pre y post venta, y de la calidad poco que decir ya que dica es de las mejores marcas de cocina. Sobre el resto de materiales, muy buena atención y guía para la elección de los mismos. Buena relación calidad-precio.

Buenos días, nuestra experiencia en el montaje de nuestra cocina de obra nueva no esta siendo como esperaba.
El montaje no está bien hecho y los desperfectos en los muebles, fallos de error en los huecos para los electrodomésticos, etc.son muchos.
Lo único que saben es darme largas cada vez que llamo eludiendo el error, y diciendo que el fallo es mío por nos darles bien las medidas, cuando no es el caso.
Para nada dan soluciones ni el servicio adecuado, teniendo en cuenta sus precios elevados.
Calidad- precio en este caso es nefasto.
No recomendaría su trabajo a absolutamente nadie.
Solo saben cobrarte extras para subsanar sus errores cometidos.

Un placer trabajar con ellos, destacar a Marta del departamento de cocinas por el diseño y la paciencia, Daniel por la atención y Agustín como montador. Equipado insuperable. Felicidades!

Rufino navarro es la empresa que se encarga de nuestras cocinas en una promoción de obra nueva.
Cuando en Septiembre tuvimos que ir a elegir los acabados y extras de la nuestra, nos enseñaron los planos correspondientes y acabados disponibles. (En el plano pone que puede haber variaciones una vez se haga la medición, pero creemos que un cambio de ubicación de toma es más que una variación de medición)
Elegimos los acabados que nos gustaban y las únicas modificaciones que hicimos fueron las puertas para electrodomesticos integrables y el hueco del microondas en un mueble alto.
Firmamos los planos y el pago de los extras.
A finales de enero (4meses después) nos informan de que la lavadora debe ir en el otro extremo de la cocina porque la toma de agua está ahí y no donde nos habían dicho. Como consecuencia, no se puede poner una lavadora integrable.

Hicieron el plano “imaginando” antes de tener el plano de tomas de la constructora y ahora no se quieren responsabilizar de su error. Lo único que nos ofrecen para dejar la cocina como en el plano que firmamos es poner una doble pipeta y doble enchufe sobre el original del lavavajillas. (Una auténtica chapuza)

No solo estamos totalmente descontentos nosotros, si no la gran mayoría de los vecinos de la urbanización…. Encimeras mal acabadas, rayadas. Muebles mal colocados, o anulados…. Etc

Actitud altiva y poco amigable.

Reclamación directa a la OMIC.

Trato muy agradable, grandes profesionales que te asesoran correctamente. La instalación impecable, el montador muy competente. Muy contenta con el servicio.

Excellente trato de Sara (Rufino) y Pablo (Deyban), me aconsejaron las mamparas de ducha y bañera. Estoy encantado, no me quedan más baños en casa jeje pero volvería a comprar con los ojos cerrados! Muy recomendable: productos de calidad, profesionales de primera, cero preocupaciones!

Diseños y comerciales fabulosas pero cuando te van a instalar la cocina de tu casa, son unos desastres, muebles mal montados, mal calculados, como quieren los ponen y encima, para colmo, te dicen que no pueden sacarte más enchufes, venga ya! Es una casa de obra nueva!

Es la segunda vez que confiamos en Rufino Navarro para decorar nuestros baños.
Sara Pozo es una excelente profesional que supo entender que es lo que buscábamos y asesorarnos tanto técnica como decorativamente.
Muy contentos con la calidad de los productos que adquirimos, con el resultado estético y con el trato recibido.
Muchas gracias Sara por tu ayuda:)

Un desastre. Han sido malísimos diseñando y montando la cocina. Después de dos meses, sigo esperando a que me arreglen todos los desperfectos de la cocina, que no son pocos. No dan ninguna solución. No es un hecho aislado, todos los vecinos de la urbanización estamos sufriendo lo mismo.

Mi experiencia fue pésima. Precio caro, para una atención bastante mejorable. Venden productos que en teoría son de alta gama, con una mala entrega y un pésimo servicio. Hay otras alternativas mejores en torrejon

Pusimos la cocina con ellos y aparte de que nos quedó preciosa, nos aconsejaron en todo momento. Muy buena relación calidad precio y grandes profesionales. Los aconsejo 100%

Una pena. Fuimos a preguntar para comprar una mesa de cocina y un baño. Pero la chica que estaba libre nos dijo que ella no entendía de mesas de cocina (estando sentada en esa sección) y nos dijo que esperasemos a su compañera que estaba ocupada atendiendo. Después de media hora esperando nos fuimos y no volvimos.

Un lugar maravilloso. Y profesionales 10. Lugar para tus proyectos desde el inicio hasta el final y acorde a cualquier bolsillo. Gran exclusividad en los productos y en aquellos más económicos nunca pierden el diseño y ese toque exclusivo. Seguro que trabajaré mucho con ellos, gracias por todo.

Decepcionada con ésta empresa.
Comentar que me he dejado más de 23000 € en esta empresa. El resultado ha sido nefasto en concreto los frentes de armario.horroroso el montaje y el comportamiento del operario.
Contraté también con ellos la cocina supuestamente todos los electrodomésticos que he contratado eran nuevos por desgracia por un error suyo me enteré de que el horno había estado en la exposición. Etcétera, porque hay muchas cosas más
El comportamiento de algunas comerciales deja mucho que desear. Por tanto no puedo recomendar esta empresa.

Completamente decepcionado con ellos, como profesional y prescriptor de sus productos, la atención que me dan es pésima, semanas esperando que el responsable de la exposición me atienda, imposible localizarle, al final voy en persona y me dedica 10 minutos con el móvil en la mano. Y los presupuestos, desesperante el tiempo de respuesta, nunca está disponible la persona de contacto, le pasan nota y no devuelve la llamada, le mandas un correo y no te contesta.insostenible para poder atender a clientes adecuadamente. Afortunadamente en Madrid hay muchos almacenes similares, lamento haber perdido mi tiempo intentando trabajar con ellos.

El servicio y asistencia de la compra por parte de su comercial Marta, fue excelente. Me ayudó con todas mis dudas, incluso durante mi obra. Grandísima persona y grandísima profesional. Sin embargo muy descontenta con el Post.
La semana que viene hará dos meses que supuestamente me montaron la cocina. Digo "supuestamente", porque hay armarios que vinieron mal por parte del fabricante Dica, faltaron embellecedores, y otros muebles se arañaron. El horno también se estropeo en el montaje.
No entiendo como se pueden arañar tantos muebles y estropear un horno durante el montaje.
En consecuencia sigo sin tener los muebles que vinieron mal, y arañados. Mi lavavajillas tampoco quedó bien encastrado, y llevo semanas detrás de ellos para que vengan. Personalmente creo que no van a venir hasta que Dica no suministre el material. Por tanto: dos meses que lleva mi lavavajillas rozando con un mueble.
Tampoco han sabido contestarme a preguntas que he hecho del horno. Me han remitido a la marca.
Lo dicho: trabajan con productos de alta calidad, sus comerciales son TOP, pero no entiendo si están saturados, si es el coronavirus o que es pero he pagado por una Cocina de alta calidad, y no recibo un PostVenta de alta calidad.

Decepcionante, contratamos un servicio con ellos, no llegaron a dar un presupuesto previo de servicios por escrito, la factura, genérica, sin desglose de todo lo adquirido ni los servicios asociados. El montador que mandaron un chapuzas, se dejó el trabajo sin terminar y con mal arreglo, tan malo que para solucionarlo luego nos pedían más dinero.

PD: como no se puede responder edito, con servicios me refiero a compra, transporte, montaje. Ya nos pusimos en contacto, y no nos solucionasteis nada, el servicio postventa fue también insatisfactorio.