Russian Consulate, Madrid

Me gustaría destacar el trabajo bien coordinado del consulado, la puntualidad y amabilidad de los empleados. De los menos: dentro de la habitación estaba mal ventilada y por alguna razón esta vez el baño estaba cerrado. Te piden que apagues tu teléfono al entrar. Este es un punto importante, ya que no todas las personas recuerdan el código de desbloqueo. Entonces puedes encontrarte en una ciudad extranjera sin comunicación.

Todo es rápido si hay registro. Llegamos bajo la lluvia, una inundación, un poco tarde, aunque estrictamente, pero se lanzaron, en general, todo está en marcha, no plantea ninguna pregunta)

Me gustaría expresar mi profundo agradecimiento al personal del consulado por su actitud atenta, por sus instrucciones claras sobre cómo completar los documentos y por su empatía. Tenía experiencia en la obtención de documentos en consulados de diferentes países y nunca había encontrado tal asistencia en ningún otro lugar. Me gustaría dejar aquí mi opinión, ya que la mayoría de las veces la gente escribe cosas negativas y las impresiones positivas se devalúan. ¡Así que ERES GRANDE! ¡Fue muy lindo tener una experiencia así! La visita fue el 1 de septiembre de 2023 en la 4ª ventana por el tema del cambio de apellido.

Imposible de conseguir la atención telefónica y con tanta burocracia de por medio con un sin fin de papeleo.
Acaba de fallecer mi hermano, vivió en Rusia y el entierro es el jueves, 10 de agosto. Ni siquiera se si puedo ir.

Estimado consulado, ¡Quiero expresar mi profunda gratitud por su trabajo! Abordé una variedad de temas y todo siempre está claro: intenta comprender el problema y ayudar, los empleados son amables, pacientes y adecuados. Puede hacer preguntas por correo electrónico, respondidas muy rápidamente. Es muy conveniente recibir una sita para cualquier duda por e-mail, si se consulta todos los días.
¡Gracias por su trabajo y enfoque individual para cada ciudadano de la Federación Rusa!

El servicio ha mejorado muchísimo respecto a años anteriores. Siempre dispuestos a ayudar y me han gestionado varios visados con mucha rapidez, así como trámites de familiares. Buena atención y respeto.

Una puerta a la burocracia fría soviética. Curioso si eres un nostálgico de la guerra fría. Los baños están limpios.

No hay manera cojer la cita online! Y al llegar personalmente al consulado, no quieren ni hablar! Tengo una situación urgente, y como ciudadana rusa siento totalmente abandonada por mi país.

Buenos dias a todos!
En los últimos meses tuve varias visitas a consulado por el tema de tramitar los documentos para la nacionalidad de niños. Por fin lo pudimos conseguir! Y estoy muy agradecida a la atención recibida, en especial al señor V. V. Trujachov. Algunas veces si no llegaban a coger el teléfono, me contestaban a los correos electrónicos para resolver las dudas. Tuvimos que corregir varias veces los papeles, pero hay que tener paciencia. Estos tramites no son fáciles, se require tiempo y atención.
Preparando la documentación en manera correcta y tratando al personal con amabilidad y empatía las cosas seguramente salen mejor!
Mil gracias y saludos cordiales!

Me parece muy cortés que respondan a las críticas. Solo por eso se merecen las 5 estrellas. Es habitual en empresas; pero no en instituciones.