Santander Bank, Madrid

Muy buena atención. De las personas que nos han atendido, dos que no sé el nombre y muchas gracias a Susana y a Irene. He observado personal pendiente dar atención a los clientes. Muchas gracias

Nunca cogen el teléfono, no te dan solución de ningún tipo, en resumen, atención nefasta en general en todos los bancos Santander

Ayer fui en horario de atención y no me abrieron la puerta, hoy volví a ir con cita, la chica con la que tenía la cita no apareció, después de un rato me atendió otra, en principio de muy mala gana, que no se encarga de particulares y al final no pudo resolverme el problema. Para ser una banco de los más importantes de España debían garantizar dar un buen servicio

DESDE QUE ME HAN DIRIGIDO A LA SUCURSAL DE CLARA DEL REY, 62
NO HAY POSIBILIDAD DE CONTACTAR CON DICHA ENTIDAD.
NOS APLICAN COMISIONES, A PESAR DE TENER DOMICILIADA NOMINAS, RECIBOS, ETC, Y SIN EMBARGO LA ATENCION ES DEPORABLE

Hace muchos años que no habia entrado a una Oficina del Santander, la señora.señora, señora que estaba hoy en caja "jarto" desagradable, parece que le cuesta repetir la respuesta a una pregunta (con mascarilla la voz no se entiende bien en ocasiones), luego se quejarán que son sustituid@s por máquinas.lástima el desperdicio de puesto de trabajo

Yo no sé para qué te dan tarjetas con sus teléfonos de contacto, si luego llamas y te dicen que llames a la oficina, sin apenas dejarte explicarte. Llamas a la oficina.y nadie lo coge!

La atención es nefasta, no atienden al teléfono, les escribes un mail y no te contestan, vas a la oficina y hay una cola de mil demonios, el peor banco que he visto en mi vida, deberíamos cancelar todos nuestras cuentas allí, cambian personas y entonces lo que te dijo una ya no vale, estoy indignado

Atención pésima, sobre todo la señora de la caja. Perdieron unos documentos que debían enviar por valija interna a Openbank. Esta señora me los recogió de mala gana, me fui con muy mala impresión. Me ha causado un perjuicio enorme.

Acudí con mi hijo menor de edad que tenía una cuenta en Banco Popular y necesitábamos información. En el vestíbulo de acceso un empleado muy amable precisamente nos dijo que él era del Banco Popular y nos solucionó todo lo que pudo. Al pasarnos a una comercial en el primer puesto ya cambió la cosa el trato yo lo definiría como arrogante y altivo propio de alguien que claramente no le gusta su trabajo de atención al público.

Es la única sucursal de la zona que está abierta, ahora que estamos en esta crisis y no cogen el teléfono. Muy mal servicio, la pag web no da respuesta a todas las necesidades, y tampoco son capaces de atenderte por teléfono, MUY MAL BANCO SANTANDER.

Llevo desde el mes de junio esperando para cambiar la cuenta de mi madre y evitar la comisión que mensualmente nos cobran. La atención es pésima, muy desilusionada.

Pésima atención al cliente. Me he visto obligado a cancelar la cuenta tras 10 meses de espera sin respuesta para que revisen un caso de fraude.

Muy descontento con esta sucursal. Me bloquearon la cuenta sin avisar porque no tenían mi DNI en formato electrónico, cuando además juraría que ya había hecho el trámite. De cualquier forma es criminal que ni avisen, ya que varios pagos no me llegaron y ni te avisan de ellos tampoco.

Por otro lado, hay una dirección de correo electrónico en la que ni responden a los emails.

Para terminar, un día tuve que meterme en el PC de una comercial porque no sabía hacer una gestión.

No se puede sacar dinero en caja más que en un horario restringidísimo, hay q sacar numero para cualquier cosa por mínima q sea, cuando te atienden por fin dan un trato seco, en definitiva, más parece que hacen pq se vayan los clientes a otro banco!

La oficina funciona fatal. Pasan primero los clientes por la caja, por lo tanto puedes estar esperando para ingresar dinero en una cuenta de UNO DE SUS CLIENTES y que pasen todos los  clientes que quieran delante tuya. He esperado 20 minutos y  me he ido sin realizar la operación.
Además personal desagradable que te tiene que estar observando hasta como metes en dni para coger el número de espera.
Antes la gente hacía una cola y esperabas tu turno, lo normal y lógico.
No es el primer problema que tengo con una sucursal Santander. No pienso volver a uno jamás. A ver si lo cierran y ponen algo más útil en el barrio.