Santander Savings Bank, Madrid

Si pudiera calificar sin estrellas fuera la calificación que le diera.
No se merecen ni media estrella.
He llegado a la 13 y 40 al banco y casi no me atienden porq segun necesitaba cita.
A la final lo hicieron de una manera que se notaba que querían cerrar.
Me he ido y a los 10 minutos regresé porq faltó algo en el proceso y ya estaba cerrado.
Y eran las 14 y 10
Donde cerraban a las 14 y 30

Cualquier banco, antes que esté. Trato lejano, poca colaboración y dificultad en cada operación, no les interesan los clientes,

El Santander tiene la particularidad de dar un mal trato a las personas que no son clientes. En varias agencias cuando he preguntado algo como respuesta siempre ponen pegas. No entiendo esa forma de atender al público.

He ido hoy a las 14: 10 y estaba ya cerrado cuando el horario es hasta las 14: 30. No contestaron al telefono durante toda la mañana y el mail llevo esperando respuesta desde hace 2 semanas…. No hay manera de contactar con esta oficina.cuando llamo por telefono veo a los trabajadores dentro sin clientes y no contestan a la llamada…

Cuando la inaguraron no era de mi satisfacción porque no la impusieron, después de varios años estuve muy descontenta con el personal, pero cuál ha sido mi sorpresa que han cambiado a la mayoría de ellos, y debo decir que ahora es otra cosa, te atienden con agrado y profesionalidad, la señorita Penélope un encanto.

Muy mala experiencia, ya aparte de que los bancos tiene horario muy reducido h cuesta la vida sacar un hueco para adaptarse a ellos, vengo a pagar una tasa y resulta que la chica de la caja se ha ido a tomar un café…

Muy buena la atención de Penelope la gestora, profesional, amable y competente.
Pongo dos estrellas por la mala actitud de la señora cajera.
Penelope entregó unos folletos desactualizados del banco para que mi hija dibujara y se entretuviera mientras me atendía.
Al poco la cajera salió de su ventanilla y riño de mala manera a la niña diciéndole que no tenía porque coger folletos del banco, pues estaban para leer y no para pintar en ellos.
Le expliqué que mi hija no había cogido nada sin permiso, que su compañera Penelope se los había ofrecido amablemente.
Ella siguió en su línea diciendo " nuestros jefes nos llaman la atención si faltan" (algo absurdo pues están para coger).
Ella siguió en su línea displicente, por supuesto no se disculpó por su error, yo intuyo que estaba de mal humor y que le apetecía reñir por reñir y nada mejor que una niña de 8 años sin capacidad de réplica.

Anoche el cajero me retiro mi tarjeta como si nada, a las 8'30 estaba ya en el banco, ese hombre de la caja tan borde sin ninguna disculpa intentaba convencerme de que no avía ninguna tarjeta.despues de ponerme igual de borde como el se va atrás i regresa con 3 tarjetas y me cuenta que eran en el suelo delante del cajero! Pues que confianza puedo tener yo en ese banco, como es posible que te retiene tu tarjeta y luego lo escupe (estuve media hora en una terasa cerca y ha la vuelta lo comprobé si siga dentro y era alli) ese hombre un muy mal educado

Cajero no actualizado, en teoría tiene la opción de pagar recibos e impuestos en el cajero automático pero Salta un mensaje en pantalla de pagar en caja, cuando vas a caja el señor es un maleducado que da explicaciones que no tienen ningún sentido, maleducado.no siendo capaz de ayudar a personas mayores en la tarea de realizar operaciones en cajero automático, no doy 0 porque no hay.pero son unos incompetentes.
Reclamación conjunta al señor que atiende?

Lamentable atención durante este periodo de COVID-19.en el que le clientes debería de sentirse atención.

Tomas se le han enviado 4 mails para que nos facilite una persona de contacto y nos realice una gestión de comisiones. Indica que el ya no esta en esa oficina y no quiere saber nada del tema, ni facilita el contacto de un compañero para dar atención´al cliente.

No sé si en el Banco Santander estáis acostumbrados a dar este servicio, creo que durante este tiempo que he estado con vosotros, pocas molestias hemos creado y dada la situación actual, ni avisáis que en el banco han cambiado de asesor, o trasladado, y ni me facilitas las personas de contacto, después de 4 mails.

Tampoco, sé si el Banco Santander en esta situación, es el servicio que quiere trasmitir a sus clientes, pero desde luego, tu atención carece de profesionalidad, más bien servicio de Conserje de Polideportivo, sin ninguna gana e involución, con todos mis respeto al conserje.

Y por supuesto, aparte de la reclamación pertinente en el portal de quejas, voy a tener muy en cuenta mi continuidad con vosotros.

LAMENTABLE trato Banco Santander. Otros VUELAN por sus clientes y luego sale la Sra. Botín con Calleja quejándose de la ineficacia de sus empelados y su lentitud en la ejecución de los proyectos; no es de extañar, según es el guarda así está el cortijo, y en este cortijo el guarda que han colocado, es mal profesional.

Bordes. Trato asqueroso. Te miran con mala cara y mas si ven que andas con lo justo en la cuenta.

Acabo de salir, despues de 40 m esperando. Y no me han atendido. Solo habian 2 personas delante. Han colado a la que estaba detras mia. Voy con un bebe, y el unico dia que tengo libre entre semana al mes. No he podido solucionar nada. Que pongan 2 personas atendiendo en ventanilla. Muy mala atención.

La que me atendió, muy amable, pero la política de esta sucursal, muy mala, muy descontento con este banco

Servicio desastroso. Para cualquier tontería el tiempo se hace eterno. No tienen prisa ninguna, y lo peor, el único cajero que hay está en la calle

Servicio poco profesional y sin ningún tipo de seguridad en la retirada de efectivo, poca amabilidad y trató lamentable