Scalpers Woman, Madrid

Un local muy bonito con una atención al cliente muy cercana y profesional. Destacar el momento del probador donde fui con mi madre y acabamos disfrutando con la atención de Manuel y Rafael. Fueron muy atentos y amigables. Sin duda repetiremos pronto.

Tienda fabulosa donde encontrar ropa y complementos originales. La marca me encanta pero sus empleadas hacen más agradable la experiencia. En concreto, destaco de forma significativa a Andrea Rus por toda la atención, mimo y paciencia que tuvo al asesorarme. Su compañera, Melany también fue un encanto al realizar el cobro y pedido. Enhorabuena por el personal.

Deje un vestido pagado para arreglar porque la cremallera estaba rota hace alrededor de un mes y no he recibido noticias. Llevo una semana intentando contactar por teléfono y a través de atención al cliente y no recibo respuesta. Lo necesitaba para una boda y estoy desesperada. No entiendo como pueden no coger nunca el teléfono ni responder a las peticiones

Encantadora la chica que me atendió la semana pasada en Plaza Norte cuando fui a comprarme un bolso.
Las chicas de la calle de Ayala también muy amables.

Me pidieron unos zapatos un 23 de diciembre por la tarde que no había y llego el 24 por la tarde. En menos de 24 horas a casa. En Madrid

Compré dos productos por internet y uno de ellos no me llegó. Hablé con atención al cliente y me dijeron que podía venir a esta tienda a recogerlo ya que no enviaban camiones en los próximos días y no llegaría a tiempo para Reyes.
Vengo a la tienda y no han dejado el recado, por lo que no me lo pueden dar. He tenido que comprar un tercer artículo y tendré que volver a la tienda otro día.
Pésima coordinación y de momento pérdida de dinero.

Las dependientas muy desagradables, no cogen el teléfono y si el producto viene defectuoso no te lo cambian, lo mandan a arreglar. Muy dedcontenta

Muy contenta con el trato recibido, además el local es muy grande y espacioso. Todo perfecto

Me encanta la tienda, pero el trato de algunas dependientas de Ayala deja mucho que desear…

Nefasto servicio de compra online desde tienda

Hace varias semanas realicé un pedido. Supongo que por rebajas se ha retrasado 10 días en la entrega (de los 3 que me indicaron). El problema viene cuando intentas contactar para avisar de un cambio de dirección o preguntar por el paquete:

- En la tienda no cogen el teléfono
- Llamas a otra tienda y te dicen que no pueden consultarlo.
- Llamas al teléfono de atención al cliente para localizar el pedido y no saben dónde se encuentra.
- Llamas días después y te "cambian la dirección", pero verdaderamente no te la cambian.
- Escribes al chat para confirmar ese cambio y no responden.
- Llamas de nuevo y te dicen que la dirección no se puede cambiar ¿En qué quedamos?
- SEUR indica que el pedido no ha sido entregado y lo dejan en un pick up de SEUR.
- Scalper me escribe para decirme que está en tienda, pero está en el pick up.

Gracias por el lío.

Calidad, diseño y una atención súper profesional y amable. Me gustaría agradecer a la srta. Monica su educación y su inestimable ayuda. Muchas gracias!

I had such a nice experience. The young lady serving me gave me a lot of advice and options for what I was interested in, and helped me order the suit online when they didn't have it in stock.

La verdad es que me he sentido muy agusto comprando en esta tienda. El trato ha sido muy bueno y sobretodo el de una de las dependientas, Ángela. Se ha mostrado muy atenta y servicial. Volveré sin duda!

Un 10, he ido con mi hija y nos han atendido dos chicas de forma increíble. Tanto Vanesa cómo Ana han hecho un trabajo excelente. Sobre la marca solo buenas palabras, en este caso mi hija ha salido encantada con las compras y con lo bien atendida q se ha sentido.

Fui a por un regalo para mi mujer, sin tener mucha idea y algo confuso, pero gracias a las chicas de esta tienda, su amabilidad y su profesionalidad para aconsejarme he quedado muy bien, y mi mujer ya se ha hecho clienta fiel, desde aquí les doy las gracias y ojalá en todas las tiendas tratasen así a sus clientes.

La tienda y la ropa muy top! La atención debe mejorar, no te atendien solo hablan de sus cosas.

A diferencia de los comentarios más recientes, he de decir que a mi me atendieron estupendamente.es cierto que no había nadie más en la tienda, pero igualmente en cuanto crucé la puerta vino una chica super amable a atenderme, me dio todas las facilidades del mundo y fue encantadora. Además muy profesional, conocía perfectamente las tallas de cada prenda e incluso el stock online de ciertos artículos. La ropa me encanta, cada temporada más bonita.

Servicio pesimo. Te venden zapatillas un numero más pequeño (sabiendo que no tiene tu numero) solo por garantizar la venta y supongo que para llevarse su comisión correspondiente. El cliente o sus necesidades parece que no importan. Atención muy pobre.