Seguros Ocaso, Madrid

Tenía una póliza de hogar, con asistencia y defensa jurídica. Cuando lo necesité, no tenía nada, 7 meses esperando soluciones y al final se han lavado las manos y me han dejado tirada. Jamás volvería a contratar un seguro de hogar con esta Conpañia.

La atención es la peor del mercado. No contestan el teléfono, NO
SON PROFESIONALES. Desde mi experiencia son lo peor del mercado. NO CONTRATE USTED SEGURO ALGUNO CON ELLOS. Cobran recibos cuando la PÓLIZA HA VENCIDO. PÉSIMA EXPERIENCIA.

Imposible contactar con esta oficina. Llevo desde enero del 2023 intentando realizar una gestión en mi póliza. Hasta la fecha es imposible y mientras tanto, siguen cobrando los recibos por una cantidad que no deben. No me atienden el teléfono, no contestan a los correos electrónicos. Llamo a la Central y me derivan a la oficina. Es un auténtico bucle de ineficacia y falta de atención al asegurado. He llegado a solicitar la dirección del Defensor del Asegurado para presentar mi reclamación y tampoco me la han facilitado. Lo siguiente que me queda es irme a la DGSFP y presentar la perceptiva reclamación.
- 20.04.2023-En respuesta a mi reseña, se me solicitó enviar un correo electrónico con mi petición a una dirección corporativa. Bien, ese correo no ha tenido ningún efecto. No he recibido respuesta, ni acuse de recibo del mismo, ni llamada par solventar mi problema. Telefónicamente es imposible contactar con esta oficina. Presencialmente, en base a su horario es incompatible acudir para cualquier persona que trabaje. Definitivamente, esta situación termina en la DGSFP

La peor compañía de Seguros, me cobraron un seguro qué di de baja por medio de un agente y no me dieron a firmar la baja, yo pensaba qué lo hacía el agente, para eso se lleva la comisión.

No cogen nunca al teléfono que aparece. No sé si es el tfno correcto. Podrían modificarlo en su caso, no cuesta nada.

Trato exceptional, muy amable, profesional y eficaz. Me atendió la Señora Batseba. Gran experiencia como cliente y toda mi confianza en los servicios que ofrece Ocaso.

Muchas gracias,
Gonzalo Romero

No tienen vergüenza no cogen el tlf nunca en la oficina…. Llevo dos días intentando contactar, eso si, pero para cobrar no se les olvida….

Cerca de 30 llamadas esta semana, y no responden al telefono. Seguro que cuando me hagan ir a la oficina, me diran que la gestion que quiero hacer, la podía haber resuelto por telefono. Me parece vergonzoso.