seguros santalucía, Alcorcón

Increíble el trato recibido por la Srta Patricia Vigil. Muy profesional y amable. Da gusto tratar con personas así. Muchas gracias.

Excelente trato en la oficina, tenía un problema con el seguro de vida y me lo solucionaron en el momento

Ayer visité esta agencia decidido a dar de baja mi póliza del hogar al contar con una oferta mejor de otra compañía. La profesionalidad y el gran interés de la inspectora Silvia Sánchez me convencieron con argumentos para decidir quedarme con ellos! Enhorabuena!

Un mes antes de la renovación de la póliza del hogar llame a esta agencia varias veces para solicitar cambios que se ajustarán al nuevo estado de la vivienda.
Pasó una semana, nadie me respondió y decidí llamar a la central para poner una queja y me dijeron que era extraño que se renovara automáticamente y nadie me hubiera informado de algún modo de la subida de precio que nos iban a realizar.
Tanto el poco interés mostrado cómo la subida económica no informada me dio pie a buscar precio en otras compañías y puesto que encontré mejor precio con mayores coberturas decidí cambiar de compañía.
Si me hubieran contestado en tiempo no me hubiera molestado en cambiarme.
Ahora recibo una carta en la que me invitan a pagar por no haber avisado con mes de antelación, cosa incierta. Tienen registro de todas mis llamadas.somos clientes de decesos desde hace más de cuarenta años, espero tardar mucho en saber cómo funciona esto pero como seguro del hogar unos caras duras. Si tienen un personal que no está cualificado que contraten a gente que tenga ganas de trabajar y si están desbordados no los hagan pagar a los clientes los platos rotos

Para cobrar se dan mucha prisa, para pagar ya no tanta. 4 meses desde el fallecimiento de mi madre y aún no han liquidado.
Dan largas y vagas explicaciones.
Si te tienes que hacer algún tipo de seguro, mi consejo es: huye de ellos.

Pedí duplicado de certificados relacionados una póliza de defunción a primeros de julio para pagar los impuestos y no han atendido todavía mi petición.

Cuando les he llamado y visitado personalmente en septiembre han echado balones fuera a la sucursal de Móstoles, sin resolver la incidencia.

Entre unos y otros, nadie da soluciones y ambas sucursales se lavan las manos. Y los papeles sin aparecer, nadie da la cara.

Mi madre no pago un seguro de defunción 30 años para obtener un servicio así. Es vergonzoso!

En la oficina en la que estuve a tramitar y enterarme de detalles después del fallecimiento de mi padre la empatía y la atención es nefasta. Continuamente a la defensiva se sentían ofendidos al preguntar cualquier duda y desde el minuto uno desentendido de todo.
Aseguren su deceso en otra compañía, Santa Lucía no cumple con lo asegurado y encima su atención es pésima.

De lo peor, he tenido que abandonar mi casa y llevo más de dos meses esperando una respuesta para que me informen sobre que hacer con el seguro que me quedan 7 meses, ni me informan ni me lo dan de baja, sigo pagando por una cosa que no uso. En att al cliente me dicen que por correo y ni contestan.no lo aconsejo para nada

No me devuelven el dinero que deben por los decesos que no se usaron en la muerte de mi madre dicen que la funeraria no les ha mandado la factura, no me lo creo, la muerte de mi madre fue en marzo, tengo el seguro de la casa con ellos y miraré con otros, iré a la ocu

Falta de transparencia. Siguiendo las instrucciones que facilitan en su web, llamo a atención al cliente para dar de baja una de las varias pólizas que tengo con ellos. Tras esperar cuarto de hora al teléfono y confirmar todos mis datos, la respuesta es que ya se pondrán en contacto conmigo por teléfono desde agencia para realizar la baja. ¿Qué constancia tengo de haberla solicitado en fecha? No facilitan medio para hacerlo por escrito. Contratar resulta muy sencillo, cancelar una póliza, no tanto.

He tenido que dar 2 partes para casas diferentes y no me ha parecido satisfactorio, cuando uno confía y hace seguros para dos casas y lo hace pensando que le van a solucionar los problemas que surgen y no es así se siente decepcionado.

La atención prestada por teléfono es muy deficiente, salta a la central y me ha costado mucho hablar con la agencia de este lugar. Muy limitada la atención prestada.

Hay una empleada que se llama Carmen que lleva decesos que es muy amable y a mi madre y a mi nos ha ayudado mucho
De los demás no puedo hablar pero en general bien