seguros santalucía, Fuenlabrada

David Escobar, muy mala atención al cliente, no se hagan nunca una póliza decesos en esta agencia,

Una vergüenza, pagas cobertura, a todo riesgo, y no te cubren nada, cuidado con comerciales, se te fastidia un telefónico, y te lo quieren cobrar, directamente a la ocu, ojalá central, les de caña, se están cargando la compañia

Hoy he estado en la oficina para pedir un presupuesto y nos ha atendido Lucía y una compañera suya y de verdad no puedo estar más agradecida del trato recibido han sido súper simpáticas y súper agradables han resuelto todas las dudas que tenía ojalá encontrar a más gente como ellas

Estoy satisfecho por el gran trato profesional. Paz es una gran asesora. Es una experta a la hora de explicar cada producto. Recomiendo ser cliente de Santalucía a quien necesite un seguro.

Un gusto encontrar a alguien "de cara al público" que me haya atendido amablemente a pesar de ir con un problema.aún no sé si podrá resolver la incidencia, pero se agradece que por lo menos escuche mi problema sin hacerme sentir que molesto y se preocupe de intentar ayudarme.

La peor oficina de Santalucía, sin lugar a dudas. Si es para venderte un seguro, tienes que bloquear el teléfono, pero si es para solventar una duda o un error, espera sentada. He llamado, sin exagerar, 20 veces. La última vez llamé ya a atención al cliente, pero siempre te tienen que derivar a esta oficina que he llegado a pensar que es fantasma, porque nunca están. Llevo esperando su llamada una semana por una urgencia, aquí sigo. Esperando. Incompetentes es poco.

Fatal me han realizado un contrato engañando a mi madre sin que ella firmase nada y sin mi consentimiento ni firma. Me llegó un contrato a mi nombre sin que yo realizará ningún trámite.

Nosotros tenemos todos los seguros con Santa Lucía y estamos encantados tanto por el trato de la compañía pero sobre todo por el trato recibido en la oficina de Fuenlabrada, cualquier problema o duda te lo solucionan,

Horrible, muchos años con ellos y la calidad de servicio es horrible, han bajado muchísimo la calidad del servicio, buscan cualquier escusa para no enviar a nadie a ver la avería.

Horrible.
Si el cliente te cuelga varias veces el teléfono es porque probablemente este ocupado. Además, cuando en reiteradas ocasiones se ha repetido que no nos llamen.

Te engañan. Después de estar pagando más de 50 años te cobran por servicios que no usas. El trato pésimo. "No tiene la mascarilla puesta" ninguno de los empleados.
Muy poco respeto por los clientes. Para nada recomendable

A mi madre le han pitado el baño y la han intoxicado por usar pinturas inadecuadas, estamos esperando resolvger la solucion mas de 72 h y nadie llama, no contrateis jamas a esta gente

Mi madre falleció el día 8 de abril de 2020 y a día de hoy no hemos recibido la liquidación ni las cuentas. Llamamos a la empresa todos los meses incluso dos veces o más por mes. Hemos mandado todos los datos y documentos que nos an pedido. Y ha día de hoy an pasado casi 11 meses y seguimos como el primer día. Recuerdo que solo se an hecho cargo de la incinarizacion. Me parece no profesional. No tienen ningún interés. Mala calidad etc.

Gestión telefónica pésima. Entiendo el colapso por la pandemia, pero es intolerable que solicites una información, que supuestamente derivarán la solicitud a tal y cual departamento, que ese departamento se pondrá en contacto con el mutualista en breve. El departamento x no responde, y el mutualista en cuestión, (Yo) se ve obligado a ir físicamente a la oficina (Fuenlabrada) atención incluso con cierto despotismo de la agente, sin solucionar nada. Es posible que el mutualista, o sea yo, se plantee dar de baja las tres pólizas que en este momento mantiene contratadas con ustedes

Malo no lo siguiente, mi padre murió el pasado 6 de abril, mala gestión, no localizaban el cuerpo de mi padre, tuve que hacerlo yo por mi cuenta llamando a distintos tanatorios, no han tramitado la baja de la pensión en la seguridad social, al final lo he tenido que hacer yo porque aún le ingresaban la pensión, y encima me mandan un correo diciendo que ellos están exonerados de toda culpa porque no les he enviado la documentación, la cual no me había sido solicitada en ninguna de las conversaciones mantenidas con el gabinete jurídico, porque según ellos tenían toda lo necesario para hacerlo. La liquidación y facturación del sepelio, aún no la he recibido pasados 4 meses, cuando tenían 3 meses de plazo para hacerlo, desde la fecha del fallecimiento. En fin todo un desastre.

Pesimo su servicio.
Me senti abandonada por ellos.
Mi madre fallecio en marzo, por culpa del virus. Les pedi ayuda para localizar el cuerpo y aun estoy espera do.
Que poca humanidad.
Y ni cuento el servio que nos han dado despues¡¡¡
Es vergonzoso.
La familia al completo nos vamos a ir, de esta aseguradora.
Desde marzo esperando poder cerrar facturacion con ellos.
Llevo mas de media hora con el telefono en la oreja y nadie me a tie de.

Todo parecido con la realidad es pura coincidencia es un local antiguo y sórdido como esas antiguas oficinas en las que se fumaba y el personal es como todo depende con quien des

Un seguros. Que te haces una póliza y te dicen que te aseguran de todo y no vas a tener problemas con ellos y son de lo peor y de los mas caros.y los que menos te cubren tanto en decesos como en vivienda.

No es muy eficaz, según quién te atiende deja mucho que desear, no te facilitan nada, pero para venderte el seguro y eso sí están listos. No recomendaría Santa Lucía a nadie. 60 años pagando y sois unos bordes, sobre todo la morena, no tengas que acudir. Que te ayuden a ti maja.

Á mí personalmente siempre que los necesitamos nos han atendido bien.porque sino fuera así me daría de baja de sus seguros.