SEPE, Madrid

Son funcionarios, con eso lo decimos todo. El tlf lo tienen descolgado. No quieren atender llamadas ni para una consulta que no tiene nada que ver con el paro. Demencial.

Miras un día y lo tienes bien, vuelves a mirar a los días y esta otra vez mal, con cobro indebido y que en la próxima nomina no vas a cobrar y así desde marzo, llamas a los teléfonos y pasan de un contestador a otro hasta que se cuelga.

¡Ojo, Esta Dirección Provincial no tiene atención al público. Fui a entregar unos papeles y la persona de seguridad que había dentro me lo comunicó. Ya me parecía raro que no hubiese cola fuera

¿Qué hace mal el SEPE? * Tener oficinas cerradas * Poner teléfonos a disposición del usuario que no dan respuestas, ni soluciones. * Tener congeladas las citas previas. * Decir que resuelven y atienden cuando no es así. * Etc. Desde la Dirección General tratan los problemas del usuario final como si fueran puros objetos administrativos. No toman conciencia de que detrás de esos "objetos" hay seres humanos con problemas muy delicados que necesitan resolver. No hablo de empleados del SEPE, me refiero a las coordenadas de gestión y organización que llegan de arriba. Cuando las circunstancias extraordinarias obligan a tomar decisiones extraordinarias y por tanto abandonar las zonas de confort a los altos mandos, si estos no son ágiles, siempre sufrimos los mismos. ¿Existe algún mecanismo para la defensa del administrado, con minúscula, frente a la Administración? ¿Sirve la OCU? Y eso, sin entrar en el laberinto de instrucciones al que nos someten para poder hacer una gestión on line. ¿Qué sabrán de navegabilidad y dar facilidades al cliente final? ¡Nada! Total, les importamos bien poco. Esto me recuerda a aquella Administración decimonónica, de corte pajizo y papelesca del XIX, que tan bien retrató Mariano José de Larra en su artículo "Venga usted mañana", pero en virtual.

El teléfono es un sistema de cola que te mantiene en espera hasta que te atienden, ayer estuve literalmente 2 horas para que me cogieran, pasando de un puesto a otro, me colgaron cuando estaba en el puesto 10, repetí otra hora más y esta vez por fin sonó el tono de llamada, otros 20 minutos fianles y allí no contestaba nadie, bochornoso e indignante!

18 de junio, a día de hoy no he cobrado nada de mi prestación reconocida desde el 15 de marzo por el ERTE. Sólo recibí una carta el 8 de mayo reconociendo que había sido tramitada, aprobado el derecho a la prestación e informando de que el "inicio del pago" sería el 10 de junio. Estoy realmente desesperado. He sido comprensivo hasta ahora, pero ya no puedo más. La situación para mi y mi familia es insostenible y muy precaria. ¿Hay alguien que aún esté en esta situación de impago de los ERTE todavía? Porque escuchando las noticias parece que debo ser el único que no ha cobrado aún. De los teléfonos de contacto para reclamar mejor me callo