SEPHORA VELÁZQUEZ, Madrid

Me atendió un chico amabilisimo y muy informado sobre el producto que buscaba con lo que pudo aconsejarme muy bien.

Deja muy mal sabor de boca no se dignan a buscar lo que tu vas a buscar simplemente como se están maquillando o conversando entre ellas te dicen que no hay, vas tu y lo encuentras eso si hay de ti que quieras probar un producto están como buitres pensando que te lo llevas pero eso si ellas si pueden usar las muestras para maquillarse pero tu no puedes probar el producto

Srta. ALBA MARTIN. Esta profesional que nos ha atendido ayer en la tarde, martes 28 de agoato de 2023, diría que más de hora y media, conocía a la perfección cada uno de los productos de muy diversas marcas. Perfectas explicaciones y trato. No quería vender; sabía vender al estar tremendamente formada. Mi enhorabuena.
Sin embargo, un empleado de la firma Charlote Thilbury, más vale que lo saquen de ahí; se va a cargar la excelente marca si hace con los clientes y contesta (tan ensoberbecidamente) a clientas que muy educadamenrw le estábamos consultando sobre el nombre de unos perfilados de labios. Ese empleado ha sido el peor de los embajadores de la marca que íbamos, por primera vez a comprar.
En esta ocasion la srta. ALBA MARTIN ha sabido reconducir todo y hemos hecho, ya con ella, la compra de esa marca y de otras muchas

Salgo de la tienda al final sin comprar el producto que quería. Las dependientas me han estado mareando para pagar, espero la cola de la caja y me manda a una pequeña caja por querer pagar con tarjeta, voy allí pregunto ya que no había nadie y me mandan otra vez a la caja donde estaba al principio, de ahí se acerca otra dependienta que dice que para pagar con tarjeta por el otro lado, voy y cansada de estar esperando colas sin sentido decido irme.

Muy agradables; Celia me ayudó a escoger lápiz y m enseñó cómo pintarme bien los labios, y gracias a la chica de caja que me guardó la barra de labios que olvidé después de pagar. Muy buena atención.

Buena atención por parte de las encargadas y buen surtido, tiene dos pisos. Mi hermana si encontró todas las cosas que buscaba, y eso que eran difíciles de encontrar jajaja

Hoy a eso de las 3 de la tarde he ido con mi mujer y las empleadas hab sido muy desagradables, maleducadas y prepotentes. Es increíble que atiendan así en una marca como esta. Queriamos comprar varias cosas y no nos han querido atender.

No es el que me queda más cerca pero voy siempre a este porque es el más completo de todos, siempre! Me encanta la asesoría que te dan cuando quieres probar una nueva marca de maquillaje, por ejemplo para dar con el color o la textura que necesitas, o es mejor, para tu tipo de piel.

Buen surtido pero apenas personal para preguntar dudas. Está correcto si tienes claro lo que necesitas.

Llegamos a la tienda por casualidad. Queríamos una rutina facial y no sabíamos ni por dónde empezar. Nos atendió Ana, y gracias a su ayuda conseguimos encontrar la solución a un precio razonable. Buenos productos y muy buena atención. Ana muy agradable, atenta, sincera y profesional. Siempre que volvamos preguntaremos por ella.

Hemos visitado este Sephora el viernes por la tarde y solo tenemos buenas palabras hacia Julia.
Julia es toda una profesional, nos atendió estupendamente, nos asesoró y explicó cada producto. Se notaba que tenía muchísimo conocimiento de los productos y componentes. Fue una experiencia maravillosa gracias a ella, salimos felices de la tienda con su atención y también hemos comprado más de lo esperado gracias a sus consejos. Volveremos 100%.
Como punto negativo diré que el "ascensor" que tienen no funcionaba y es un local muy incómodo porque tienen escaleras para todo. Si eres una persona con movilidad reducida no puedes moverte por la tienda sin ese ascensor ya que, nada más entrar, ya te encuentras con unas cuatro escaleras. Tendrían que arreglar eso cuanto antes.

Sin duda mi estima hacia Sephora ha caído en picado … no entiendo su “éxito”, desde hace un tiempo parece como ir a la jungla … la desorganización es evidente. Hoy fui a recoger presencialmente unos productos que compré ayer a las 03: 22 de la madruga a en su sitio web de los cuales TODOS estaban disponibles al momento de pagar. Hoy me llega un mensaje de que algunos productos no están disponibles y cuando llego a la tienda resulta que solo tienen 1 de 4 … realmente no hubiese ido solo por 1 producto. Le dije a la dependienta si no podía agregarme alguna muestra para conocer nuevos productos y me dijo que no tenía ninguna… A todo esto antes de irme digo voy a comprobar si de verdad no está el producto que pedí y oh, sorpresa, si que había así que lo compré … las dependientas generalmente no tienen ni idea de nada y son muy inexpertas en cuanto a make up pero lo peor no es eso lo peor es que muchas de ellas tienen 0 visión comercial y no saben reconocer a un cliente potencial.
Pero lo mejor de todo es que soy Sephora Gold en Francia y resulta que si compras en un país diferente de donde tienes la tarjeta Gold, esta tarjeta NO SIRVE … así que me hacen hacerme una nueva con los trámites y la contaminación que eso conlleva … pero no me han hecho el descuento de WELCOME … SEPHORA= desorganización absoluta y dependientas florero a precios desorbitados

Buena tienda y con un personal maravilloso. Me atendió Adriana y no podría estar más encanta. Muy cercana, dispuesta y profesional.

Personne dans le magasin et un vendeur incompétent et désagréable pour Charlotte Tilbury. Ma peau mature ne lui plaisait sans doute pas! Pourtant les produits Charlotte Tilbury sont bien aussi pour les peaux matures!

Hoy por la mañana 19 de diciembre me ha atendido una chica increíble, majísima y encantadora. Era bajita como yo, y morena. Siento no haberme quedado con su nombre. Estaba en la zona de Gyvenchy. Agradecerle desde aquí su profesionalidad y exquisito trato. Soy la señora que iba con sus tres perritas, una ellas una galga Gracias por todo y Feliz Navidad.

Fuí a comprar varias cosas de maquillaje y se nota mucho que cada vendedor tiene que vender “su marca” por lo que no te dan lo que piensan que realmente necesitas sino la firma que ellos tienen asignada.
Es una pena!

Gran variedad de productos, personal educado y muy profesional. Fui a comprar un regalo y el asesoramiento y el trato fue impecable.

Espectacular trato de parte de todo el staff, sobre todo de Arantxa y su compañero en la parte de make up. Muchas gracias! Volveré?

La atención es sumamente profesional y los trabajadores responsables en su totalidad. Es un gusto acompañar a mi novia y ver lo bien que le atienden.

Estamos en Sephora Velázquez, nos acaba de atender julia en skin care, esa mujer es muy crack, súper recomendable su opinión