Servicio Madrileño de Salud, Madrid

El trato por parte de las personas de recepción es bastante malo, ojala ellos mismos valoren más su trabajo para así echarle algo más de ganas y hacer un esfuerzo por ser un poco agradables.

Seguramente la recepcionista más borde que he conocido. Poniendo problemas desde el principio, incluso creando mal ambiente entre sus compañeros.
Una desgracia que siga aquí trabajando para obstruir la actividad en este centro.

Una vergüenza, he ido con mi hija por una picadura de avispa, lo primero que me dicen es si pertenezco a ese centro de salud, digo que soy de Valencia, y me dicen que no pueden hacer nada, cierto es que estaban cerrando, total que estoy en la clínica San Carlos con una infección, gracias ambulatorio Ventura Rodríguez

Pésimo trato de una de las recepcionistas, que no solo dificulta las gestiones de los pacientes, si no que además también lo hace con otras compañeras enfermeras.

Íbamos sin cita, pero la consulta estaba totalmente vacía y el resto del personal disponible y proactivo a atendernos. Finalmente no nos atendieron porque ella lo impidió. Y no solo eso, si no que nos dejo un buen rato esperando (a propósito) sin avisarnos de que finalmente no nos atenderían.

Deberían revisar el trabajo de esa persona y hacer algo al respecto, porque ese tipo de personas son las que ralentizan el sistema médico y además están cobrando un sueldo de todos que no merecen.

Nunca me han atendido de una forma tan desagradable. Lamentable.

Excelente atención por parte del personal, pero deberían de mejorar la parte de seguridad para el personal. El día de hoy a las 19: 10 estaba a la espera de una cita y había un joven afuera hablando por el móvil y derepente entro a que lo atendieran decía que no iba a esperar a que atendieran a las demas personas cuando habiamos varias personas por delante de el y se enojo porque no lo atendian de primero y decia que la chica debia hacer lo que el dijera y se puso muy alterado muy agresivo intimidado a la chica de recepción y insultandole porque el quería lo atendieran cuando el dijera y todos los que estábamos presente nos pusimos muy nerviosos de ver como intimidada a la chica de recepción. Deberían de mejorar en ese aspecto.

Pido cita telefonica y me la dan para hoy a las 15,40.
Llego a las 3 y 20, voy al mostrador para decirles que tengo cita y donde es la consulta. Pasan de mi.estan hablando de unos regalos que les ha enviado una tal Tatiana y que sacan de las cajas, miran.que detalle tan bonito.comentan entre ellas.guardan las cajas.y yo de pie esperando que me atendieran.
Por fin me dicen donde es la sala, es la sala 1 y me despachan.
Estoy esperando hasta las 16,45 sin que nadie me haga caso, incluida la medica que se llama Monica. A las 16,45 viendo que llama a mas gente y yo sigo allí sentadita, me atrevo a llamar a la puerta de la sala 1 y le pregunto que si todavia tengo muchos pacientes delante.
Sin hablarme.me señala con su mano un cartelito que dice que pasemos primero por el mostrador porque hay huelga. Le digo que eso es lo que había hecho, hace más de una hora y que la persona del mostrador no me habia dicho que no me iban a atender, todo lo contrario.que me sentara.
Sin mas la doctora Monica.de la sala 1, me da con la puerta en las narices sin tan siquiera preguntarme que me pasaba para determinar si era urgente o no.
Vuelvo al mostrador y le digo a la misma persona que ¿ porqué me habia mandado a esperar si sabia que esa doctora no me iba a atender?
Contestacion: no me habré dado cuenta. ¿le doy otra cita?
Ese centro de salud no está Nunca saturado. No sirve de excusa para su poca profesionalidad, su antipatia y sus pocas ganas de trabajar. Por lo menos en el turno de tarde. En tanto tiempo que estuve esperando, las contestaciones de esa persona del demostrador fueron igual de desconsideradas para otros muchos pacientes.

Es un centro médico lamentable. Estando abierto y atendiéndome me dice que no pueden inscribirme porque el horario de inscripción es diferente al de abiertos.

Me acerque al centro de salud a solo hacer el tramite de RETIRAR la tarjeta sanitaria y de verdad la mujer de recepcion que se sienta a la izquierda es lo mas borde y despreciable que existe, te trata mal sin motivo ni razon, entiendo que hay gente que acude para otras cosas pero lo mio fue solo hacer el tramite de RETIRAR mi tarjeta sanitaria, me ha tratado fatal como si me odiara sali de alli nerviosa del maltrato de esta mujer.no se si odia su trabajo u odia su vida pero no deberian de tener estos tipos de personas en una recepcion en donde llegan personas con problemas de salud.

PÉSIMO TRATO.
1. Llego al centro de salud a las 20: 30 (hasta las 21: 00 abierto) y me encuentro la puerta por la mitad medio cerrada dando a entender que ya no atienden a nadie.
2. Paso por debajo de la puerta agachándome y con una luxación en el hombro le digo si alguien puede atenderme ya que tengo mucho dolor y me llevo la sorpresa de que la que estaba en recepción me reprocha que como se me ocurre llegar a estas horas, que hubiese podido venir antes.
3. Una vez dicho esto me dice que no puede atenderme nadie porque me tengo que dar de alta (soy de otra comunidad autónoma) y el horario para darme de alta es hasta las 19: 00 y que es imposible que me vea nadie para solucionar mi luxación y como solución me dice que vuelva mañana antes de las 19: 00 para darme de alta.
Es una auténtica vergüenza la atención al público de este centro y que después de todo lo que se paga en impuestos para la seguridad social tengamos que tener esta atención tan pésima.

La doctora encantadora y siempre con muy buen trato. En cambio las secretarias… falta de tacto, bordes y una atención impresentable, cero resolutivas.

Cierran antes de la hora, fui de urgencias a las 20: 30 y ya estaba la persiana cerrada, un vergüenza, y los médicos y enfermeras dentro y otros fumando fuera.

Atención pésima y sin respetar las horas citadas. Puedes ver a las doctoras paseando con su café en la mano o paquetes de leche y tú esperando más de media hora. Una vergüenza

Nunca he tenido problemas con el centro de salud, todo el mundo atiende con humanidad, te ayudan a solucionar todo, la única pega es que por teléfono es más difícil que atiendan dependiendo del día y la hora, pero en persona el trato es buenísimo. Yo soy desplazada y me han ayudado muchísimo con eso, a la hora de pedir recetas y todo las médicos y enfermeras me lo han explicado y solucionado todo sin ningún problema siempre.

Me presento en este centro de salud, que es el que me corresponde por la calle en la que resido. Soy de Galicia, por lo que solicito que me hagan el documento de desplazada para poder ser atendida. Me indican que no les funciona el programa y que no pueden atenderme. Que me vaya al hospital.

Solicito a través de internet el documento de desplazada y les presento este junto con mi DNI y mi tarjeta sanitaria, ambos correctos y en vigor, me vuelven a negar la asistencia médica.

Me he sentido invisible, tratada como una ciudadana de segunda, si es que eso existe. Me han negado la asistencia médica en un centro público presentando toda la documentación.

Además de lo anterior, la atención por parte del personal ha sido lamentable. Nunca me había sentido así en toda mi vida.

Es imposible intentar cancelar una cita, por más que llamas no cogen el teléfono! Y tampoco te dan opciones online para cancelarla.

El peor centro que me he encontrado en mi vida. Atención pésima, no suelen mirarte mucho en profundidad, te derivan a otras especialidades. La gota que ha colmado el vaso es que me dicen en urgencias que tienen que hacerme seguimiento aquí. El medico aparece casi en traje, sin bata y sin querer trabajar. En vez de mirar mi problema dice: ah pues te derivo al cirujano. Con todo su morro por no analizar mi problema, que es muy urgente.

El peor centro de salud de los que me han tocado en Madrid. La cita te la dan dentro de 2-3 semanas, jamás cogen el teléfono (he llegado a ir y llamar delante de ellas, comprobando que estaban sin atender a nadie, o sea que no querían coger el teléfono). Las mujeres de administración son lo más bordes que te puedes imaginar, sin tener ninguna humanidad con el paciente. Solo ponen trabas para todo. Lamentable.

Pésimo trato por parte de las administrativas y alguna enfermera. Falta de educación y empatía. Es indignante, y cada vez que voy se acontece algún despropósito. Las doctoras que me han atendido hasta ahora, bien. Las instalaciones viejas, pero eso me importaría poco si el trato fuese más digno.

Tras leer la reseña de Virginia Rodríguez, me siento en la obligación de decir que ese día (Viernes 3 de septiembre) estaba presente y pude presenciar la situación. El personal del centro insistió en el uso de mascarilla quirúrgica y la paciente no accedió a la petición, de ahí el enfrentamiento. En ningún momento se falto al respeto. El personal cumplía con su obligación.

Hay que armarse de paciencia con las administrativas:

- Con una receta que estuvo validada ya por la inspección, por error, la volvieron a mandar y me tuvieron esperando una semana sin ella hasta que la re-aprobaron. Menos mal que en la Farmacia me creyeron y solo hubo perdida de tiempo yendo y viniendo y de colas esperando.

- Para recoger mi tarjeta sanitaria la primera vez no lleve el DNI, culpa mía, y no les vale que enseñe la tarjeta de la app de Sanidad que viene la misma tarjeta virtual. Hoy que por fin vuelvo a tener cita, resulta que desde septiembre el horario de atención para gestiones administrativas es de 9 a 12 y de 4 a 7. INCREIBLE! Si está abierto el centro de salud por favor atiendan a la gente y no les hagan ir otro día en su mini-horario de atención. Muchos serán jubilados pero otros tenemos horarios de trabajo muy exigentes.

- Salgo de la pediatra (Muy buena por cierto, por ella pondría 5 estrellas pero por la administración es un cero, dejo la media) para que me den cita con enfermería para una vacuna que me falta:
La administrativa primero me pone pegas porque aun no tengo su tarjeta sanitaria de mi bebe de 2 meses (si aun con el covid la admón.fuese mas eficiente tendría todo en orden).
Luego que tiene que confirmar con la pediatra la cita de enfermería (no lo entiendo), mientras tanto mi hija llorando a que terminará la pediatra con otra cita, media hora. Me indicó que mi mujer se podia quedar y yo irme a casa con mi hija o hacer la gestion por teléfono en el buzón de voz.
Al final ha salido la pediatra y todo arreglado. Pero al irnos nos ha gritado: “Que paciencia! ”

Solo puedo decir que me creo todos los comentarios en los que indican que las administrativas son bordes. Una pena que este comentario no sirva para nada porque son INTOCABLES.
Así que ánimo y paciencia a todos!