Servicio Oficial Samsung - Alda Técnic, Madrid

Me preocupé al ver las opiniones que existen sobre el servicio, pero al menos en mi caso, la atención ha sido perfecta. El técnico puntual y amable. Nos ha explicado todo, ha revisado lo que necesitábamos y de momento ha quedado resuelto, con 3 meses de garantía desde su visita de hoy.

Muy mal servicio tecnico y lamentable servicio de atención.
Nos dieron presupuesto para arreglar un frigorifico Samsung. Aceptamos el presupuesto, Le cambiaron la pieza que según el técnico era el problema. Unos dias depues volvimos a llamar porque el problema seguía igual y nos comentan que hay que cambiar otra pieza, que son otros 150 euros y que les paguemos por adelantado en una transferencia. Yo creo que lo profesional es que te den un presupuesto para arreglar el problema y no que intenten ir haciendo prueba y error a costa del bolsillo del consumidos. No entiendo como una marca como Samsung tiene un servicio tecnico de este nivel tan bajo.

Servicio oficial penoso, la persona que atiende "Tamara"todavía peor, a 42 grados en la calle, 8 días sin nevera ni congelador, después de gastarte 1000 pavos en un aparato supuestamente bueno, que con un año y medio muere.de vergüenza

Curioso sistema el que plantea ALDATECNIC, las reparaciones se pagan en metálico y si no quieres/puedes transferencia bancaria por anticipado. Eso sí facturan de media en media hora (desplazamiento y media hora) importe mínimo de 77,44 €. Mientras no modernicen la forma de pago o haya que adelantar el dinero conmigo que no cuenten. ¡Seguro que hay más servicios de reparación. Pongo una estrella porque sino no puedo publicar la reseña

Una empresa que presta servicio técnico a una marca como Samsung no puede dejar tirados a los clientes como lo hace Aldatecnic, a una hora de la visita tras agendarla hace una semana me informan que el técnico no puede venir por problemas personales. Bien, es verano, el técnico no tiene culpa pero es impresentable que no den otra alternativa más que agendar la cita para otro día. Muy mal por parte de este servicio técnico, y la atención y comprensión de la persona que nos ha contactado peor, no pueden tratar así a los clientes, o los clientes dejarán de confiar en la marca.

No se puede valorar a este servicio técnico de lo pésimo que es. No tiene ni un solo detalle positivo. Mala asistencia, mala atención al cliente, mala educación, mentirosos.
5 meses sin lavadora Samsung en garantía, cuatro asistencias al domicilio, retirada de la lavadora al servicio técnico y cuando nos la traen sigue sin funcionar.
Le han cambiado todo, no funciona y no dejan de mentir y confundir al cliente.
No hay descripción que pueda valorar la mala asistencia y trato de Aldatecnic al cliente.y lo peor que Samsung no toma medidas para solucionar el problema.
No quiero nada Samsung, ni regalado.

En casa de mis suegros han venido en 2 años 5 veces, y la verdad que nunca lo han dejado bien. Siempre han pagado en efectivo. No entiendo cómo esta empresa que no se toma interés en hacer su trabajo sigue siendo servicio oficial de Samsung. No hay más que ver la cantidad de reseñas malas que tienen. Van pillando incautos, menos mal que cada vez vemos más las referencias.

Unos golfos que usa Samsung para sus instalaciones. El operario acude cual charlatán que te quiere vender, filtros, contratos de mantenimiento. Con tanta verborrea comercial acabas mareado y te deja el frigorífico mal instalado: torcido, las puertas no cierran. Si reclamas ni contestan. No te queda más remedio si compras Samsung pero si puedes ¡¡evitales!

Muy buen servicio, aunque les costó asumir que tenían que venir a casa; me costó 2 llamadas con 5 días de separación entre ambas. Pero muy bien.

Poco formales llevo desde hace 5 meses reparando una lavadora-secadora, tengo que estar llamandoles cada semana y siempre me dan la misma respuesta que la marca no les contestan.
Primero intentaron arreglarlo en casa y para cobrar fueron muy rapidos.
El fallo seguia dando y se la llevaron para repararla y ya han pasado 5 meses y siguen igual sin respuesta.me cambiaron una placa y me cobraron 200€ y sigue con problemas y no me devuelven el dinero.
Empresa poco seria, poco formal y ponen poco interes en buscar una solución, si esto sigue asi les acabare denunciando porque ya me hace pensar que han perdido mi lavadora

Mi experiencia no podría ser más desastrosa en el primer contacto. Llamo cuatro veces al servicio técnico en horas de oficina y lo único que me sale es un contestador que me pide que deje los datos. Por supuesto, ni caso al mensaje que les dejé. Vuelvo a llamar a primera hora de la mañana y lo primero que me sueltan es lo que cuesta el desplazamiento, la hora de mano de obra, el mínimo por reparación y desplazamiento y QUE TENGO QUE ABONAR EN METÁLICO EL SERVICIO. Por supuesto, precios todos ellos abusivos. ¿En qué país vivimos? ¿Cómo una marca como Samsung se puede permitir tener un servicio técnico anticomercial y a nivel tecnológico de la edad de piedra? Seguiré contando en cuanto consiga que venga a atender la avería. AL FINAL HE BUSCADO OTRO SERVICIO DE MANTENIMIENTO. NO SOPORTO LAS EMPRESAS QUE DESPRECIAN AL CLIENTE

93 euros y te dejan el split que funcionaba como una carraca, eso sí, por roquetearlo más tiempo te piden 70 euros más, conclusion, al final te dicen que el motor se ha roto (por causas mágicas).
Una vergüenza de servicio.

Pésimo servicio. Incompetencia pasmosa. Actúan con una falta de profesionalidad negligente. Trato nefasto y arrogante. Huid de esta empresa o lo lamentareis.

Son una panda de inútiles y unos sin vergüenzas.
Compré un lavavajillas Samsung y a los 4 meses se rompió.
Se lo llevaron dos veces para arreglar y me dijeron que ya estaba arreglado, pero no hicieron nada. El lavavajillas seguía roto tal y como se lo llevaron.
El servicio técnico por teléfono también son unos inútiles! Les pedí que me devolvieran el dinero porque no quiero saber nada más de los productos de Samsung y me dicen que no pueden ayudarme con eso.
Después de que me acepten la devolución del dinero, no me llega a mi cuenta bancaria y llamo y me dicen que está al nombre de otra persona…
Todavía sigo luchando con ellos para que me devuelvan el dinero.
Esto es un circo de inútiles.

Son unos sinvergüenzas, no se hacen cargo de nada, y encima te cobran la visita aunque el producto esté en garantía inventándose las cosas para lavarse las manos.nada profesionales.y pongo una estrella porque no se pueden poner menos 5.

Ya son tres meses esperando a que me devuelvan mi lavavajillas bien reparado, lavavajillas SAMSUNG que dio problemas al año de ser comprado, ni siquiera son capaces de ofrecer un aparato similar mientras se repara, YA LLEVA TRES MESES EN ALDA TÉCNIC.

Ahora el lavavajillas ya está fuera de garantía, pero no la reparación y SAMSUNG se lava las manos.

Pésima actitud y aptitud tanto de SAMSUNG como de ALDA TÉCNIC. Ninguno de los dos sabe por qué falla continuamente el lavaplatos y al parecer les da igual.

Queda claro que tanto el servicio técnico ALDA TÉCNIC como SAMSUNG están empeñados en perder clientes de cualquier producto.

No volveré a comprar nada a Samsung mientras Aldatecnic siga siendo su servicio técnico oficial. Ni capacidad, ni buen trato, ni responsabilidad. Eviten comprar cualquier cosa de Samsung si no quieres sufrir a este servicio técnico

Dos veces he tenido problemas con esta empresa.una vez en una de 12 kg me repararon dos veces y cobraron 2 veces la reparación.y ni siquiera lo arreglaron.se me estropea la otra de 14 kg y me pasan un presupuesto de 880 euros que es lo que vale la lavadora nueva y como si se hubieran estropeado 20 componentes simultaneamente. Deja la fama de marca por los suelos.yo desde luego no vuelvo en mi vida a comprar nada de samsung por este servicio tecnico.eso si la visita te la cobran religiosamente.se conoce que viven de eso y no de reparar.

LA ATENCIÓN POR PARTE DEL SEÑOR QUE NOS ATENDIÓ. MAGNIFICA. OTRA COSA ES TENER AL PÚBLICO FUERA ESPERANDO EN EL SOL

Servicio nefasto de Samsung y muy prepotentes. Samsung tendría que tomar medidas, una marca top no se puede permitir un servicio así.