Servicio Técnico de reparaciones, Móstoles

Llevo como 2 semanas esperando que contacten conmigo para venir a casa a ver qué le pasa a mi horno. He llamado dos veces y siempre me dicen que me llamará el técnico. Y nunca me llaman, he tenido que buscarme otro sitio. Me parece muy poca seriedad.

En la página web se puede leer: Realizamos la reparación el mismo día de su llamada… no he encontrado nada más irónico, probablemente porque mi relación con este servicio técnico acabó en el servicio telefónico.
Ayer domingo nos toman nota de la avería de nuestro frigorífico. Nos dicen que hoy lunes a primera hora de la mañana nos llamará un técnico para venir a casa.
El frigorífico modelo TEKA NFL345c parece ser que no está dando buenos resultados y nosotros no somos una excepción. La parte del frigorífico deja de enfriar a los pocos años de la compra. Miramos por internet y llamamos al SERVICIO TECNICO DE REPARACIONES, S. L. En avenida Dos de Mayo, 27 Móstoles.
Hoy a primera hora no nos han llamado y tras varias llamadas nuestras la respuesta era siempre la misma. Ya teníamos asignado un técnico y nos iba a llamar en el transcurso primero de la mañana, cuando ha pasado la mañana, nos iban a llamar en el transcurso de la tarde. Poco amables, no, lo siguiente. Cero empatía, parecen bots que no tienen argumentación. En una de las últimas llamadas y antes de identificarnos, sin dar más explicación nos dicen que el técnico se pondrá en contacto mañana martes por la mañana, sin más cuelgan. Vuelvo a llamar y me ponen en espera, llamo desde otro teléfono contestan y cuando les explico a mi entender, la falta de profesionalidad me comentan que llame a otro servicio técnico cuando contesto que ya lo estoy haciendo me responden que cancelan el servicio y cuelgan.
Eso es atención al cliente? Suerte que reparan el mismo día de la llamada….
Lo que no entiendo es como marcas como Teka autoriza a esta empresa a ser servicio técnico. Muy mala imagen.
Con la competencia que hay actualmente no logro entender como a dia de hoy te puedes encontrar con esta atención.

El servicio es prácticamente un timo. Vienen a tu casa, te cobran el presupuesto (supuestamente te lo devuelven si luego haces la reparación con ellos) y luego nunca más te vuelven a llamar. En nuestro caso, les hemos llamado varias veces (3) y siempre te dicen que tienen que localizar al técnico y que te devuelven la llamada y nada. El resultado es que pagas 36 € por una visita, que no te soluciona nada y a la que tampoco sigue un servicio de reparación. Y por cierto, a nosotros se nos cobró 36 € por la visita, no por el presupuesto. Porque nunca nos han dado ese presupuesto, simplemente vinieron y se olvidaron. Mucho cuidado.

TIMO TIMO TIMO TIMO
POR FAVOR NO LES LLAMEÍS OS VAN A TIMAR
ESTOS SEÑORES HAN VENIDO HOY A MI CASA A COBRAR 72 EUROS POR NO HACER NADA AL FRIGORIFICO SOLO VERLO NOS DICEN QUE LO DESENCHUFEMOS Y QUE ESPEREMOS Y QUE FUNCIONARIA COSA QUE NO HA PASADO Y SIGUE ROTO LES LLAMAMOS PARA RECLAMARLO Y NO SE QUIEREN PONER.
UNA VERGÜENZA, SI LO LLEGO A SABER NO LES PAGO, TONTA DE MI.
Me dicen que si quiero factura, y por qué me lo quereis hacer sin factura? Por cierto congelado se escribe con "G", no con "j".

Sois unos piratas. Ha venido el técnico y ni ha separado la lavadora de la pared, sin mirar nada ha dicho que era el eje, lo que conlleva tambor nuevo por unos 500 euros, así que le he dicho que no iba a repararlo y adiós. 36 pavos en 5 minutos y no se ha despeinado. Factura sin número de factura, es decir, más falsa que Judas. Por supuesto el presupuesto no me lo ha dado por escrito. Lo peor, acabo de abrirla yo y el eje está bien. Lo dicho, unos sinvergüenzas y piratas.

Si, llamé a ese teléfono y pregunté por el propietario y no se quiso poner, lo que tendríais que hacer es devolver los 72 euros que pagué por no haber hecho nada que ni siquiera el técnico tocó la nevera. Con técnicos así como el que vino a mi casa le auguro muy
mal futuro a su empresa.

Son unos Impresentables. Cobran la visita, aunque digan que no. Dicen que no la cobran si se acepta presupuesto, pero eso no viene bien indicado en su web (lo que es hasta denunciable). Ademas en mi caso, no hubo presupuesto, porque supuestamente el electrodoméstico era antiguo, (por cierto el técnico que vino y cobró, [un muy buen dinero por sólo aparecer, mirar, e irse], no quiso darme no ya factura, es que ni resguardo). Quedó en llamar, para ver si quizá habría la opción de usar piezas similares, o que puedan adaptarse, para arreglar mi electrodoméstico, pues una semana después nada de nada. Llamo a preguntar y reclamar y la atención telefónica no es Mala, es terriblemente pésima, desagradables, bordes y maleducados. Una vergüenza. Ni se les ocurra llamar a esta gente.

Me repararon el frigorífico. Merece más la pena conservar las buenas máquinas que comprar desechables.

TIMAZO BIEN ORGANIZADO
Anuncian que no cobran desplazamiento ni presupuesto pero por sólo abrir un circuito que estaba cerrado, porque todo lo demás que figura en la factura ya estaba hecho, me han cobrado 130 €
NO RECOMENDABLE

Hoy 13.11.2019, a las 17: 09, me "atiende" al teléfono un señor que no me deja hablar y se limita a pedir la dirección para mandar a un técnico. Cuando voy a consultarle una duda, me cuelga de mala manera. Buscaré otro servicio técnico.

Contrate una reparación con ellos y me mandaron un técnico. Supuestamente lo arregló, me cobró una pasta y me hizo firmar presupuesto y factura junto al final en un documento sellado por una supuesta empresa que no existía en esa sede social. No lo reparó y estuve una semana entera reclamando. Se lavaron las manos. Al fin, y con amenaza de denunciar por fraude, pude recuperar mi dinero. Unos IMPRESENTABLES en mi opinión

Todo perfecto, vinieron enseguida a realizar la reparación de mi aparato de aire acondicionado y total que no estaba estropeado, tan solo sucio. Me lo revisaron y limpiaron y estos días de calor ya lo he podido utilizar y funciona como antes.

Buen trabajo. Mi lavadora perdía agua y lo solucionaron enseguida. Me cambiaron el tubo de desagüe y contentisima. Por 72€ pieza, mano de obra incluida e IVA. Los recomiendo

Después de estar esperando mas de 4 días a que el servicio tecnico oficial Bosch en Madrid se dignase a enviarme un técnico para la reparaci´ón de mi lavadora Bosch, encuento este servicio ATEM. Llamó y me dicen que vienen esa misma tarde. Y lo hacen. Tan difícil era? La verdad es que a veces pensamos que lo oficial es mejor pero en mi caso, 5 estrellas para este servicio técnico multimarca (encima me lo repararon bien y por menos de lo que me presupuesto el servicio técnico oficial Bosch en Madrid) y 0 estrellas para el oficial.

Por fin un servicio técnico como Dios manda. Después de varios impresentables y de esperar casi una semana a que el servicio técnico oficial de Aeg en Madrid se dignara a enviar un técnico, pensaba que tendría que tirar mi frigorífico. Menos mal que mi suegra guardaba el teléfono de esta empresa y me los recomendó. En 2 días solucionado.

Todo perfecto, reparación rápida y por ahora 15 días despu´és, no se ha vuelto a reproducir la avería. De fiar.

UNOS ESTAFADORES. Llamo para arreglar una lavadora da erro E40.no me quieren informar del precio.se presentan y me dan presupuesto de 180 + iva.les digo que es muy caro, me piden 60 euros por desplazamiento.hablo por teléfono con el jefe y le digo que no le pago nada y que me tenían que haber informado del precio de la avería que no tengo suficiente dinero que pasaría a pagarles el lunes a la oficina. Me dice que no, que page el desplazamiento y que vendrán otro día, le digo que no. Amenaza con denunciarme y le digo que la denuncia se la voy a poner yo, y a continuación me dice que me arregla la lavadora por 133 euros + iva.unos auténticos ladrones. NO LO RECOMIENDO A NADIE.

Buen servicio y eso que soy muy exigente. Rápidos y puntuales en venir. La reparación después de 2 meses de que nos lo arreglaran, sin ningún problema ni rastro de la avería. Precio no esta mal, 128€ IVA incluido de una avería con una pieza cambiada de 32€ y una hora y media que tuvimos al técnico en casa (trabajo real entre unas cosas y otras una hora y cuarto máximo) Sin duda se han ganado mi confianza y volvería a llamarlos.

Reparación perfecta, no me puedo quejar de nada. Vinieron el mismo día y todo el proceso como pone en su web. En mi caso me repararon un lavavajillas Miele y como digo todo bien. Saludos

Llame para que revisaran un frigorífico y pregunte si cobraban por ir a verlo, me dijeron que 18€. No me pareció demasiado ya que tenía la sospecha de que no tenía reparación el aparato, como.luego.se confirmo. Al llegar a casa me dicen que repararlo cuesta 1200€. Y al ir a pagarles a los dos tectécni que vinieron me pidieron! 58 euros.
Los 18 eran solo del desplazamiento.
No estuvieron más de media hora. Ya me gustaría a mí cobrar la hora a ese precio.
UN ENGAÑÓ.