Servicio Técnico Nikon Madrid

Por el mes de febrero tuve que llevar mi Nikon Z fc con un año de vida al servicio técnico de Nikon en Madrid. Se fundió la placa base: 437 eurazos la broma.

¿Qué pasó?

Puse mi móvil con un adaptador encima de la zapata para utilizar la cámara mediante Snapbridge.
Me saltó el mensaje de una nueva actualización. Procedí a descargarla. Me dio error de descarga y me avisó de que volviera a efectuar la misma. Volvió a dar error. A la tercera vez pude descargarla.

Al actualizar el firmware la cámara me avisó de que la batería estaba baja para realizar la operación; con lo que automáticamente se anula la misma. Acto seguido cambié la batería por una totalmente cargada. La pantalla me indica si quiero realizar la actualización del firmware a la versión 1.30. Le digo que sí y la cámara deja de funcionar; ni siquiera se encienda, muerta.

Llevo la cámara al SAT, les cuento el caso y me dicen que es problema de que efectué la actualización con baja carga en la batería y que ese es el motivo de la avería. Yo les digo que no, que la cámara no te deja seguir con la actualización si la batería está baja. Tiene su propio mensaje de aviso y cortafuegos. Me dijeron que no existía ningún mensaje de aviso por parte de la cámara.

De tal manera que les entrego la cámara junto con la batería para comprobar si la batería estaba defectuosa.

Mi intención era que la avería la cubriera la garantía. La cámara la compré en la Fnac. Pero el pack oficial, no uno vendido por Masterplace. En el SAT pusieron dudas de que fuera una compra “oficial”, aún teniendo la factura de Fnac, expedida por Fnac y toda la documentación junto con la tarjeta de garantía de Nikon España.

Lo que ellos me dicen no concuerda con mi experiencia. Tengo una D90 y una D610. Ambas cámaras al igual que la Z fc, tienen aviso cortafuegos de batería baja que anula la actualización del firmware.

De hecho, hice la prueba con la D90, colocándole una batería con poca carga y actualizando el firmware, la cámara no me dejo seguir con la actualización. Grabé esta operación con el móvil y le envié el video al SAT para demostrar que las Nikon si tienen mensaje de alerta y cortafuegos que anula la actualización si la batería no está el menos al 80% de carga. No recibí respuesta.

Total, tuve que elegir entre reparar la cámara o que me la devolvieran averiada. Elegí lo primero.

Cuando me devolvieron la cámara.oh, sorpresa.venía sin mi batería. Al hacerles notar esta incidencia pusieron en duda que les entregara la batería junto con la cámara.
Por fortuna, en el documento de presupuesto, la persona que me atendió había escrito que se incluía la batería, que curiosamente fue la misma persona que cuestionó que se la entregara junto con la cámara.

Eso sí, visto la metedura de pata me la enviaron de forma urgente. Pero la batería que recibí tenía unas marcas de uso que no recuerdo que la mía tuviera. No sé si me enviaron la primera batería que pillaron, de esas que supongo tienen para testar. Consejo: anotad el número de serie de vuestras baterías.

Mientras estaban hablando con Barcelona preguntando (porque por lo visto no podían repararla en Madrid) dónde diablos estaba la batería de la cámara, le puse una que yo llevaba y.otra vez sorpresa: los menús estaban en ingles y al buscar el menú de idiomas no aparecían opciones. Se lo hice saber y me lo solucionaron en el momento llevándose la cámara a un despacho, no delante de mi.

Juzguesé a gusto del consumidor el servicio del SAT y por extensión Nikon España. Ahí lo dejo.

Gratamente sorprendido por el buen trato y el rápido servicio, me acerque a este servicio técnico con cierto temor por algunas malas criticas leídas aquí y he salido muy contento de la experiencia, les he llevado a reparar mi Nikon Coolpix 1000 porque fallaba mucho la pantalla y pensaba que la cámara se quedaría allí a reparar y mas cuando he entrado a la tienda 20 minutos antes de cerrar, mí sorpresa ha sido que uno de los técnicos ha entrado en una sala con la cámara y ha salido en 5 minutos con la cámara reparada. Ya la tiene, ¿Qué les debo? Nada ha sido una simple limpieza del sensor que lo podía haber hecho usted mismo de haberlo sabido. Me ha parecido de una honradez absoluta, pues si hubieran querido me dicen, venga usted mañana que estará reparada, me cobran 100€ y me voy a casa tan contento. Creo que en las redes contamos más las malas experiencias que la buenas y lo suyo seria contarlo todo pues la reputación on-line de cualquier servicio se resiente mucho si solo contamos lo negativo yo esta vez un 10 para el servicio técnico oficial de Nikon Madrid, bueno un 11 el 10 si me hubieran cobrado algo, el 11 porque encima me ha salido gratis.

No entiendo como una marca como nikon, de problemas la cámara.y no se molesten ni en ver la avería ni cambiar por otra, que están obligados por ley, porque falla y el producto debe estar defectuoso.el caso de Laura Garcia es lamentable y elegimos dicha marca por tener la tranquilidad de tener lo mejor y el mejor servicio.cambiar la cámara que va mal.de una vez.

Mi experiencia con esta empresa, ha sido inmejorable. Sabiendo que iba fuera de Madrid, tuvieron la amabilidad de solucionar un pequeño problema en cuestion de horas y ese mismo dia por la tarde me lleve la cámara solucionado el problema. Asi que desde aqui les doy las gracias por la rapidez conque se solvento la cuestion.

Mi experiencia fue buena, me atendió una señorita y recepciono mi objetivo una persona muy amable que me explicó perfectamente el proceso de búsqueda de la avería y confección del presupuesto.
El presupuesto me llegó al correo lo acepté y en 3 días tenía mi objetivo. Gracias.

La verdad que no puedo tener queja alguna con el trabajo realizado por el SAT de Nikon, siempre respondiendo a los correos que les enviaba y una rápida reparación.

Volveré a confiar en ellos siempre que me hiciera falta

Servicio técnico de categoría y trato excelente. Llevo camaras allí desde la f90x hasta la nikon z6ii.

Llevé mi cámara para una limpieza de visor (60€). La tuvieron en servicio técnico 15 días.

Cuando acudí a recogerla me encontré con que me habían instalado un firmware que limitaba el uso de la cámara a los idiomas chino y mandarín. Yo la entregué con firmware 1.03 en castellano.

Pedí explicaciones, y lo único que me dijeron fue que podían devolverme el equipo al estado en el que lo entregué bajo un coste adicional de 100€.

Obraron de mala fe con intención de sacarme el dinero.

El técnico, peor imposible: chabacano, provocador y faltón. He visto porteros de discoteca con intervenciones menos agresivas.

Los precios caros, y la atención, de puesto de mercadillo de fruta.

Si aprecias tu equipo, acude a cualquier otro sitio.

Aquí, en FINICON, te arrepentirás, seguro.

Precios reparaciones para un repuesto de 10€ y 5 minutos de trabajo (precios repuesto amazon y tiempo de trabajo no mas de 5 minutos) 120€ es una vergüenza porque son servicio técnico oficial de nikon y esto deberian controlarlos.

Mi 1° Visita y el recibimiento y trato fue exquisito además me solucionaron el problema de mi objetivo en el momento y asi da gusto.

Lo recomiendo

Finicon Madrid

Ole.

Después de llevar a comprobar la estanqueidad de mi Coolpix W300, puesto que la lente se empañaba bajo el agua, y esperar sin cámara todo el verano del año pasado, cuando me dicen que puedo recogerla, aseguran que la cámara está perfecta, que la prueba de estanqueidad la ha pasado sin problemas y que la condensacion es normal con los cambios de temperatura. Hoy tras llevarla al mar y haber limpiado las juntas, así como darles algo de vaselina, como siempre, nada más tocar el agua; empañada e inundada. Menuda prueba de estanqueidad. De vergüenza. Ahora la cámara está para tirar, sin reparación posible.
Gracias Nikon.

Mail de Noviembre 2020:
SAT NIKON le informa que su reparación 453309 ha finalizado. Estará disponible en el plazo de 48 horas

Descripcion.: COOLPIX W300 (BLACK)

Numero de serie: 90000638

Ayer me acerqué al servicio técnico porque mi cámara daba el siguiente error: Error. Pulse de nuevo el disparador. La persona que me atendió, casi ni miró la cámara y al ver el modelo, D5100, directamente me indicó que ya no tenían repuestos y que no se podía arreglar. Insistí varias veces en que mirara lo que le podía pasar y nada. Al llegar a casa busqué en blogs y comprobé que era un error bastante común. Con un vídeo de Youtube y un destornillador, la cámara vuelve a funcionar perfectamente. Servicio pésimo.

Es una pena, en todo relacionado con el mantenimiento, semanas en reparar cualquier cosa.pero es locque hay, que no hay otra

He llevado mi cámara hace una semana para una revisión y debo decir que la experiencia ha sido muy buena.
Destaco la atención y rapidez del servicio.

No se puede ser más desagradable. Compras una cámara que a los 5 años no funciona y sólo las arreglan en Madrid. Para valorarla tienes que mandarla con un coste de 18 euros. La chica que atiende el teléfono no hace el más mínimo ademán de intentar escuchar tu problema. 0 es demasiado para esta gente.

Llevé a reparar mi cámara Nikon D5300 y en un par de días ya estaba arreglada, además no me han cobrado nada. La mujer que atiende es amable. Al final la experiencia de reparación ha sido buena.

Me he desplazado hasta allí, un día de perros, lloviendo mucho, para encontrar cerrada la tienda por vacaciones, un aviso en internet habría bastado.