Servicio Técnico Oficial Saunier Duval Satec, S.A., Madrid

El técnico y la operadora muy amables y profesionales. El técnico me ayudó con la instalación del termostato y la explicación fue muy buena.

La persona que ha venido consiguió vencer mis reticencias a adquirir un termostato. Es cierto que enciendo muy puntualmente la calefacción (máximo 10 veces al año, temperarura baja y solo un ratito, y ya me muero de calor) pero aún así es más cómodo accionar la caldera desde el termostato que en la propia caldera. Muy amable esta perdona y el servicio y sus respuestas a mis consultas han sido útiles.

Estafadores y engañapersonas.
Muy caros y muy informales.
Te cobran dos años por adelantado diciendo q es una oferta y luego me dicen mis vecinos q a ellos les han cobrado menos.
Me refiero a Satec, servicio técnico.

Buena atención telefónica. La mujer que atiende es amable y paciente. Esperemos que el servicio sea también correcto

En un edificio de obra nueva, Saunier Duval es el encargado de hacer la puesta en marcha y encendido de la aerotermia. Algunos vecinos nos han dado 10 días de espera. Mientras tanto estamos sin calefacción en pleno invierno. Si puedes evitar sus servicios mejor.

Editado: Tras comunicar el problema a la dirección de correo facilitada de atención al cliente, se han puesto en contacto conmigo y solucionado el problema de manera inmediata, dándome varias posibilidades de cita.

Muy satisfecho con la asistencia recibida desde hace muchos años. Últimamente me asesoraron y me gestionaron su sustitución, debido a un grave problema, quedando dolucionado en menos de 24 horas

Los técnicos son muy competentes y conocen muy bien los equipos, pero el precio que cobran por las piezas son muy elevados. Las piezas en tiendas de repuestos valen un 30% o 40% menos y eso hace que el servicio no sea tan satisfactorio.

Son unos cara dura, vienen a tu casa no hacen nada a la caldera y te cobran 90 euros por estar 10 minutos y encima el servicio de atención al cliente te dicen que ellos te tienen que cobrar la visita que no van a venir gratis. No lo recomiendo nada pongo una estrella porque no puedo poner cero. Son unos piratas!

Buenas tardes, hoy he llamado, x dos cosas y para variar, atención al cliente 0, bajo 0, es BOCHORNOSO el servicio, de esta gente, era revisar el agua caliente, de ducha sale frío y conectar, TAL Y COMO ME DIJO EL TÉCNICO EN EL 2019 GRATUITO CUÁNDO QUISIERA, Y HOY ME SALEN QUE ME COBRAN 38 EUROS, Y PARA COLMO LE DICE MI MUJER, TE LO PAGAMOS EN TARJETA O CARGANDO SE LO A LA CUENTA, NADA EN EFECTIVO O NADA, SON UNOS IMPRESENTABLES

Servicio solicitado en fin de semana por avería y me han atendido rápidamente y con eficacia. Muy buen servicio. Soy cliente con contrato de mantenimiento desde hace muchos años y estoy muy satisfecho con el servicio prestado. Confío en Satec como mi servicio de mantenimiento. Lo recomiendo.

MUY DISCONFORME! Han cambiado la llave de llenado de la. CD de mi madre, cobrándole 140 euros, indicando que era una reparación provisional, ya que la CD tenía una avería en la bomba del agua, aconsejando cambio de llave llenado hasta que se rompiese la CD, en un tiempo y, proceder a su cambio, debido a la antigüedad del aparato. La sorpresa ha sido que a MENOS DE UNA SEMANA de efectuar dicha reparación, se ha roto la placa electrónica de la CD (debido a la fuga de agua por la bomba). Contactamos con este servicio para solicitar un cambio de CD, con un descuento, debido a la reparación de 140 euros, TAN INNECESARIA y, nos indican que. PARA NADA NOS VAN A HACER UN DESCUENTO, HABLANDO A MI MADRE CON MALAS FORMAS Y ACONSEJANDO CAMBIO DE CD CONTRATANDO SU SERVICIO DE MANTENIMIENTO, SIN NINGUNA DEFERENCIA HACIA MI MADRE POR LO OCURRIDO.
PRESENTARÉ DENUNCIA EN EL ORGANISMO DE CONSUMO, SIN NINGUNA DUDA.

¡¡¡ OJO SON PIRATAS PROFESIONALES ¡¡¡ Dicen que cobran 150 € por la por el servicio urgente, más otros 50 € por la visita, más el coste de la hora, Timan a personas mayores que no les queda más remedio que pasar por el aro. Posiblemente no serán servicio técnico oficial

Unos SIN VERGÜENZAS, con todas las letras vienen esta tarde a mirar la caldera que se la tenía desmontada y todo y la pieza que estaba rota se veía perfectamente, llega dice que vale 900€ arreglarla que mejor cambiarla y me cobra 120€ por la visita y por 10 minutos que ha estado en los cuales ha estado haciendo un presupuesto de la caldera nueva que dice que le obligan a darte un presupuesto de una caldera nueva, si yo no lo quiero porque te tengo que pagar por estar sacándome un presupuesto. Ahora porque no estaba yo en casa y estaba otra persona, sino se va igual que ha venido. Y ya pasaré por la oficina para ver la situación y poner hoja de reclamación.

Quiero agradecer el servicio prestado por SATEC, solo decir que lo valoro en un 10 sobre 10, la atención telefónica excepcional, merece la pena pagar el seguro, se implicaron en resolver el problema como si fuese en su casa, de verdad muchas gracias. Se lo recomendaré a todo el mundo. Un saludo.

Alucinante.timaron q mi abuela. Llamo porque no le funcionaba y resultó q era el enchufe lo q estaba mal, entiendo q le cobrarán el desplazamiento pero no, ya se aprovecharon le dijeron q si ya q estaban le hacían una revisión q era gratuita dice q vale y al terminar le dice q la revisión es gratuita pero q las horas no y q ha tardado 30 mina y la cobra a mi abuela de 88 años una pasta. Jamás trabajaría con esta empresa. Si lo hacéis por favor poner a grabar una cámara antes de q entre para tener pruebas de cómo trabajan

Solicité el servicio de un técnico de aire acondicionado por avería, fueron muy rápidos, en poco más de 24 horas todo solucionado. Por mí experiencia totalmente recomendable. Espero seguir contando con sus servicios y en las mismas condiciones de profesionalidad y seriedad.

Te atiende rápido cuando llamas pero cuando han cobrado el desplazamiento ya no les ves No cogen el teléfono Pesimo

No pasó revisión de Gas Natural, mala combustión. Presupuesto de 400€, por mala combustión, había que cambiar una pieza x según ellos. (MENTIRA)
Me cobraron 100€ por Presupuesto no aceptado.
Jamás volveré a comprar Saunier Duval.
Sentí que me tomaron el pelo.
Me hizo una limpieza otro SAT por 100€ y gestiono todos los papeles para enviarlos a Gas Natural.
Funcionando hasta ahora a la perfección.
Juzguen Uds.como se llama a esto.