shell, Madrid

Es una buena gasolinera. El único problema es que necesita mas dependientes. No se puede tener solo a una persona para tanta gente que acude y si se crea algún tipo de problema en el túnel de lavado o jet no pueda acudir a solventar el problema. Se necesita 2 personas por cada turno y poder mantener las instalaciones en óptimas condiciones.

La chica que trabaja por las noches me dio 10€ menos de cambio. Desde entonces no he vuelto, creo que cometer ese tipo de fallos a dia de hoy es imperdonable. Además es la más cara de la zona.y de PREPAGO.

Pués tan sencillo como que,
si no se fian de mí y tengo que hacer un prepago, pues yo tampoco me fío de ustedes, así que me marché sin repostar, lo mismo que a ustedes les sobran clientes, yo tengo otros sitios, así que adiós.

Estación de servicio amplia, disponen de una buena tienda con productos varios, pan, cafe, patatas fritas, refrescos, etc
°Punto negativo tienes que pasar por caja antes de llenar, por lo que si quieres depósito completo.
\Disponen de Diésel, Diésel plis, Sp95, Sp98 y GLP (Gas).
// No tienen Adblue, ni cargadores para vehículos eléctricos.

Disponen de lavado para el coche y aspirado.
Punto positivo, tienen Amazon Locker.
Buena atención por parte del personal.

Es el mejor sitio para lavar el coche de la zona, en la gasolinera todo el personal es muy atento, responsable y respetuoso, a veces, no sé porque, hay que pasar antes por caja cuando no hay motivo.

Os sugiero no lavar el coche en el servicio automático. Está sucio, muy sucio y mal mantenido (aspirador deficiente)
Pedí hoja de reclamaciones en la que estaba sin rellenar los datos de la empresa. La persona que me atendió los desconocía y tuve que marchar sin hacer la reclamación.

Información importante sobre un cambio a peor que afecta al repostar en esta gasolinera. Hasta ahora gasolinera que me venía muy bien para repostar con personal muy amable. Hace unos días acudo a repostar en horario diurno (15: 00) y la empleada en ese momento me dice que no me abren el surtidor para llenar el deposito, que es la norma desde hace un mes. Que tengo que pagar antes y si sobra volver a la caja a que me devuelvan el dinero no consumido, es decir hacer y pasar dos veces por caja. Con esta nueva norma han perdido un cliente. En vez de facilidades ponen trabas

En relación a la respuesta por parte de Shell, no entiendo que tiene que ver lo de que el personal no disponga de efectivo para el servicio en pista. Yo no estoy diciendo que el personal salga a la pista a servirme ni a cobrarme, ni le voy a pagar en efectivo fuera de la caja. Simplemente que desde dentro (en la caja en su mostrador) me habilite el surtidor para rellenar mi depósito, luego yo entro y abono lo que me indique. El empleado no se pone en ningun riesgo ya que el sistema de cobro es previo o posterior, pero siempre desde su puesto de trabajo. Por lo tanto no entiendo y no me sirve su explicación para este caso.

La empleada de ahora nunca tiene pan, según ella tiene mucho trabajo y no le da tiempo a meterlo en el horno. Siempre pasa lo mismo cuando está ella, NUNCA HAY PAN, pero cuando hay otros empleados siempre hay.

No me gustan que asuman que me voy a ir sin pagar, y me hagan hacer una preautorizacion en la tarjeta para garantizar el pago previo a repostar. Antes no era así.

Desde que me mudé a la zona ha sido mi estación usual, para repostar, comprar golosinas, pan y hielo. La atención siempre ha sido excelente

A) no coincide precios de la entrada con lo que te facturan, cuando se reclama en caja te dicen que ellos no son los encargados de cambiarlo. (16 agosto, 14: 00h)
B) En prepago a las 14: 00. (primera Cola para echar gasolina.)
C) Para pagar por twyp, tengo que abonar y luego volver a entrar una vez haga repostaje a que me hagan la devolución de lo no repostado. (segunda Cola para echar gasolina.)
D) Para solicitar factura no vale que abone el repostaje si no que tengo que echar y volver a entrar para solicitarla.

En resumen, todo facilidades para el cliente y sobre todo todo facilidades para en época de pandemia evitar los contactos al máximo. Cliente perdido y no creo ser el último. Ciao

Buenos días! Antes que nada quiero aclarar el buen trato que he recibido siempre en la gasolinera ya que suelo ir a menudo con el coche o la moto.
El problema surge el día 13/07/2021 hecho €50 de V. Power Diesel y me voy a mi casa.
Para mi sorpresa al siguiente día que quiero utilizar el coche. Se me para y no hay forma de arrancarlo.
El taller mecánico me comunica que hay AGUA en el depósito de Gasoil. Con lo cual luego de la reparación, procedo al lógico reclamo ya que no hay forma de que entre agua por otro sitio.ni ha llovido ni estuve en una inundación, ni siquiera dejo el coche en la calle, ya que lo aparco en un garage cerrado y con cámaras de vigilancia.
En la gasolinera me dicen que el encargado no está y que la persona a cargo no puede gestionar mi reclamo.entiendo que los empleados tengan sus vacaciones pero no que los que están de responsables no sepan o no les dejen solucionar estas cosas.
Espero una pronta solución a este problema ya que de me ha ocurrido a mí. Seguramente le pasara a más coches.
Un saludo

En los carteles del exterior pone que funcionan 24h, pero llegué poco antes de las 12 d ela noche y me dijeron que me diese prisa, que a las 12 se cortaba el suministro

Entiendo que los surtidores sean en prepago, pero si necesito llenar el depósito y pido que me abran el surtidor, lo suyo no es volver a repetirme que son en prepago y entrar en bucle. Resultado: me voy a la concesión de al lado.

Todas las semanas echo gasolina ahí y los empleados son maravillosos. Pero los últimos fichajes, principalmente de fin de semana, dejan bastante que desear. Ya no por profesionales o no, sino por falta de sentido común

No me parece bien que tengan tan poco personal en la estación si tienes problemas para repostar o en el lavandero no se te puede dar servicio ya que solo tienen una persona por turno.

La gasolina más cara de todo el entorno de Valdebebas, Las Cárcavas y Hortaleza. Si quieres vendes tus datos, perder tu privacidad y conseguir que te rebajen los 5 ctms litro, únete a sus programas de fidelización

Es un oasis en el lugar que se encuentra, dado qué no hay muchos sitios para comprar, esta bien surtido y con precios de gasolinera, el café está rico y por 1 euro que siempre viene bien

Para inflar los neumáticos hay que pagar cosa que antes no sé hacía y si no llevas efectivo no puedes hacerlo

Muy amables y serviciales el servicio muy limpio y tienen unos triángulos de hojaldre exquisitos.
La dependienta jovencita muy agradable y otro dependiente que tienen que creo que es hispanoamericano.

Siempre que voy son súper amables.y muy atentos.
Siempre tienen ofertas en chocolatinas? Y sobre todo en barras de pan