Siemens Digital Industries Software España, Tres Cantos

Compre un frigorífico tipo americano a Siemens, con dispensador de agua y a los años funciona mal, no corta el agua cuando retiro el vaso, acudió el servicio técnico, y después de mirarlo, la contestación: puede funcionar bien o mal. Puesto en contacto con el servicio de atención al cliente, toman nota pero no me han dado ninguna solución. Nada recomendable, por el aparato y por la atención.

Compre una secadora WT47R461ES y ha salido bastante mala, ya que sólo han pasado dos años y medio y el técnico me comenta que tiene una fuga y el compresor roto. Casualmente esa pieza no la venden, por lo que no hay reparación. La solución que me ofrecen es un descuento para comprar otra secadora por un dineral. La pieza que se ha roto no la fabrican porque comentan que rara vez se rompe. Tras pasarse solo medio año la garantía dejan tirados a los clientes, no lo recomiendo. Compras una secadora de su marca, en parte por su prestigio y calidad, y resulta que ni una y ni la otra. Totalmente defraudado.
Al ser un defecto suyo me sorprenden que no me la cojan con la garantía. Totalmente decepcionado con su servicio postventa y ni que decir del producto.

No entiendo como para solucionar un problema por un convertidor pieza precisa para hacer funcionar un frigorífico americano haya de esperar hasta 10 días para solucionar el problema. No es de recibo que la pieza en cuestión tarde 10 días en llegar y para mas inri la pieza vino de china.

La atención en centralita es buena, pero el servicio post venta y renting es de lo peor que he visto en una multinacional. Es tedioso que se pongan en contacto contigo después de 20 llamadas y mails. Lamentable que dicen que llames, no cogen el tfno, no devuelven llamadas y nunca te llaman.

Instalaciones perfectas para trabajar, gran cafetería y menú para recargar pilas, y buenas comunicaciones tanto por carretera como en trasporte público.

Tengo un frigorífico siemens xxl y recién estrenado hace un ruido súper desagradable. Bien, viene un técnico y efectivamente dice que ese ruido no es normal y que hay que cambiar el ventilador. Cambia el ventilador y sigue haciendo el mismo ruido y me dice el técnico que tengo que volver a llamar y a ver que me dicen y aquí estoy llamando. Esto es de aurora boreal. Además, pasado unas semanas utilizándolo me doy cuenta que es súper chapucero. Un consejo, no compréis éste frigorífico xxl.

Qué voy a decir de la empresa en la que llevo más de 20 años trabajando?
Pues que somos los mejores

He comprado un microonda y después de 6 meses se me ha quemado haciendo unas palomitas. Se ha derretido el plástico y el metal de la puerta y todavía tengo la casa que huele a quemado. Llamo a asistencia y la chica que responde es útil como mi microonda quemado, se habrá quemado ella también. Si quieres llamar un técnico no puedes, son ellos que tienen que llamar a ti y así empieza la ruleta rusa con un numero ocultos que llama y si no atiendes perdiste tu ocasión. Nunca más.

Alucinada me quedo al ver que no soy la única afectada.
Vino un técnico y sin mirar nada me diagnosticaron una avería de elevado coste y que no merecía la pena.
Con prisas me ofrecieron la compra de un nuevo frigorífico, y me lo han traído y no cabe! El técnico ni si quiera midió! No hizo nada de nada!
Me han vuelto a poner mi frigo que misteriosamente funciona! Pero lleno de golpes porque ya lo habían bajado para desguazarlo. Un trato de pena!

Hace dos años justo compré un lavavajillas de zeolitas en el CORTE INGLES, (que mejor no defirnir su trato al cliente) y a la semana de vencer la garantía comienza a dar fallo. Me comunico con el corte inglés que me pone en contacto con el servicio técnico OFICIAL de SIEMENS, los cuales mandan a su técnico para cobrar 45€ por unicamente certificar que el daño es irreparable firmando en el acta que es una perforacion de la cuba y hacer unas fotos con una tablet a la cuba del lavavajillas por dentro. Cuando recibo respuesta, (después de numerosas llamadas semanales) previamente en la garantía de dicha marca ofrecen 10 años por perforacion de ésta, pero no se hacen cargo poque alegan que nunca les ha ocurrido eso, por lo que venden humo en sus certificaciones. Por otro lado, exijo que me certifiquen cuál es el motivo por el cual no cubre esa garantía ya que en los papeles de dicho lavavajillas lo deja claro que son 10 años, pero aún así escurren el bulto alegando que solo pueden ofrecerme un change por un lavavajillas inferior a mi gama por el 50% del precio del electrodoméstico y que si no estoy contenta sólo me puedo, o bien dirigir a ellos mediante emails, o bien comprarme otro nuevo por mi cuenta. Así son, y eso es lo que se vende en siemens, ELECTRODOMESTICOS A UN ALTO COSTE POR PIEZAS DE DESGUACE Y ATENCION AL CLIENTE PESIMA.

El día 3/03/2021, nuestro frigorífico Siemens, no enfriaba y vino un técnico de Siemens a verlo, sin mirar nada, tan solo teniendo en cuenta mis indicaciones sobre la avería, que desde luego eran insuficientes, dijo que era IRREPARABLE, que viniese el técnico que viniese iba a decir lo mismo.
Llame a Siemens para pedir una segunda opinión, porque desde luego no me resultó fiable este técnico y me dijeron que no era posible, que ya el técnico había dicho que era tema de aislamiento.
Desesperada, dejé el frigorífico 3 días apagado y luego me decidí a volver a encenderlo. Y… cual es mi sorpresa, lleva ya 3 meses funcionando.
He escrito a Siemens por medio del formulario de su web, explicándole mi decepción por el servicio ofreció, y a día de hoy no he tenido ninguna respuesta
He quedado muy decepcionados con el servicio ofrecido por la marca Siemens, me parece de una rotunda falta de RESPONSABILIDAD, RESPETO AL MEDIO AMBIENTE, RESPETO A VUESTRO CLIENTE, el que estuviéramos a punto de tirar este frigorífico que a día de hoy está funcionando.
Para nosotros Siemens y su grupo, eran marcas preferentes a la hora de elegir un electrométrico, y desde luego, después de este incidente, no solo no volveremos a adquirir nada del grupo, sino que haremos lo posible, porque ninguna persona de nuestra confianza lo haga.

Mi queja es por el personal de seguridad de esta sede a las 07: 30. Debe ser que no tienen nada de trabajo y no tienen respeto alguno por nadie. Se han ocupado de gritar barbaridades a la gente que se encontraba haciendo ejercicio por las inmediaciones, rozando lo desagradable y la misoginia. Me he llevado una imagen horrible sobre una marca, que fomenta los insultos y la pasividad en el puesto de trabajo

Quiero una respuesta por parte de Siemens.
El 21/02/2019 compramos un frigorífico de 1 puerta Siemens, tras comprobar varios meses, vemos que el frigorífico  crea una condensación en su interior que nos es normal cada vez mayor provocando una capa de hielo en la pared del fondo del frigorífico y mojando todos los alimentos que hay en su interior.
Pasamos el aviso al servicio técnico de Siemens con y el técnico nos visita el 05/06/2019 dicho técnico nos comenta que es culpa de la fruta que transpira y que hay que colocarla dentro de bolsas de plástico, cosa de la cual no estoy de acuerdo, pero hago lo que me indica el técnico y solicito otra opinión.
El frigorífico lo apago lo vacio por completo lo limpio y sigo las recomendaciones del técnico y al poco tiempo vuelve a generar una capa de hielo en su interior y los alimentos que están en su interior están con agua por encima, volvemos a dar aviso al servicio técnico y este nos dice que el frigorífico funciona correctamente, que es normal que haga esa capa de hielo y esa agua encima de los alimentos que es un frigorífico que funciona mejor en el interior de la península y no en la zona donde esta mi vivienda, le volvemos a insistir que vuelva ya que no estamos conformes y nos ponen una sonda para comprobar la temperatura del frigorífico con fecha 12/12/2019, nos dicen de nuevo que el frigorífico funciona correctamente y que es normal la capa de hielo que los alimentos que están envasados tengan agua por encima.
Seguimos sin que nos dé una solución Siemens, este frigorífico no es un producto económico ya que esta en un segmento de gama alta y nos decidimos por la marca porque nos recomendaron la marca.
No entendemos la explicación de servicio técnico ya que si nos es un producto para vender en esta zona, no lo pongan a la venta.
Encima les pongo en conocimiento del problema en su pagina web y como los valoro con una estrella me responden en un e-mail que como no cumple las normas de su web es decir como no he hablado bien de su producto pues no lo publican mi comentario.
Espero una respuesta seria y sin darme largas o definitivamente me vere obligada a presentar la denuncia a consumó.

Me he comprado una nevera Siemens y justo a los dos años se rompe una pieza que según el técnico es muy raro que se rompa en una nevera nueva. El servicio de atención al cliente me ha respondido de manera fría y sin darme más explicaciones. Siemens no me ha ofrecido calidad y estoy decepcionada. No asumen sus errores y los tengo que pagar yo.

Siemens España deja mucho que desear. Mucha postureo de marca y cuando tienes un problema ESCURREN EL BULTO. Me compré un extractor de 800€ (Siemens iQ700 LI69SA683), en 3 meses ha estado 1 mes en el taller, ahora funciona a tirones y hace ruidos. Y todavía tienen la cara dura de decirme que hace ruidos por el flujo de aire (ya, por eso los 2 primeros meses no hacía esos ruidos y ahora sí). En todo este calvario NINGÚN responsable de Siemens se ha dignado a hablar conmigo (es IMPOSIBLE acceder a ellos). Ya veo que a Siemens le importa bien POCO la satisfacción del cliente y su imagen de marca, sólo les importa el dinero. Como esto no va a quedar aquí, pónganse a calcular lo que les va a salir esto: reclamación en la OMIC, arbitraje de consumo (si están suscritos) y denuncia en los juzgados (que al ser por importe de menos de 2000€ es gratis para mi). Además por el mismo precio, voy a publicitar todo esto en las redes sociales y en la Cadena SER. Un saludo!

Mi consejo es que no compréis electrodomésticos de la Marca SIEMENS. Son de alta tecnología, tan alta, que hay modelos QUE NO SE PUEDEN REPARAR aunque su precio es de los más caros del mercado. En resumen, si te gastas mucho dinero en un "buen producto" es para que dure, y que si se avería, se pueda arreglar ¿No? ¡Pues NO. Siemens hace secadoras A+ (iQ-800), que si se te avería el compresor: NO SE PUEDE REPARAR. ¿Cómo es posible, que se fabriquen este tipo de electrodomésticos, tan avanzados que no se pueden reparar, con muy poco tiempo de uso? Pues nada, que Siemens siga contaminando el Planeta con aparatos que duran 5 minutos. Evidentemente, he sustituido el aparato por otro de Samsung que si se puede reparar y además cuesta la mitad que el de Siemens. No compréis CARO, porque duran MENOS, y lo digo sin acritud, pero a Siemens.que le den. No siempre lo caro es mejor.