sivasdescalzo, Madrid

La experiencia ha sido horrible. Tardaron 2 meses en atender un pedido y me han mandado unas zapatillas de hombre que no me valen y ahora no me atienden para devolverlas. Tengo serias dudas acerca de que estas nuevas valoraciones positivas no hayan sido escritas por la propia empresa. Pues la tienda de Madrid está cerrada desde hace tres meses y no atienden llamadas de ningún teléfono, redes sociales ni emails. Somos muchos los clientes a los que HAN ROBADO y seguimos a la espera, con lo cual dudo que estén dando buen servicio a los que compren ahora sin atender antes a los demás.

Pues yo tengo que decir que solo he tenido experiencias positivas con esta tienda: rapidez en la entrega y buena atención al cliente. Es más, hace unos días me enviaron unas zapatillas en distinto colorway del que había pedido y en menos de una semana estaba gestionada la devolución y el reembolso.

Tengo que decir que he enviado por mensajero a Barcelona las zapatillas y me han devuelto el dinero así que cambio la reseña y le doy todos los puntos por la rapidez con que me han devuelto el dinero. He ido varias veces a la calle Churruca a devolver unas zapatillas y siempre está cerrado. Hoy se me termina el plazo de devolución y después de estar llamando un montón de veces a un tel de Barcelona te tienen un tiempo esperando y te cuelgan. Mandaré un correo pero no me parece nada serio que no haya un tel q te resuelva después de gastar tanto dinero. Tengo una foto para demostrarles que he intentado hacer la devolución pero me es imposible.

Servicio de Atención al cliente nulo, nunca contestan ni a mail, teléfono ni redes sociales, he tenido que abrir en PayPal una reclamación, ya que el paquete jamás me llego. Una vergüenza de Tienda no lo recomiendo para nada.

Vergonzoso no, lo mas parecido a una estafa por internet. Pido unas zapatillas y me llegan otras totalmente diferentes. Intentar devolverlas una odisea, es mas facil conseguir pelo de unicornio que devolver algo. El horario de la tienda fisica de madrid de risa, de 16.00 a 20.00 y solo abierto algunos dias, lo de la jornada laboral de 35 horas estos ya hace tiempo que la consiguieron.el telefono de atencion al cliente no os molesteis en llamar, como si llamas al telefono de gila! Por lo demas bien, muy bonito todo.

Zapatillas llegan con defectos estéticos y es el comprador el que ha de gestionar y pagar la devolución

Desde hace un tiempo atrás el servicio de venta online es de pena. No responden al telefono, los mails que te envian en respuesta son automaticos.y los pedido siguen sin llegar.

NO COMPREIS. Directamente están admitiendo pedidos (y cobrándolos) sin enviar los productos. Es una estafa que llevan practicando más de dos meses. Se va a iniciar un procedimiento de denuncia conjunta.

Por cierto, mejor no os molestéis en responder al comentario y dedicad ese tiempo en responder a algún cliente que lo estará esperando de hace meses. De nada, ladrones!

No os dejéis engañar por sus zapas chulas y de gran estética, así como de sus grandes precios en ocasiones, xq detrás de toda esa apariencia, existe un mal servicio, sobre todo en la compra on line. En alguna ocasión me había acercado a comprar a la tienda y sin problema. Los problemas comienzan con la compra on line. Pedido realizado el 28 de agosto, y a estas fechas aún no tengo las zapatillas encargadas, y se trataba de un regalo de cumpleaños, Para mi hija, que se encapricho. Para inicio de septiembre. Teléfono de atención al cliente inexistente, solo el de la tienda de Barcelona y ni tan si quiera cogen el teléfono, está claro, no les interesa dar la cara. Solo te responden por email y 5 días después de que tú les pongas uno, xq por iniciativa propia no informan de los retrasos. Escudándose en rebajas y retrasos en la preparación de pedidos, a fecha 18 de septiembre sigo sin tener, no solo las zapatillas, sino el localizador del envío con MRW, q es la empresa de mensajería encargada del reparto y eso que en su email ponía q las recibiría entre el 15 y 17 de septiembre.
Creo que no se merece ni una sola estrella. Si no la marco, no puedo publicar reseña. Nefasto, como dije al principio no te dejes engatusar por lo molón de lo q veas, xq te supondrá un quebradero de cabeza y pérdida de tiempo.

Muy buenas palabras en la respuesta, pero intenciones pocas, dado que sigo sin tener las zapatillas encargadas, habiéndose cobrado desde el minuto 1, y no aportan ningún tipo de información al respecto de mi pedido. No creo que me hagáis recuperar la confianza:

Respuesta tipo:

"Respuesta del propietario hace 15 horas
Hola Iván,

Sentimos que tu pedido haya sufrido un retraso en el envío mayor a lo esperado como consecuencia del periodo de rebajas. No hemos cumplido con los estándares de calidad que desde SVD queremos ofrecer y trabajamos cada día en mejorar vuestra experiencia.

Disculpa las molestias ocasionadas y esperamos que puedas volver a confiar en nosotros en el futuro. "

Bueno pues finalmente, han resultado ser unos caraduras e impresentables. Después de hacer una nueva consulta del estado de mi pedido y después de responder a los 5 días, dado que siguen sin descolgar el tfno y dar la cara, recibo email dónde la única solución que aportan es el reembolso del dinero en 3 días.

Esto confirma lo dicho ante su mala gestión o, mejor dicho, nula. Zapatillas molonas, algunas a buen precio, pero servicio pésimo e inexistente.

La chica que me atendió en la tienda de Madrid fue muy maja y atenta, una gran pena que no tenían mi talla el 20 de agosto. Así podría evitarme la espera de cuarenta días que tardaron en llegarme las zapatillas, sin nadie que contestase ni al teléfono, ni al support por mail, ni a los mensajes en Insta. Me quedan pequeñas, así que ojalá no me toque esperar otros cuarenta días para recibir las de mi talla, en tal caso pido la devolución sin más.

No compréis en esta tienda, son unos estafadores. Anuncian grandes ofertas en su web, precios muy bajos y entrega en 3-4 días laborables. Tras más un mes de espera, es imposible contactar con ellos, tanto por teléfono como por email. Tras ese mes y medio contactan para informar que debido a las ofertas hay mucha demanda de pedidos y lo enviaran en los próximos días.
De repente, al día siguiente, contactan para decir que el producto no lo tienen en stock por un problema informático.
Experiencia pésima con ellos. No se los recomiendo a nadie.

No recomiendo comprar en esta página, hice un pedido y el pago del mismo y nunca me llegó.
No paraban de mandarme mensajes de que se iba a retrasar, tras 19 días esperando (cuando me dijeron que como muy tarde en 48 horas tendría mi pedido) y tras amenazar con acudir a consumo a interponer una hoja de reclamaciones me indican que hubo un error en su sistema y no se habían dado cuenta, que no tienen stock y que me van a devolver el dinero en un periodo de 3-5 días laborales.
Durante este tiempo sin ni siquiera responden darme nada de información de mi pedido.
19 días esperando por un error de ellos que ni siquiera se dignan a arreglar.
Increíble lo de esta página, de vergüenza. Atención al cliente de pena, servicio pésimo.

La tienda más sinvergüenza e impresentable de Madrid. 3 veces me han retenido el dinero de mis pedidos online durante casi 1 mes (sin dar absolutamente ningún motivo) para después cancelármelos. Reciben préstamos GRATIS de clientes como yo, sin intereses ni explicaciones. NI SE TE OCURRA COMPRARLES ALGO ONLINE (a no ser que quieras dejarles dinero). El tema de su APP y los sorteos amañados lo podemos dejar para otro post. UNA AUTÉNTICA ESTAFA DE TIENDA.

He ido a la tienda de calle Churruca, 5 en Madrid. Iba a comprarme unas VEJA que ya tenia elegidas y cuando he llegado 5 minutos antes de que cerrase (A LAS 19h.) me han dicho que estaba cerrado desde el mostrador y sin apenas mirarme a la cara. Mala educación. Han perdido una clienta habitual. Me compro las veja por su página oficial o en cualquiera de las docenas de tiendas que distribuyen esta marca. Una pena y una decepción.

2 semanas para contestar un email para anular un pedido. Siguen sin contestae, no cogen el teléfono, eso si para cobrarlo lo cobran nada mas darle al botón.
Seguimos esperando respuesta

2 semanas y media para que me llegue unas zapatillas, no se han puesto en contacto para indicar que van con retraso, no contestan a los emails y no cogen el teléfono. No les doy el 0 porque no hay

Un timo absoluto, llevo 15 días esperando el pedido y no se donde están las zapatillas, no cogen el teléfono, no contestan el correo y no tengo ni número de seguimiento después de más de dos semanas. Pero el dinero si lo cogieron desde el primer día y ponía entrega 1-2 días laborables, Estafadores

Timadores. Después de más de un mes y medio esperando el pedido (decían que tardaba 3 días laborables) y después de que no me cojan el teléfono, no contesten el correo y no tenga ni número de seguimiento me escriben para decirme hay un error y las zapatillas que pedí no están en stock por un problema informático.

Pésimo servicio!

La tienda se salva aunque tienen 4 cosas contadas. Si vas a comprar por internet, no pierdas el tiempo haciéndolo aquí. La peor atención al cliente que he experimentado (porque no existe).

Inexistente atención al cliente, estafa vía web, tras 20 días mi pedido sigue sin llegar, pero es que no se recibe ni un correo de confirmación.
Se aconseja denuncia a Consumo