Sofatto, Las Rozas de Madrid

El sofá llego en el plazo indicado.

Pero después de 6 meses. Continuó sin recibir la factura de este sofá y tampoco me ha llegado el libro con el que podía ampliar la garantía del sofá que se me prometio.

Les he escrito en numerosas ocasiones sin respuesta alguna. Espero no tener ningún problema con el sofá, puesto que no tengo nada con que reclamar

Solo dispongo del número de pedido: 504.187

Es una vergüenza.

PERFECTO. 25/01/2022 reservamos 1 sofá y 2 sillones con fecha aproximada entrega 60 días. Hoy 01/04 -65 días- las 3 piezas están correctamente instaladas. Sin duda, por mi experiencia, comercio a recomendar.

Ya me han entregado los sofás, junto con los muebles de la otra tienda y también estamos muy satisfechos con la compra, la atención y la calidad.gracias por vuestros consejos.

Un sofá perfecto. No hay otra forma de describirlo. Nos atendieron a las mil maravillas, hicieron el sofá a medida, el color es exactamente lo que queriamos. Han estado pendientes de la llegada con la huelga de transportes y se aseguraron que estuviera instalado en casa. Desde luego están 100% recomendados.

Muy recomendable. Nos han fabricado los sofás tal y como necesitábamos y las medidas no eran nada fáciles. Relación calidad precio muy buena, plazos de entrega aceptables, pero lo mejor, la atención recibida.

Hace 10 años compré un sofá con motor, y me ha dado muy buen resultado tanto la estructura y tela del sofá, como la mecánica; el sofá está como el primer día. En el mes de diciembre se rompió el transformador de corriente que lleva el enchufe (normal tras 10 años en uso). No dudé en contactarles, y en un mes ya tenía un nuevo transformador.
Da gusto dar con profesionales que 1) trabajan con productos de muy alta calidad dando muy buenos resultados con el paso del tiempo, 2) ante cualquier problema van a tener respuesta aunque haya pasado tanto tiempo, y 3) cuando son buenos, y a pesar del tiempo y de la crisis, siguen abiertos porque los clientes sabemos reconocer la calidad.

Compramos el sofá en septiembre 2020 nos llegaba en noviembre. Llamábamos y nos decían que en un rato nos devolvían la llamada.después de estar semanas así nos dijeron q iba con retraso y hasta Diciembre nada. Sin pedir disculpas nos decian que podíamos cancelar el pedido si no estábamos de acuerdo. En diciembre nos entregaron el sofá. Hace casi un mes llamamos para decir que nos sonaba el sofá y seguimos esperando que contacten con nosotros. Seriedad 0

Me compré un sofá el 11 de enero de 2021, la verdad que de todos los sitios que visitamos nos gustó mucho la atención y las calidades que nos mostraron, la atención fue de primera y decidimos hacernos el sofá con ellos, siendo consciente que me hacía un sofá desde cero, puesto que modificaba toda la estructura.
Cuando vamos a hacer el pago de la fianza les pregunto que cuando tendremos el sofá puesto que nos urge un poco, me dicen y me ponen por escrito que a mediados de marzo a más tardar finales lo tendría en mi casa.
Entrados en esas fechas en marzo empiezo a llamar y ya empiezan los retrasos, me amplían hasta principios de abril, recalcando que en todo momento he sido yo la que se ha tenido que poner en contacto con ellos, jamás llaman para decir que se van a retrasar y que disculpemos la demora, la insistencia siempre por mi parte.
Estamos a 21 de abril y supuestamente hoy tengo que recibir el sofá, todo esto ha ocurrido después de que yo haya llamado cada día para preguntar por él, y en cada llamada mi miedo ha sido que lo hagan con prisas al final y leyendo la mayoría de reseñas, lo que me llegue a mi vivienda sea un desastre, y no es el sofá barato que digamos.
Por supuesto antes de que me llegue el sofá ya tengo el mail y la llamada (única en estos meses) para que les pague la totalidad de este, es para lo único que ellos se ponen en contacto conmigo.
En cuanto pueda valorar el sofá pondré otro comentario de la calidad del mismo, y espero que no tenga que ser una valoración negativa porque entonces tomaré medidas; este va dirigido a la parte comercial y a los plazos de entrega que por supuesto no se han cumplido ni por asomo.

Acabo de recibir el sofá. Es estupendo. Se ve mucho más bonito que en la tienda. Me han atendido muy bien. El plazo, dadas las circunstancias la verdad que muy bien, ya que ahora mismo hay muchísimos retrasos, pero se entiende. Vamos que pongo reseña porque porque tanto el vendedor como los montadores, y el trato recibido merece la pena. Y sobre mi sofá!

No ofrece seguridad ante la Covid. Mucha gente entrando y saliendo por un mismo estrecho pasillo

Hemos tenido una experiencia muy mala con ellos. La compra y atencion en tienda fue excelente, hasta ahi, todo bien. Despues empezaron los problemas:
- nos dijeron que habia posibilidad de que nos prestaran un sofa de sustitucion mientras que se fabricaba el nuestro: llego tardisimo y despues de recordarselo dos veces.
- el sofa llego con varias semanas de retraso, aunque es algo comprensible por todos los impedimentos que acarrea el covid.
- una vez tuvimos en sofa en casa, que todo hay que decirlo, esteticamente es precioso, el asiento central esta mal montado y hace ruido cada vez que te sientas, ademas otro de los asientos (hay 3) tiene una firmeza diferente a los otros dos. Es mas blando y se hunde.
- venga vale, puede haber errores. Nos ponemos en contacto con ellos para solucionar estas cuestiones una vez y dicen que mandan a alguien. NADA. Llamamos una segunda vez y lo mismo, NADA de NADA. Hacemos una tercera llamada y adivinad! NADA de NADA de NADA.
Para resumir, los sofas seran buenisimos, no lo dudo, pero el nuestro llego con fallos que no han tenido la profesionalidad de venir, aceptar el problema y arreglarlo despues de varios meses y varias llamadas. Despues de la venta, olvidate de sofatto. Muy indignados.

Estábamos agotados de ver tiendas de sofás durante toda la semana. Nos recomendaron esta tienda desde el fabricante Torresol y en 20 minutos ya lo habíamos comprado. El dueño nos aconsejó perfectamente y de forma natural, se nota que sabe "algo" del tema después de 20 años y nos hizo una muy buena oferta desde que nos sentamos a ver los precios. Lo recomiendo 100%.

Muy buena atención, sin querer venderte a toda costa como otras tiendas de la zona, simplemente te preguntan que buscas y te enseñan lo que tienen y asesoran honradamente de sus productos.

Paciencia que tuvieron hasta que nos decidimos por configuración y tamaño de sofá.

Recibido en tiempo y forma como acordado. Las calidades son exactamente iguales al de la tienda. Llevo 1 año disfrutándolo y todo perfecto.

Desde fuera parce pequeña pero vale la pena entrar y ver.

Entre Zero y Sofatto compramos varios muebles en el primer trimestre de 2019, los muebles bueno, ok eran de marcas que ya conocíamos y fuimos a ellos porque ya sabíamos de las marcas, aunque los precios algo subidos, eso sí.

El trato comercial es bueno, y te dicen que te hacen un descuento especial y tal pascual pero luego los precios son aún así un poco más altos que si te vas a tiendas de Fuenlabrada, por lo que parece ser que para marcas reconocidas de catálogos, trabajen con más margen de beneficio, Pero realmente atienden bien y te vas contento pensando que has comprado bien y la mayoría de veces seguramente sea así.

El servicio postventa es cierto como en otras reseñas que es algo cansado tener que estar detrás de ellos hasta que ya por aburrimiento te hacen caso, en mi caso por un mal montaje de un mueble.

Bueno, el caso es que el sofá que compré en Sofatto me tiene mosqueado desde que lo compré, porque no parece de la calidad percibida que vi en tienda. Es el primer sofá que compro y reconozco que he pecado de inocente, porque hoy día después de año y medio con él, he estado observándolo y comparando con los de familiares y amigos y me sorprende que a precios similares me he dado cuenta que no es la calidad que yo esperaría. Incluso de Ikea. Lo he notado en detalles como el poco peso del mismo, la parte de atrás hueca, la parte interior en cuanto sacas las ampliaciones, si te sientas en el borde (80kg) todo el sofá se echa para adelante. Y cuando te sienta su levanta hace ruidos como de si estuviera alguna parte del ensamblaje floja.

Hoy, con tan solo un año y pico uno de los reposabrazos estaba en una posición rara, tras abrirlo e investigarlo he visto que está la tabla partida y las sujeciones dobladas. Lo sorprendente al abrir la funda para investigar es la mala calidad de construcción del aglomerado. Obviamente no espero un sofá con tablas macizas por el rango de precios que pagué, pero tanto la espuma de relleno como el montaje no parecen buenos. No sabría decir que fabricante de sofás es, ya que las tiendas guardan recelosamente las marcas que les fabrican y si acaso estará escondido en algún rincón interior del sofá que todavía desconozco.

No quiero volver a perder el tiempo peleándome con la postventa e intentar justificar que es un mal sofá.

El caso es que me fui con la sensación de que me vendieron un buen producto, y me he dado cuenta que no lo es.

Por supuesto esto no quiere decir que todo lo que vendan sea malo, pero que al menos comprobéis las cosas y compareis antes de abonar nada, en esta tienda y en cualquier otra, porque una vez que has entregado dinero y necesites cualquier cosa, es cuando empiezan los peros.

Compramos un colchon, vino de fabrica defectuoso y han tardado varios meses en sustituirlo por uno nuevo.

Compre un sofá hace poco más de un año y a los tres meses de la entrega se rompió la cremallera del respaldo, no me la cambiaron y me dijeron que la enviarán a casa cosa que tampoco hicieron aunque era imposible que yo pudiera arreglarlo sola.
Muy mal servicio post venta, a mi criterio poco profesionales y mala calidad del producto en general.
Me he cambiado de residencia y ahora tendré que buscar un tapicero que lo pueda arreglar.

La butaca que recibí ayer estupenda! Me está quedando todo precioso. Por cierto me regalaron 2 cojines monísimos. Estoy muy contenta!

Una vergüenza de tienda. No compres aquí bajo ningún concepto, el trato al cliente y el servicio postventa es lo peor que puedes encontrar sin ningún tipo de duda. Para sofás y muebles tienes decenas de tiendas más serias en el mismo polígono industrial y para colchones tienes justo al lado el MaxColchon (entre muchos otros), con un servicio infinitamente mejor.

Aprovechando que el propietario me responde que "mi comentario no tiene argumento", ahora que tengo tiempo de sobra, completo mi comentario con mi experiencia.

Hace ya años (cuando puse este comentario) compré un colchón de algo más de 200 euros, en dimensiones de 190x90, o 180x80 (no recuerdo bien) de visco. Un colchón ideal, los 15 primeros días. A las SOLO dos semanas noté que se hundía y, efectivamente, cuando lo miré con detalle estaba completamente deformado.

Lo llevé a la tienda y me dijeron ¡¡¡15 DÍAS DESPUÉS DE COMPRARLO! Que no entraba en garantía la deformación del colchón porque había 'FLUIDOS CORPORALES' en él, y que me ofrecían una 'reparación' del colchón abonando otros 90 euros. Fue cuando, como podéis imaginar, tuve una fuerte discusión con el dueño del negocio, me fui y acabé comprando un colchón en IKEA. Y es lo mejor que pude haber hecho, ojalá lo hubiera comprado en IKEA desde el primer momento, que por cierto además de garantías te da un año completo para poder probarlo y devolverlo, o cambiarlo, si no estás satisfecho.

En lugar de enfrentaros a los clientes con una respuesta tan soberbia como la que me has dado, igual que me disteis en persona cuando tuve el problema que cuento, deberíais cuidar a los clientes, respetarles y prestar un buen servicio. Al no hacerlo, evidentemente os encontrais con valoraciones como la mía.

Saludos.

Mala calidad y falta de profesionalidad. Compré 2 sofás de piel y uno de ellos se empezó a 'pelar' la piel a los pocos meses, a pesar de tener poco y cuidado uso. Me lo arreglaron y ha vuelto a ocurrir a los pocos meses del arreglo. Ahora me dicen que ya no entra en garantía y no se hacen responsables. Me gasté 5.900€! Y obtengo ese tipo de respuesta. Voy a lucharlo ante Consumo y ante quien sea, pero no hay derecho a esta falta de responsabilidad y profesionalidad. Adjunto nota de pedido para que vean que es una opinión genuina.