Sports Direct, Alcobendas

Hay que tener mucho cuidado de que lo se compra este en buen estado.

Ayer compré unas botas de 105€, y en casa vi que cada zapato tenía un color diferente, me acerqué a la tienda pensando que me habían dado dos colores diferentes, pero los dependientes, que son muy agradables, nos explicaron que eran el mismo color pero que una bota había estado en exposición bajo los focos de luz mucho tiempo y eso había hecho cambiar el color y cuartearse.

No quedaban más de esta talla y aqui empezó la odisea. Nos pasaron de dependiente en dependiente, 3 en total, todos muy agradables, hasta llegar a la encargada, que nos dijo que su política era no devolver el dinero y que con la tarjeta que nos daba podíamos ir a la tienda de Torrejon de Ardoz donde había un par, pero que ellos no lo traían a Alcobendas. Le dijimos que desde Alcobendas con Filomena y en confinamiento no ibamos a ir y que como el producto estaba defectuso nos devolviera el dinero. Entonces nos repitió que su politica es no devolver el dinero y que esperasemos un momento. Se fue y volvió con la persona que nos había atendido en la venta por la mañana y le preguntó delante de nosotros: "¿ellos han visto bien las dos botas esta mañana? ". Nos quedamos perplejos y le dijimos que ese camino no era el correcto, porque la bota estaba defectuosa y que si era necesario podiamos recurrir a la policia.

Fue muy desagrabable, la tienda estaba llena de gente y ya llevamos alli pacientemente 40 minutos. La encargada entonces recurrio al típico "no se pongan nerviosos que no hace falta, solo estoy haciendo mi trabajo", pero al vernos inflexibles nos devolvio el dinero, en efectivo porque parece que no tienen forma de hacerlo por tarjeta como habiamos pagado para evitar metálico.

Conclusion, en vez de disculparse por vendernos un producto defectuoso y hacernos la devolucion sin más, la encargada nos hizo pasar un rato muy desagrabable. Creo que es importante que los encargados de tienda conozcan bien los derechos de los consumidores y los respeten desde el primer momento. El resto de dependientes se mostró en todo momento muy correcto y lo lamento por lpor el mal trago que debio pasar la persona que nos la vendió por la mañana.

Muy completa, lo malo es que no devuelven el dinero y solo lo puedes cambiar, para regalos está mal por si no les gusta nada de la tienda