Stradivarius, Madrid

Las 3 últimas veces que he ido a este local la atención de las chicas ha sido pésima. Lo único que les preocupa es tener ordenadas las camisetas y apenas tocaba una venían a decirme algo. Es el anti servicio al cliente! Además si no dejas que el cliente toque una prenda que quiere llevarse no te la comprará tampoco. Me ha impactado por el mal servicio al cliente.

Borja (Dogo) no he visto un chico mas agradable, simpático que el y al cual se le nota que le gusta su trabajo y que entiende de moda, siempre que voy me ayuda a encontrar el look que más se adapta a los diferentes ocasiones, espero seguir viéndote.

Es la primera vez que entro en un Stradivarius y siento que me atienden y no me despachan.
Gracias a todo el personal que me ha ayudado, todas las chicas tenían una actitud buenísima, abierta y con ganas de escuchar tus necesidades.
En especial, gracias a Claudia que nos ha atendido genial, con una gran sonrisa (que aunque con la mascarilla no se vea, se notaba sin duda) y nos ha ayudado incluso sin pedírselo.

CUIDADO! Me vendieron una prenda de ropa sin etiqueta, algo de lo que no me di cuenta al comprarla, y ha sido imposible devolverla. Además, al intentar hacerlo uno de los empleados en caja ha sido bastante irrespetuoso. Fijaos bien cuando compréis en esta tienda que las prendas tengan etiqueta para evitar que os engañen como me han hecho a mi

Venir a recoger un pedido web ya pagado consume mucho tiempo. No está señalizado, te mandan arriba. Arriba tampoco hay ningún punto específico, tienes que preguntar a la primera persona que ves.

Quería agradecer a Claudia, la chica que me ha atendido en el probador, porque ha sido simpatiquísima, me ha ayudado a decidirme. He sentido que de verdad estaba interesada en ayudarme y que estaba siendo sincera:) Así da gusto comprar!

El chico de la caja Alex genial. Super rápido y amable. Las chicas tmb amables y la tienda muy ordenada

Me encanto ser atendida por Paula muy amable y encantadora … me ayudó con la prenda q buscaba sin duda volveré

Acabo de salir de la tienda, he ido a devolver un pantalón y llevarme otro más corto. El chico de la caja, no sé su nombre, pero era andaluz, me ha atendido de 10. Hacía tiempo que no me sentía tan bien tratada en una tienda. Mi enhorabuena a vuestro empleado. @anabel390

Compré un jersey que supuestamente estaba rebajado a 12,99€, (y en la etiqueta estaba etiquetado por este precio), pero me lo cobraron por 19,99€, al cabo de dos días voy a la tienda a hacer la devolución, hablé con la encargada, que ya des del primer minuto me respondió de mala gana que tenía que hacer la cola (una cola que llegaba prácticamente hasta la puerta, aunque parece ser lo normal en esta tienda), le dije que no me parecía bien que encima de haber cometido ellos un error al etiquetar el jersey, tuviera que hacer toda esa cola para hacer la devolución. Me respondió de mala gana que si no veía que estaba ocupada y que me esperara, le dije que me esperaría a que terminara de cobrar a la señora y que por favor me hiciera la devolución. Mientras estoy esperando, ella y la compañera de al lado se empiezan a mirar y a reírse en MI CARA. Yo en ningún momento le he hablado mal, ni le he faltado el respeto, ella en cambio ha sido una mal educada, diciéndome que tendría que haber ido al momento y no al cabo de dos dias, le pregunté que cuánto tiempo había para hacer una devolución y me dijo que 30 días, entonces le respondí que yo en el momento obviamente no me había dado cuenta, pero tampoco había tenido tiempo de ir antes, me parece increíble que además de cometer ellos un error, te digan que TÚ como cliente tendrías que darte cuenta del error al momento, y no dos dias después. En fin, le comenté que para ser encargada y trabajar de cara al público no era muy educada, se rió en mi cara y junto a su compañera, cosa que me parece deplorable, yo he trabajado de cara al público y nunca le he hablado con esa soberbia y mala educación a ningún cliente y mucho menos me he reído en su cara. Para no volver. El trato al cliente por parte de la encargada y su compañera dejan mucho que desear. Gente así no debería de estar trabajando de cara al público, ya que se nota que no valoran su trabajo y que los clientes son un estorbo para ellos. NO VOLVERÉ NUNCA.

Tiene un ambientador bastante potente y los dependientes siempre atentos y colocando las cosas para que no estén fuera de lugar. El trato bastante bueno, nunca he tenido problemas

No doy ninguna estrella porque no se lo merece de verdad. Estoy embarazada de casi 8 meses de embarazo y les he preguntado a los cajeros y al encargado y me han dicho que no tienen caja de preferencia ni con embarazada ni minusválido lo que me parece súper fuerte que teniendo todas las tiendas un protocolo para eso está tienda no lo tenga y además de eso el encargado te trata fatal.

Que pena que el centro no invierta en contratar más personal, los vestuarios estan muy sucios, me desagrada mucho ver la suciedad acumulada en el suelo mientras me cambio.

Esta temporada están teniendo outfits más bonitos, y la atención en este Stradivarius siempre es muy rápida y buena.
Gracias.

Fui el viernes y había una dependienta que aparte de amargura no mostraba señales de inteligencia.

El lenguaje de seguridad que se utiliza en tiendas está muy bien, cuando no lo gritas a los cuatro vientos.
Si hablas por el pinganillo poniendo nombres despectivos de animales a los clientes y diciendo que están haciendo "ping pong" por la tienda.procura que no te oigan. Yo y una chica nos quedamos mirando pensando. ¿Y esta tipa? Vaya tela jajaja
A parte que puede haber clientes que hayan trabajado en tiendas o seguridad y saben a que te refieres.

La atención al cliente es muy importante en cualquier negocio. Yo a Stradivarius no vuelvo a gastarme dinero, hay muchas tiendas parecidas.
Sonreir es gratis y muy bonito, y ser amable con los demas beneficia a uno mismo

No entiendo que no pueda acompañarme mi pareja al probador para verlo y luego en la caja para pagar estábamos todos juntos, sin distancia de seguridad.

Le soy una estrella.por que si no no daba ni una.hoy 9 de julio que voy a comprar a esta tienda.todo bien.pero.en el momento de cobrar solo esta una chica? Y había mucha gente esperando.mientras tanto la encargada estaba discutiendo con una trabajadora de allí. En plena tienda con la gente mirando.y escuchando las voces que daban.eso no es normal.donde están los dueños.para poner Orden x favor

Una tienda de ropa joven, aunque también se encuentran para las no tan jóvenes. Buenos precios y aún mejores REBAJAS.

FATAL! Me había tratado muy mal aquí hace como 1 año y decidí darle una oportunidad ya que es la única tienda en donde los vaqueros me quedan bien, y nuevamente he tenido un percance con un (supongo) encargado, fui con un vaquero que había comprado hace dos días en la noche y que no pude probarme porque ya iban a cerrar (lógicamente) uno de los vaqueros no tenía etiqueta (algo normal en rebajas) y como no me quedó bien vine a devolverlo. El chico de caja (majo nada que ver con el otro) llamo al encargado y antes de que dijeran algo simplemente dije “los compré hace dos días y no pude probarlos por la hora, fíjate que tengo el otro puesto” a lo que él “encargado” respondió en tono soez “yo estoy emitiendo algún comentario? Tú ves mi boca moverse? ” INCREÍBLE. Le respondí que sólo estaba comentando, y que en ningún momento hablé con tono de molestia. Desde hoy no vuelvo NUNCA MÁS a esta tienda, es una vergüenza que los dependientes hablen así a los clientes, y más aún cuando estás siendo educado con ellos.

Muy mal trato por parte de la empleada de caja, debería respetar más la edad de las personas y asumir la forma de pensar de cada cual.