Sulion, Torrejón de Ardoz

Compramos tres ventiladores BEACH ECO y uno de ellos dejó de funcionar a los cuatro meses. Enviamos un email al SAT y respondieron en pocas horas, enviándonos el receptor y mando para su reemplazo. Las piezas llegaron a los dos días y tras reemplazar las piezas quedó resuelto el problema. Muy contentos con el producto y un 10 para el SAT.

Es difícil conseguir repuesto para placa Led de ventilador, esperando correo con enlace que no llega, intento conseguir repuesto y difícil no lo siguiente

Este verano les compré un mando a distancia de un ventilador, de acuerdo con ellos se lo devolví en la forma que ellos me dijeron, me dijeron que me devolverían el dinero excluyendo los gastos de envío. Me pareció lo correcto y así lo hice.
Te devolvieron el dinero a ti?
A mi no, no se puede ser más piojosos.

Piénsatelo bien antes de comprar un ventilador de esta marca porque como tengas un problema lo vas a flipar con el servicio técnico.
Compramos uno en el Leroy Merlín, el ventilador funciona de maravilla pero tuvimos la mala suerte que se nos rompió el mando a distancia, esto fue en el mes de junio.
Primero tratamos el problema con Leroy Merlín que fue donde lo compramos y nos sugirieron que lo hiciéramos directamente con Sulion porque podríamos recibir el nuevo mando más rápido.
Bueno pues nos decidimos a probar suerte.
Después de una tardanza sospechosamente estafadora, hoy 14 de septiembre, recibimos el mando a distancia por el que pagamos la cantidad de 70 euros más 19,40 de impuestos de aduana en Canarias, y ahora viene lo mejor, mandaron un producto erróneo y no funciona.
No se como se va a solucionar este problema pero lo dicho PIÉNSATELO BIEN ANTES DE COMPRAR UN VENTILADOR SULION

No merece ni una solo Estrella. Aparte de que está defectuoso, la tienda Leroy Merlín donde lo hemos comprado no se hace cargo del producto que pone en sus tiendas.
El consumidor debe hacerse cargo de batirse en duelo con el fabricante, que aún por encima no se digna a contestar tus emails, que ya hemos hablado por teléfono, seguido todas las instrucciones que se han de seguir para conseguir que te den una solución.
Pésimo e inaceptable!

Buenos días,

Lo primero que opino es que la empresa tiene muy poca formalidad ya que lo pedí un recambio de un ventilador y no me han hecho caso hasta pasadas dos semanas, viniendo agosto y el calor, lo segundo he tenido que solucionarlo por otros medios ante la tardanza, una pena.gracias y un saludo

Compre un ventilador en Carrefour de esta marca y al año me dejo de funcionar. Pues rápidamente me enviar el recambio. Gracias

Compre 2 ventiladores en Mayo 2023 en Leroy Merlin. Uno ha ido perfecto, pero el otro, modelo beach, no hay manera, las conexiones no funcionaban lo lleve a Leroy Merlin y nos dieron otro, al ir a montarlo la pieza de conexión de la luz estaba rota, lo volvimos a llevar a Leroy Merlin y nos cambiaron la pieza, lo pudimos instalar y a las 2 semanas dejó de funcionar, volvimos a Leroy Merlin y se quedaron las piezas, nos las han mandado y ahora la luz funciona pero el mando no da la orden de apagar la luz, ni de que gire.
Total que hace 2 meses que he comprado los ventiladores y uno de ellos no hay manera de que funcione correctamente.
Al final acabaré en los bazares chinos a comprar un ventilador.

Al año de comprar varias de sus lámparas, una empezó a fallar, llamé y me indicaron los pasos a seguir, mandándome rápidamente la pieza que fallaba y con total acierto además, estoy encantado con el servicio postventa.

He tenido un problema con el ventilador, Sulion Mod. Mustang. En principio desde el mando se controlaba la velocidad de giro y el temporizador, pero no la luminaria. Me enviaron, en tres días, dos luminarias, pero tampoco funcionó. Puesto de nuevo en contacto con el SAT de la empresa, me envían una unidad de control y un mando de control remoto en un par de diad, pudiendo solucionar el problema y dejar el ventilador totalmente operativo. La respuesta de Sulion y su servicio técnico se merecen un 10. Mil gracias.
Pd.: Los ventiladores de esta marca tienen una garantía de la luminaria de cinco años y del motor de siete. Nuestro ventilador tiene cuatro años y ninguna pega.

Empresa poco profesional, llamo para que me solucionen que se me ha estropeado la placa de led del ventilador y la solución que me dan es que no tiene stock y que me ponga en contacto con el dpto comercial pra que me recomienden un ventilador que se ajuste ha mis necesidades ‍️‍️. Porque dicen que mi ventilador es muy antiguo (6-7 años) y el ventilador funciona en perfectas condiciones y esta como nuevo.
No dan ninguna solución de reparar la placa en un servicio técnico. La foto que pongon es lo que esta estropeado y por eso me dicen que me compre otro ventilador.
Son unos IMPRESENTABLES.

Excelentes productos en cuanto a calidad y precio. Diversidad, estética y comodidad. Servicio rápido de entrega. Conveniente tratar con delegado de zona o fábrica, muy buena atención. Innovación continua y avances a la altura de las necesidades del cliente. Empresa EQUILIBRADA DONDE LA MUJER JUEGA UN PAPEL PREPONDERANTE

Compré 6 unidades del modelo Córcega en El Corte Inglés. En 3 de ellas me falló la parte de iluminación antes de 2 años. Me han hecho la reparación (no reemplazo de la unidad) y eso sí, yo tuve que pagar el desmontaje, envío, y montaje. Lo cual me a costado como volver a comprar otra unidad nueva. Una de las unidades reparadas a vuelto a fallar y como ya no aplica la garantía y la reparación solo tiene garantía de 6 meses, ahora se lavan las manos. No responden, no te recomiendan a nadie para que te solucione o te repare la unidad. Es una vergüenza que un ventilador de 400 euros falle así de rápido y además las reparaciones que te hagan sólo tengan garantía de 6 meses! Son de usar y tirar. No vuelvo a comprar esta marca NUNCA. Ni la recomiendo!

Se compró un Sulion Rubik en una web tras consultar catálogos y llamar a Sulion directamente para confirmar que el ventilador tenía función invierno (el sentido del giro es al revés). Sulion por teléfono y mediante catálogo confirmó que el ventilador SI tenía función invierno y lo compré.

Al recibirlo y colocarlo, NO tenía función invierno. Se reclamó y Sulion indicó que lo sienten, que manual de instrucciones y el embalaje no pone que tenga función invierno y simplemente ofrecían unas disculpas. Sulion me comenta también que el que si tiene función invierno es la versión Wifi del mismo ventilador.

La propia tienda donde lo compré medió para conseguir devolver el ventilador a Sulion ya que la excusa dada era absurda y era error de Sulion afirmando tener una característica que no tenía.

Tras esto, compré en otra tienda la versión Wifi (más cara) del ventilador Rubik. Sulion me había asegurado nuevamente que este si tenía función invierno y además lo indica en su web.

Tras colocarlo, NO tenía función invierno por segunda vez. Tras reclamar a Sulion, me indicaron que no tiene función invierno y que si quiero, lo devuelva. Como apunte, en el propio manual de este ventilador indica que si tiene función invierno y resulta no ser cierto.

Aquí comencé a sospechar si realmente diseñaban sus productos / I+D o posiblemente los adquirían en otro lado. Es imposible que un fabricante no sepa cómo funcionan sus productos y de información errónea de ellos constantemente.

He buscado por internet y he encontrado en la web Alibaba al fabricante chino Youkain que, a partir de cierta compra, admite poner la marca y embalaje que se desee a quien le compre. El Sulion Rubik y el Sulion Ness es muy parecido a los fabricados por Youkain. También puede encontrarse un ventilador similar al Rubik bajo marcas como Flaire Era, Lumio, etc.

Por último, la aplicación wifi para el móvil parece una aplicación genérica a la que han puesto su logo. Puede sincronizar productos como chimeneas, aspiradoras, termostatos, bicicletas, sillas de ruedas… cuando son productos que ellos no ofrecen.

Muy insatisfecho y producto que no cumple las especificaciones indicadas en catálogo, web, teléfono y email. No conocen su producto.

Una empresa de 10, rápida, eficaz y resolutiva, muy contenta con su atención al cliente y todo perfecto igual que sus productos. Muy recomendable.

Ni os lo planteeis! - Segunda parte.
He comprado un ventilador en Leroy Merlín de más de 200 €. Me lo instalaron y está defectuoso (se apaga, se enciende la luz sola, etc.). Llevo toda la semana llamando al servicio técnico. Los técnicos son súper amables pero el servicio es NEFASTO. No encuentran los mails que les envías (hasta 4 mails), con lo que no te contestan. Llamadas de teléfono toooodos los días y después de una semana siguen sin enviarme el respuesto de la pieza defectuosa.
Sigo sin poder utilizar el ventilador.
Tendría que haberlo llevado a Leroy Merlín y descambiarlo pero no quería pagar para que me lo desmontasen y volver a instalarlo, pero parece que es lo que me va a tocar hacer. Al final me va a salir el ventilador por un pico.
Finalmente recibo la pieza, la monto y los botones de color de la luz están invertidos.
Contacto con el servicio técnico y a mi pregunta de si se puede solucionar, su respuesta es: "No, lamentablemente en ese modelo los botones de la temperatura de color, están intercambiados. "
Increíble, no? ¿SIGUEN COMERCIALIZANDO UN PRODUCTO DEFECTUOSO Y TE COBRAN MÁS DE 200 EUROS?

P. D.el foco de luz es de plástico malucho. Ahora no tiene mucha importancia, pero ya sabemos que el plástico envejece peor que el cristal.

En verano compre un ventilador Sulion Beach para la habitación pequeña y fue la mejor compra que he realizado.
En la posición 1 y 2 es perfecto para dormir en las tórridas noches de Madrid. En esas dos posiciones casi no se escucha
En la posición 3,4 y 5 ya hace mas ruido y es difícil conciliar el sueño.
Tiene varios puntos que deberían mejorar para futuros productos.
Cuando enciendes el ventilador o lo apagas, el ventilador emite un pequeño sonido y cuando lo manipulas por la noche para bajar la velocidad también se produce ese pitido
Debería no emitir ningún sonido cuando se manipula.
Otro punto a mejorar es el espacio para poder colocar los cables de la instalación, es un espacio muy reducido y es complicado encajar el embellecedor con todos los cables, hay que tener paciencia y colocarlo bien porque el espacio es muy reducido.
Recomiendo su compra al 100% a pesar de esos dos aspectos.

El año pasado compré un magnífico ventilador de techo muy silencioso; al cabo de un año he tenido un pequeño problema, que ha sido rápidamente atendido con amabilidad y profesionalidad excelentes.
Da gusto comprobar como una empresa hace gala de una sobresaliente atención al cliente

He comprado ventilador techo Hanna y la tapa es de un plástico malísimo
muy muy endeble y venia de fábrica roto

Adquirí un ventilador suyo a través de Leroy Merlín, y tuve un problema con el funcionamiento (le puede pasar a cualquiera). Me puse en contacto con ellos directamente y no solo me han solucionado el problema, sino que he recibido una muy buena atención y una pronta recepción del repuesto. Recomendables 100x100.