SUMMA 112, Madrid

La ambulancia llegó tarde una hora y media. El operario no sabia que mi madre necesitaba oxigeno. Llegamos con una hora de retraso a la consulta oncológica. Muy mala experiencia

Seres es un, asco dicen 1hora para esperar y llevamos casi 2 horas y no o hay ambulancia NUNCA es un verdadera vergüenza y para que un día me quedo en la cama.mmm

Sere educada en no poner palabrotas para referirme a este servicio de la sanidad de la comunidad de Madrid. Con un -5 estrellas estaría claro para explicar lo sumamente malo es. Desde dejarte tirado, llegar tarde 3 h, no realizar el servicio contratado, y hasta tirarte 4 h o mas a que realicen el regreso. Como ejemplo real pongo el numero de queja de la llamada reclamando la ambulancia A20230215-1190 de hoy 15/2/23, a ver si al responsable de este servicio se le cae la cara de vergüenza. Si fuera su madre seguro que no la trataba así. Todos los días es así, sin excepción. Que asco.

Todo lo que sucedió fue una vergüenza, y el trato de las operadoras peor aún. Con actitudes así desacreditáis el servicio público.

Este servicio quedó en recoger a mi Padre a las 10.00 am y llevarlo a la Paz, y me llaman a las 08.30 diciendo que lo van a recoger a las 09.00 am. En media hora era imposible preparar a una persona impedida y en sus circunstancias.

Cuando intenté solucionarlo las operadoras le echaban la culpa a La Paz, y en su defecto, me echaban la culpa a mi. No tenían razón y no había por donde coger sus argumentos. Cuando me quejé, me colgaron. Cuando puse una reclamación por colgarme, me insultaron. Ninguna empresa privada trataría jamás así a sus clientes. No se dan cuenta de que los ciudadanos somos sus clientes, y pagamos por su servicio. De todos los servicios públicos malos que he conocido, este es el peor. Así es como se consigue que la gente no quiera lo público. Pagamos un dineral para mantener los servicios público, y lo normal es que nos atiendan bien, y esta empresa ha hecho todo lo contrario.

Por cierto, mi Padre que en paz descanse, y no ir aquel día al médico desde luego no ayudó, fue cardiólogo infantil. Uno de los que creó esta especialidad en España, y enseñó a todos los demás Cardiólogos. Si alguno de los hijos (empleados del SUMMA112) ha tenido una cardiopatía probablemente lo trató él. Está claro que el karma no existe.

Tenemos que estar ahi para escuchar a muchas voces gente atacada. Familiares nerviosos, Quien esta al otro lado del telefono, no es facil ahi que tener templanza paciencia y calma. Y se como funciona el sistema, mirandolo de una forma objetiva es como una viña produce uva buena regular o pasada.

Son las 16 Horas del día 28 de junio de 2023 y desde las 11 am mi madre está en el hospital Gregorio Marañón esperando que la ambulancia la lleve de nuevo a la casa. He llamado a hacer la reclamación y NO contestan NADIE, mi madre es diabética y necesita medicamentos y Uds no se hacen responsables.

Telefonistas incompetentes y maleducadas. Nada formadas para un puesto tan importante y delicado. Unas inútiles de campeonato.

Una vergüenza que no sepan decirte lo que va a tardar la ambulancia en recoger a una persona de 90 años sin cenar en un hospital para llevarla de vuelta a la residencia. 1 hora esperando y la señora del tlfno nada empatica y borde, sin dar ninguna información. Debería irse ala calle este tipo de personajes. Hay millones de personas competentes en la calle. Deberían pasar un examen más exigente.

De lo peor. Cita en el hospital y ni aparecen. Una verguenza.
Unos impresentables. Les ponia yo a trabajar. Y encima bordes.