Sundara Depilación con Hilo La Vaguada, Madrid

Fui a hacerme depilación con hilo en toda la cara y acabe con muchos granos el día después. No lo recomiendo para nada nunca me había pasado esto en otro centro pero en este sí. Pésimo servicio. No volveré nunca a este centro

Después de varios años siendo cliente habitual de Sundara La Vaguada para depilación de cejas y uñas, fui hace tres semanas para un tratamiento de limpieza de cutis.

Nada más tumbarme en la camilla para comenzar el tratamiento, la chica que me atendió no me puso la toalla protectora para el cuerpo, fue justo entonces cuando la máquina de vapor de agua comenzó a expulsar agua hirviendo, que me cayó directamente en el torso y el cuello ocasionándome quemaduras de segundo y tercer grado en la piel.

Al finalizar el tratamiento, me cobraron el precio de la sesión, totalmente inaceptable por parte de la chica que me atendió y del personal del centro de Sundara Vaguada, que sólo me ofreció como solución un poco de gel de aloe vera para aliviar las quemaduras.

Después de estas semanas de dolor, de pasar por urgencias, cremas cicatrizantes, antibióticos para las heridas, me acerque está tarde a que me devolvieran el dinero, pero cuando fui a que me abonaran el precio del tratamiento, al principio se negaron, justificando que el precio de los tratamientos nunca se devuelven y que en mi caso, fue un accidente, y que bastante bien lo tengo, que sólo ha sido una quemadura, y no me ha pasado en la cara. Al final, tuvieron que acceder a devolverme el importe (50€), cuando les demostré las pruebas médicas, las fotos de las quemaduras y el estado actual, así como el correo que envié a calidad denunciando la situación.

Nula empatía, nula profesionalidad, pésimo trato al cliente.

Lo mínimo, no cobrar el tratamiento, tener más cuidado. Hoy he hablado con el dueño de Sundara, D. Eduardo. Es el único que ha dado la cara por esta situación y le agradezco su llamada. Sin embargo, el daño ya está hecho.

Sólo espero que las marcas con el tiempo acaben desapareciendo. Y en cuanto al centro, que tomen medidas disciplinarias para que nunca más le vuelva a suceder a otra persona. Menos mal que no ha sido peor. Encima tengo que dar las gracias por eso.

Irresponsables. Nunca más iré a Sundara. Es una pena, porque he sido cliente habitual durante más de 8 años. No se lo merecen.

La chica que me ha atendido (que supongo que es la encargada) súper borde, ha dado un pésimo trato a todas las clientas que hemos entrado.

He llegado a la hora de mi cita y me han hecho esperar 20 minutos porque estaban comiendo!

He ido a hacerme la manicura y tenían los esmaltes secos y acabados, la que supongo que era la encargada los ha rellenado con agua para que pintaran un poco. Se ve fatal, nada profesional, seguro que yo misma las habría hecho 1000 veces mejor. Luego me ha aplicado una top coat que en vez de ser transparente, me ha dejado las uñas rojas! He tenido que insistir para que me repitieran las uñas afectadas porque la chica no quería.

No lo recomiendo para nada

Lamentable el trato recibido por la que creo. Es la responsable. Ya que no se presentó en ningún momento. Se realiza una oferta para modelo de diferentes tratamientos (sin pago, de forma gratuita) a través de la plataforma Wallapop. En la que piden tu teléfono y disponibilidad. Hoy recibo un wassap para confirmar un dia y fecha (genial hasta ahí todo correcto) al que que respondo si es de Sundara.que centro es. Al confirmar que centro, como cualquier otra persona reviso reseñas, opiniones de clientes. Veo el local etc etc. Cual es mi sorpresa que veo unas valoraciones de horror y unas fotografías (que agradezco) simplemente me limito a indicar que después de leer todas estas reseñas, no me interesa de momento, a lo que me responde, que eso lo han realizado las trabajadoras del centro. No las personas en formación (que tranquilidad me da eso?) que los trabajos ofertados los realizan las personas en formación (que tranquila me quedo al saber que los destrozos que veo y leo solo lo hacen las trabajadoras del centro y no las de formación ‍️) a lo que me responde que he sido yo la que se a inscrito en la oferta. Sin indicar ninguna defensa al respecto de esos accidentes y sobretodo, si forman a todos sus trabajadores, como es posible que los culpes? Sin ningún miramiento ‍️, solo haciendo hincapié en que esos trabajos son las personas en formación las que lo realizan y que no tienen nada que ver con el centro. (que digo yo. Si estas dando una formación para SUNDARA, algo tendrás que ver, independientemente seas o no franquicia. Me responde: SI NO LE INTERESA PUEDE DEJAR DE MOLESTAR? Con su posterior bloqueo ‍️ (Muy buen trato hacia las personas que se ofrecen como modelos o como veo como clientes) hace años ya pasé por otro problema con ellos en otro centro. El que se solucionó medianamente. Pero veo que el trato no cambia NADA RECOMENDABLE. Ya que no valoran a nadie. PENOSO.respeto cero, educación ni hablamos y empatia con las personas que puedan cometer errores nada. Tengo toda la conversación para poder mostrar a cualquier responsable que lo pida. Espero su respuesta. Gracias.

He llegado 7 minutos tarde, para un lifting de pestañas y me han pasado el
Turno, cogiendo antes a una persona q no tenía cita y q la han sentado delante de mi. (no encontraba mi mascarilla). Las chicas son siempre súper profesionales y amables, pero hoy no me ha parecido.cualquiera se puede retrasar.
Agradecida x la llamada posterior de la esteticista, aclaro q ella me ha querido atender, pero más tarde, cuando acabase.

La chica que atendió, que tenía pelo rizado y muy largo, en primer lugar al llegar esperamos más de 15 min a pesar de tener hora, cuando me atendió, estaba súper nerviosa y me atendió súper rápido y me tuvo que rectificar pelis del lábil que me había dejado
La experiencia fue muy mala

Fui hace casi un año para depilación con hilo y la chica que me atendió lo hizo estupendamente a pesar de que tenía hecha una cirugía reciente, fue muy cuidadosa y quedé bastante satisfecha, sin embargo, volví hace unos días y fatal, la chica que me atendió parecía más interesada en mirarse al espejo que en el tratamiento que estaba realizando, fue bastante brusca y yo lo noté ya que tengo la piel bastante sensible, y encima al final me dejó un montón de pelillos que tuve que quitarme yo misma con pinza… bastante desastroso la verdad, una de las peores experiencias y no suelo ser nada exigente como cliente. No era clienta habitual de este centro pero era mi opción cuando estaba con prisas ya que suelen atender sin cita previa pero definitivamente, dudo muchísimo que vuelva.

No pongo ningún estrella porque me quisieron cobrar 30e por retirarme las pestañas que casi no las tenía. Y la chica que me atendió estaba un poco borde y en otra ocasión fue ahí hacer el mismo servicio y no me cobraron por la retirada de las pestañas. Me parece injusto y abusivo los precios y el trato fatal.

No lo recomiendo en absoluto, por lo menos para manicura y pedicura.
Error no leer las reseñas antes de ir: (

Llamé expresamente para preguntar precio y para pedir información, ya que me importaba más la hidratación y el servicio que el esmaltado en concreto.
Detallo la descripción que te dan de los servicios las propias empleadas, y la realidad de lo que hicieron cuando fui.

*Manicura completa con esmalte normal.
- Info que dan sobre el servicio: quitar cutículas, hitratación, limado y esmaltado.
- Lo que recibí (se nota que no era profesional, y no tenía ni idea de lo que estaba haciendo) : no tengo palabras para describir cómo quitan las cutículas. Casi me quedo sin dedos.
Limado y forma de las uñas: un desastre. Después de preguntarme varias veces cómo las quería, hizo lo que le dio la gana y le tuve que ir pidiendo corregir uña a uña (completamente desiguales).
Esmaltado: normal.
Hitratación: cero! Solo me puso aceite en las cutículas, y le tuve que pedir crema de manos antes de pagar. NO tenían! Me dio una manteca que usan para lo pies, pero le sorprendió que le pidiera hidratar las manos cuando es una de las cosas que en principio forma parte del servicio.

*Pedicura completa con esmalte semi permanente.
-info que dan sobre el servicio: quitar asperezas y durezas, hidratación, cutículas, limado y esmaltado semi permanente.
-Lo que recibí: pies en agua, quitar cutículas hasta tal punto que me hizo sangre en uno de los dedos, limar y esmaltar. Al terminar me puso algo de manteca para hidratar.
No me limó asperezas ni durezas ni nada.

Precio: 50 euros en total ni más menos, por un servicio bastante normalito y escaso, y un resultado por el que no hubiese pagado ni 10€.

Deberían dar detalle real para poder valorar si ese precio compensa, poner algo más de mimo y atención, y ser más profesionales.
Lo único bueno que puedo decir, es que el personal es agradable.

Llevo años haciéndome las cejas en sundara y cada día las hacen peor. Hoy me tocó con una chica que me las destrozó completamente y cuando le pedí que me las arreglaran se hizo la ofendida…
No es la primera vez que me las hacen fatal en el centro comercial la vaguada.

Muy disgustada. Hoy tenía una cita por la tarde y he llegado puntual, con cinco minutos de antelación, donde me he encontrado a dos personas sin cita preguntando por servicios para hacerles. Las chicas que trabajan allí, han optado por pasarles a ellos, comentándole yo, de antemano, que tenía prisa por ir a otro sitio y por eso había llamado días antes. Ha sido una falta de respeto que hagan entrar a dos personas antes que acababan de llegar al mismo tiempo y sin cita previa. Me han dicho, “no te preocupes en 10 minutos estamos contigo” a lo que he recalcado mis prisas y mi cita previa. Hace años iba mensualmente y estaba encantada con los resultados del hilo que no proporciona la cera, y por eso opté por volver allí. Muy decepcionada con el trato al cliente que han dado. Si lo llego a saber ni me tomo las molestias de pedir la cita telefónica y me acerco al sitio, ya que así “me pasarán antes que los que tengan cita previa” jajajajaj. No lo recomiendo. No malgasten su dinero y tiempo

El peor sitio en el que me han depilado las cejas. Al llegar a casa me las tuve que retocar yo porque se dejaron pelos sin quitar y además, no dieron ninguna forma a las cejas.
12€ tirados a la basura. No lo recomiendo

A pesar de explicar que me gustan las cejas gruesas y tupidas me las han dejado excesivamente finas y asimétricas. La chica que me las ha hecho asegura que lleva 7 años dedicándose a esto.

Me he hecho un lifting de pestañas y es un engaño.
La única diferencia de mis pestañas de antes a las de ahora es que las tengo negras por el tinte, ni curvatura natural ni nada.
Además no estuvieron ni 45 minutos, me parece una estafa.

He ido por primera vez hoy, la experiencia bastante buena y la chica súper simpática y agradable, respetando todas las medidas de seguridad, ha sido súper rápida, un poco doloroso, pero se puede tolerar.
Seguro que repetiré, gracias.

Excelente servicio siempre salgo contenta hoy me atendio vicky y me encanto su trabajo quede facianada con el lifting de pestañas y las cejas me quedaron preciosas!

Volveré. Me pase sin cita de cazualidad por aquí, el trato muy bueno. Las chicas no paran y lo hacen fenomenal. Muchas gracias.

No saben tratar al cliente. Se les rompe el datáfono, no ofrecen otro medio de pago, obligan a que el cliente saque dinero, encareciendo el servicio que ofrecen para el cliente y no compensan de ninguna manera. Poco recomendable.

No hay derecho que simplemente por pasar por la puerta del establecimiento ya te pida tu opinión sobre el

Me han destrozado las cejas. Solo quería limpiarlas y me han dejado una super fina y con calvas. Cuando me han visto me han dado la razón, les he pedido una solución y me han dado un cupón para que a la próxima me salga gratis. Por supuesto no voy a volver, cualquiera se fía. Quién me soluciona el destrozo, que tardará en arreglarse mínimo un mes. Fatal.