Surface Labs Servicio Técnico, Madrid

Debo contarte mi experiencia con un servicio técnico especializado en multimarca, (no sólo una como dan a entender).

Antes de entrar en detalles, quiero disculparme por repetir esta vivencia en distintos lugares de esta dirección, pero considero relevante compartir mi opinión sobre este exclusivo servicio técnico, que está ubicado en el mismo lugar.

Llevé mi teléfono Huawei, modelo P30 Pro, que presentaba problemas para encenderse y había tenido dificultades con la carga y la batería.
El lunes 24 de julio, acudí a sus instalaciones a primera hora.

Intenté contactarlos por teléfono, pero la locución no lo permitía.
Tras explicarles los problemas del teléfono, entregué el dispositivo y esperé.

Pasaron 5 días sin recibir ninguna información sobre el estado de la reparación ni el presupuesto.

Desesperado, intenté llamar a todos los números que encontré en internet relacionados con el servicio técnico.
Finalmente, encontré un número de WhatsApp (*18546663) y logré contactar con la misma persona que recibió mi teléfono el primer día.

Al parecer, esperaban presupuestos de varios componentes y, tras un rato, recibí el presupuesto del arreglo. Aprobé el presupuesto, pero no obtuve respuesta a mis preguntas ni confirmación de haber recibido mis mensajes.
Después de varios días sin noticias, les escribí pidiendo atención, pero no recibí respuesta. Llamé nuevamente y esta vez me atendió una chica. Me explicó que estaban cortos de personal debido a las fechas y que su proveedor estaba de vacaciones. Además, mencionó que les faltaban varios componentes, incluso insinuó que el teléfono podría estar en otra tienda o en otra comunidad

Finalmente, me informaron que el proveedor volvería de vacaciones el día 8. Harto de la situación, exigí que prepararan el teléfono y lo recogería esa misma tarde.

Cuando lo recogí, noté que no había señales de que hubieran desmontado el dispositivo: el protector de pantalla estaba intacto y había un trozo de sellador igual al que había quedado de una reparación anterior. Según me indicaron, el teléfono no fue tocado durante los 10 días que estuvo con ellos. Además, me sorprendió que me proporcionaran un presupuesto de 140€+IVA sin saber con certeza qué componentes serían reemplazados, ya que solo les había mencionado los síntomas del problema.

Finalmente, decidí llevar el teléfono a otro lugar y en tan solo 2 horas, me dieron un presupuesto de 65€+IVA por la misma reparación, asegurando que lo tendrían listo entre el viernes y el lunes (3/4 días laborables).

Lamento mucho tener que compartir esta experiencia, ya que me basé en las opiniones previas para confiar en este lugar. Sin embargo, mi vivencia fue completamente diferente a lo que había leído. (Ahora que reviso las opiniones nuevamente, es curioso que todas hayan sido publicadas al mismo tiempo, hace apenas dos meses).

Les llamo para cambiar una pantalla rota de un surface pro 8 y su presupuesto es. ¡más caro que comprar un nuevo surface pro 8!

Es la primera vez que llevo mi surfactante a reparar. Y en esta tienda me han cambiado mi pantalla todo ok

Esta es la segunda vez que llevo mi computadora portátil a sSurfacelabs en busca de ayuda la primera vez fue por qué se me había roto la pantalla y mi experiencia fue satisfactoria.exelente servicio al cliente

Se me cayó mi Pro 7 y en esta tienda me cambiaron la pantalla en horas y me funciona bien el lápiz y el táctil.

Mi Surface Pro 5 me iba muy lento, ya lo había formateado varias veces y seguía igual. Llamo a Microsoft Surface en Alemania y me dicen que me la cambian por otra. Al final buscando en un blog encuentro a esta empresa que si podía resolverlo, y así fue. Por ello les escribo esta reseña.

Se me calentaba mucho mi Pro 5, imposible trabajar con ella. Se las llevo una mañana y por la tarde ya lo tenía lista. No me lo esperaba.

Tenía un problema con mi Surface Pro 7 que se me quedaba la pantalla en negro. Les tomo una semana. Pero lo consiguieron reparar.

Me duraba muy poco la batería de mi Surface Pro 4, se los traje para que me cambiaran la batería. Va igual de bien que cuando la compré.

Me cambiaron la pantalla de una Surface. La atención recibida fue muy buena y rapida. Va igual de bien que cuando la compré.

Mi Surface empezó a hacer un ruido fuerte y se calentaba mucho. Me dieron una solución el mismo día, me cambiaron el ventilador y una limpieza. Un alivio yo trabajo con ella todos los días. No esperaba que me dieran un solución tan rápida.

Tengo una Surface, al que no le vibraba la pantalla, que al parecer un problema de serie de estos modelos.
En esta empresa, me cambiaron la pantalla el unas horas. Ahora funciona perfectamente

Tengo un Surface que no me cargaba la batería. Me la cambiaron y ahora me funciona perfectamente.

Llamé a varios lugares para cambiar la batería, y en todas me decían que si se rompió la pantalla, yo tenía que asumir el gasto de una nueva. Esta fue la única empresa que me aseguraron que no eso no iba a pasar. Funciona bien.

Mi Surface empezó a abombarse la pantalla, había leído que se podía deber a la batería. Se las llevó un lunes por la mañana y me la devuelven funcionando, al devolverme la batería antigua, parecía un globo a medio inflar.

Tenia un problema de duración de la batería con una Surface Pro 4. Llamé a Microsoft y me dicen que ellos no las cambian, que me envían otra por 500 euros. Viendo unos vídeos en YouTube, vi a Surface Labs las cambiaba. En 2 horas, literal, me la habían cambiado. Funciona perfectamente todo.

La importancia de la privacidad de datos, fue la razón por lo decidí trabajar con ellos.
Nos reparan todos los equipos que tenemos. Es una empresa que tiene una política de trabajo, que hace fácil trabajar con ellos.

Recomendacion, por la rápida solución que me dieron con una Surface que no me encendía.
Me hicieron una copia de toda mi información

Excelente trabajo y atención. Dejé mi Surface por la mañana y por la tarde ya tenía una copia de seguridad de mis archivos.

Me cambiaron la pantalla y la batería de una Surface. Va igual de bien que cuando la compré.
La atención recibida fue buena. Y la impresión que te llevas es que son profesionales con este tipo de dispositivos.