SUZUKI CENTER, Madrid

Muchas gracias por una MARAVILLOSA atención Ricardo! A la consentida de la casa y a nosotros …. Con todos los consejos y detalles, es como para contar contigo siempre.

Llevo 2 días llamando a los 2 centros, para pedir cita para una revisión, más de 15 llamadas y nadie contesta, una de las veces descolgaron por error, pero no contestaron, estaban rajando de un cliente, cuando se dieron cuenta colgaron. Y obviamente. No devolvieron la llamada.
Buscaré otro taller a ver si allí, ven oportuno atenderme.

Fuimos a comprar unos cascos como novatos y nos asesoraron increíble. Se ajustó mucho a nuestro presupuesto y nos aconsejó y recomendó. La verdad es que si tengo que comprar accesorios iré allí de nuevo porque no es fácil que te hagan caso y te guíen tan bien cuando no sabes.

La intención de estás reseñas es poder hacer llegar lo bien que trabajan en Suzuki Centrer.
Cuidando a sus clientes y siempre aconsejando lo mejor para ellos!
En mi caso personal yo no llevo una de las motos de sus marcas… pero siempre me han asesorado de la mejor forma sin tener en cuenta el beneficio propio, sin ir más lejos yo cada accesorio los voy a busca a Suzuki, he probado infinidades de unidades de su marca y siempre que han aconsejado con el corazón y no con el bolsillo!
Muchas gracias a todos lo que forman parte de Suzuki Center!

Por suerte tengo el taller de especial la Suzuki a la mi casa porque tengo la moto de Suzuki sin problema, me atienden muy bien y tenía muchas dudas y me ayudó mucho!

Ricardo, todo un placer conocerte. He ido a por un recambio de mi bandit y Ricardo es todo un profesional, me ha atendido de 10. Me tendrás pronto de vuelta. Gracias

Magnífica atención al cliente servicio y calidad. David y Daniel muy profesionales. Recomendable

Hace unos días me pase a comprar un kit para la limpieza de la cadena, el del taller se fijó que me faltaba aire a la rueda delantera y me dijo que metiera la moto y me la inflaron, un detalle que deja ver la calidad de esta gente. Cracks

Un sitio donde te atienden muy bien, la sección de recambios un hombre súper amable y te explica todo excelentemente para que lo entiendas, recomendable 100%

Mi agradecimiento a la profesionalidad de Ricardo por solucionarme de manera muy eficaz y rápida el tema del enganche del manillar y, a David, por encontrarme esa bombilla tan rara.
Da gusto tener cerca el taller.

Pues hoy decido escribir, y es la segunda vez que doy las gracias a ellos personalmente y al jefe de taller. Advierto que soy una persona dificil, pijotera y en ocasiones en los talleres no quieren ni verme, esta gente es profesionalidad en mayúsculas, se fijaron en pequeños detalles que no dije y los arreglaron sorprendiéndome gratamente, por ello cinco estrellas, gran taller de motos!

Hoy he recibido un trato/detalle que siendo una tontería no en todos los sitios lo tiene.
Compre una maneta de embrague para cambiar la mía que se me rompió y desee recambios se bajaron al taller y me dieron un poquito de grasa para la maneta.
Muchas gracias.

Necesitaba cambiar neumáticos y me recomendaron llamarles. Me dieron cita para el día siguiente, cumplieron con el tiempo y lo presupuestado, dejaron la cadena con la tensión correcta (poca gente deja la FZ6 con la tensión que toca según su manual, y mete ruido si va tensa) y le dieron un lavado a la moto. Personal serio y competente. Así es como se debería trabajar en cualquier taller.

Hola a todos.
Me alegro de que a la mayoría os haya ido bien. En mi caso, fue bien hasta que pasé la primera revisión de los 12.000 km de mi V Strom 650. Al dejar la moto el mecánico me advierte de que llevo muy floja la suspensión trasera, le digo que no la he tocado desde que me la entregaron y comprueba que efectivamente está en una posición medio-dura, con lo que llega a la conclusión de que algo he hecho mal yo con la moto: la he sobrecargado demasiado en algún momento. Le digo que no, que no ha salido de Madrid y que solo he ido con mi mujer una vez a dar una vuelta. Me dice que lo mirarán en la revisión.
Al recogerla me indica que no la han mirado, porque la garantía no cubre elementos de desgaste. (?), pero que me llamarán a lo largo de la semana por si pudieran solucionarme el problema.
Durante esa semana toco por primera vez la rosca del amortiguador, y veo que en las primeras posiciones está suelto, de manera que solo aprieta 2/3 del recorrido total, y nunca llega a apretar del todo en la posición máxima.
Por supuesto, en esa semana no me llaman, y tengo que llamar yo. Se pone Dani, hasta ese momento muy amable y educado, y me dice que solo se cambian por garantía las piezas que están rotas, y mi amortiguador no lo está, por lo que no van a hacer nada, ni revisarlo.
Probablemente me tocará ir a un taller de suspensiones para que me corroboren que no es normal que una moto con un año sin maltrato tenga un amortiguador cuyo recorrido de regulación no es completo, y luego tendré que ir a reclamar y esperar un milagro para que me hagan caso sin echarme la culpa de los defectos de la moto.
Por cierto, la revisión de 12.000 km casi 300 euros. No me verán mucho el pelo por allí.

Respuesta a la respuesta del propietario, que me llama mentiroso:)

Vaya, parece que quienes no se ciñen a la verdad son ustedes. En ningún caso me ofrecieron solución, de hecho mi amortiguador ni fue revisado no ustedes me dijeron nada de que hacía topes, ni me dijeron nada, solo que me llamarían, y no lo hicieron, llamé yo.
Quiero pensar que se equivocan de cliente, en mi caso no me dieron ni diagnóstico ni solución, ni me ofrecieron un lugar donde repararlo. Tampoco me dijeron que estuviera roto.
En fin, lo dicho, o se equivocan de persona y moto, o mienten como bellacos.

Le doy las gracias a Dani por su llamada telefónica de esta tarde disculpandose de lo sucedido. He quitado mi reseña ya que no me gusta perjudicar a nadie, hemos hablado y hemos expresado nuestros puntos de vista y por mi parte queda todo zanjado,

Como continuación de la reseña sin texto. He intentado contactar con Jorge (gerente) y dejado recados y no he recibido respuesta. En una revisión programada de 10000Kms de mi moto para cambio de aceite de hora y media y con coste 200€ según cita telefónica y a la hora de dejar la moto me avisan de que corresponde también cambiar las bujías con un coste de 395€ no dando conformidad por mi parte ya que no procede ese mantenimiento con esos kms. Me indican que la moto va a tardar mas hora y media, por la cantidad de tornilleria y que la revisión se dilataría cuatro horas, entregándome la moto sobre las 13: 30 cuando la llevé a las 09: 00 am. La persona de recepción me indica que automáticamente pierdo la garantía por negarme a hacer el cambio de bujías a los 10000kms, finalmente el importe de la factura del cambio de aceite y dicen que por el cambio de filtro de aire se eleva a 300€. Tendrá algo que ver que me iban a descontar el impuesto del ayuntamiento de mi anterior moto y que acordamos descontarlo del precio de la revisión? Malas prácticas!

Eficaz, tenían las piezas disponibles en el acto, no como todos los demás que tenían que pedirla, servicio oficial de verdad, cuando llegue ya tenían las piezas reservadas para mí, muy buen trato y amabilidad, sino encuentras aquí una pieza de moto Suzuki va a ser dificil

Me han soldado una barra extra en el manillar y ha quedado muy bien. Pero el sr del moñito no sabe atender a los clientes y me ha obligado a desandar kilómetros por olvidarse de darme un objeto que tenía guardado para mí.
Así que recomiendo no tratar con él.

Tienda con un surtido estupendo y un servicio y asesoramiento geniales. Muy recomendable. Ricardo es estupendo.

Trato excelente, en especial resaltar a Dani que mostró su profesionalidad y buen trato y asesoramiento, y los más importante, cumplió con todo lo pactado. Totalmente recomendable. Gracias