Sweet Cakes Madrid

Tenga mucho cuidado con esta empresa, sus talentos de servicio al cliente son vergonzosos. Pedí una tarta de cumpleaños para mi hijo para el 22 de octubre de 2021, dijeron que harían el pastel para el 8 de octubre pero yo dije que era demasiado pronto y acordamos el 18 de octubre, al final no pude recogerlo el 18, así que lo conseguí al día siguiente. Se veía genial, tal como lo quería, así que estaba muy contento. Luego pregunté cómo debería guardarla hasta el 22 y me dijeron que la guardara en un lugar fresco, lo cual hice. El día del cumpleaños los niños estaban muy ilusionados y por supuesto tenían muchas ganas de comer la tarta. Desafortunadamente, el pastel se había echado a perder, en realidad olía a alcohol, la textura era dura y había un ´anillo de chocolate oscuro´ alrededor del bizcocho que nunca pedí, luego descubrí que se llamaba ´ganache´ y se usan en TODOS las tartas que se hacen, lo cual, por supuesto, no es cierto. De todos modos me quejé con Sweet Cakes, el pastel estaba arruinado y pregunté qué se podía hacer al respecto. Me empezaron a echar la culpa a mí y cómo estaba almacenado y la fecha de consumo contra la fecha de elaboración, bueno me pareció sorprendente ya que inicialmente sugirieron el 8 de octubre sabiendo muy bien que quería el bizcocho para el 22. De todos modos, luego me pidieron que devolviera el pastel allí y luego, lo que por supuesto era imposible, ya que estaba en medio de una fiesta de cumpleaños con 7 niños, dije que les llevaría el pastel a la mañana siguiente a primera hora, pero no lo hicieron acepta esto y se niegan. Luego continuaron echando la culpa del estado de la tarta a mí. Me sentí profundamente ofendido y molesto porque mostraban una total falta de responsabilidad y mal trato a un cliente.
Estoy seguro de que la mayoría de sus pasteles son maravillosos, pero su servicio al cliente apesta, tienen una actitud terrible hacia la satisfacción del cliente.

Tartas sabrosas y con una decoración espectacular, simplemente fantásticas. Ya es la tercera vez que encargo una tarta de cumpleaños aquí y nunca me decepcionan. Sin duda seguiré confiando en ellos. Los recomiendo, son muy amables!

Encargué una tarta que vi online y la han clavado! Ha quedado genial y encima está muy rica! Son muy atentos y muy serviciales, lo recomiendo mucho!

Pedimos 2 porciones de tarta por Glovo y tanto el envío como la presentación fueron de 10. La tarta de zanahoria estaba exquisita y la de oreo muy rica también.

Buff que buenos estan los pasteles y los sandwich-galleta por favor! Además la tienda por fuera está super bien decorada (por el Covid no pude entrar dentro). Repetiré sin duda!

Prepararon la tarta de nuestra boda y fue un espectáculo, tanto por fuera como por dentro, sin duda les volvería a elegir para un día tan importante! Superaron las expectativas, enhorabuena!

Os encontré por internet buscando una tarta de dulce de leche para mi chico en 3 horas me la habéis mandado a casa y poniendo una chocolatina con una frase, la chica que me cogió el pedido súper amable y majisima preocupada porque la tarta me llegara.un 10 a esta pastelería

Llevamos ya tres tartas y ninguna nos ha defraudado. Se parte de un tema que tu propones y ellos te ofrecen diferentes propuestas que luego puedes adaptar. Aparte de que las tartas son muy chulas y están muy bien realizadas son muy ricas y no defraudan ni a los cumpleañeros ni a sus invitados.

Conocimos las tartas por los distintos deliveries y quedamos encantados, ya hemos probado unas cuántas (Tres Leche, Zanahoria, Chocolate, Vainilla y Red Velvet) y la verdad es que están riquísimas: buenas porciones, sabores intensos, frescas y con lindas decoraciones. Totalmente recomendadas para buenos dulceros como nosotros

Sin duda mis sitio favoritos para encargar mis tartas y en Glovo pido la de tres leches y muero de amor? Recomendadisimo.

Estuve en calle los molinos por una tarta completa, luego de cobrar el pedido y con una llovizna me han dejado fuera 20 minutos esperando por el pedido. Cuando en su presentación indican ya lista. Poco profesional de su parte. No recomiendo!

Excelente calidad y servicio! Los pasteles están deliciosos y los chicos son muy amables. El pack de ToGoodToGo está genial!
Cuidado con el pastel de Oreo.no podrás dejar de pedirlo!

Hemos quedado encantados con la tarta que nos hicieron, hice muchas versiones de la tarta hasta llegar al resultado final y no me pusieron ningún problema. El diseño final es increíble, en persona es aún más espectacular. Además, por dentro estaba riquííísima, la pedimos de bizcocho de chocolate y frambuesa.

Quizás como mejora, mejoraría el embalaje para que fuese más fácil transportarla, pero entiendo que al ser grande esto se complica. Me ayudaron a llevar la tarta hasta el coche.
Otra mejora sería que las bolas no fuesen de corchopan, no me avisaron de eso y más de uno dió un bocado a las bolas.

Por lo demás 100% recomendable, son unos ARTISTAS.

Muchas gracias

Pedí una tarta de chocolate por Glovo para celebrar el cumpleaños de mi mujer y hemos quedado encantados, muchas gracias por ayudarme a que este día para ella fuera especial y más en estos días tan complicados.
Recomiendo estas tartas les pongo la nota máxima!

Pedí la carrot cake para el día de la madre. Atención 10, puntualidad 10, presentación 10 y sabor 10.
Sin duda alguna ya tengo lugar donde encargar tartas en momentos y celebraciones especiales.