Taller Oficial MAZDA Mogacar Madrid - Santa Leonor

Tuve un problema con el coche y me atendieron super rápido y bien, me atendió Cristina y es un encanto. Muchas gracias.

Increíble la falta de profesionalidad y respeto por el tiempo de los demás. Me dieron cita a las 11 de la mañana y recogí el coche a las cinco de la tarde y ni siquiera le habían mirado.

Os pongo un 1 porque no puedo poner un 0.
Lleve mi coche Mazda 3 a este taller la última semana de Agosto de 2023 y no me lo entregaron hasta 3 semanas después, si solo hubiera sido eso, no escribiría esta reseña, pero después de lo mal que me dejaron el coche y de cómo me engañó Ginés, no podía más que expresar mi opinión para que sirva de algo.
Deje el coche para chapa y pintura y para que me cambiaran las ruedas traseras, los discos y las pastillas.
De chapa quedó completamente descuadrado, además de continuar con arañazos que se suponía me tenían que arreglar, me cambiaron 1 faro y el otro lo dejaron completamente sin visión (además de dejar los faros torcidos y que no alumbran ni la mitad que antes) tuve que volver a dejar el coche 1 día más, después de hablar con el jefe de taller y que le diera vergüenza ver mi coche.
Las ruedas, en vez de cambiarme las traseras, me cambiaron las delanteras que estaban perfectas y además me cobraron solo por esto 726€. Cuando cogí el coche, tenía el volante torcido, se lo dije a Ginés y me dijo que el paralelo estaba hecho y que estaba perfecto (cosa que después se demostró que no se había realizado y que el coche está completamente torcido)
También me cambiaron, sin coste y como guiño de la marca, el airbag del conductor. Yo en ese momento lo agradecí y me pareció un detalle bonito, lo que no sabía es que a partir de eso mi coche que no ha dado nunca problemas iba a dejar de funcionar por un problema en la Centralita.
En fin, llevo más de 1 mes sin coche gracias a vosotros y a vuestro maravilloso servicio. No se lo recomiendo ni a mi peor enemigo!
PD: Ginés no coge nunca el teléfono, así que ni lo intentéis!

Hace un año les compre un Mazda Cx-5 184cv Automático (Nuevo). Después de hacerle la primera revisión con el cambio de aceite y filtro. Y de hacerle 10.000km con el nuevo aceite, me da por comprobar el nivel, como también lo hice cuando tenía el aceite de fábrica (siempre estuvo justo en la marca del máximo) y me doy cuenta que está por encima del máximo un poquito, como medio centímetro.
Llamo al taller para pedir cita y que me aspiren ése sobrante, que es poquito, pero la marca del máximo la puso el ingeniero por algo. Y sin éxito no me responden. Llamo a recepción y me dicen que me pase sin cita. Me paso en mi día libre ya que vivimos lejos, le comento todo al jefe de taller, muy amable y cordial me dice que me vaya a tomar un café que 10 minutos y lo tengo (ahh! Y le digo que me chirrían los frenos a veces, pero que lo dejamos para la revisión) y me dice que no, que me lo mira ahora, q no me preocupe. Que majo! Pensaba yo
Vuelvo después de 25 minutos y me explica que el nivel estába bien, que este coche tiene dos niveles de máximo. Y le digo pero nivel de máximo solo hay uno otra cosa es que tenga una alarma por exceso de lubricacion y el ingeniero la pone la señal de máximo ahí por algo, no a ojo de buen cubero que es como me han echado a mi el aceite. Y dice, si si eso. Y le pregunto literalmente 3 veces, pero me has sacado o aspirado el sobrante? Y me dice como si fuese un niño pequeño: si si si, las tres veces que le he preguntado.
Salgo del taller y la primera frenada veo que los frenos chirrían, llego a casa, dejo reposar al coche y miro el ACEITE. Sorpresa! Lo que os decía, me han tratado como niño.
El aceite sigue como estaba medio centímetro por encima del máximo.
Esta claro que tienen mucho volumen y estos detalles no los trabajan, esa es mi impresión.
Me gusta llevar el coche perfecto y esté taller no cumple con los estándares de calidad que espera uno de Mazda. En definitiva les compre el coche, todo perfecto! Pero la postventa fatal.
No volveré! Seguiré con la garantía en otro taller y guardaré la reseña por si antes de que se acabe esta me sale el aceite por algún lado.
Mañana escribiré a Mazda.
Muchas gracias Mongacar por hacerme perder una mañana, para que me toméis el pelo.

Todo perfecto: la atención recibida por Ginés, el plazo de entrega del coche revisado (lo dejamos por la tarde y por la mañana del día siguiente ya estaba revisado), las explicaciones de lo realizado.
Hace 3 meses lo llevé también para un arreglo de chapa por un siniestro y la experiencia fue igualmente positiva.

Es la cuarta vez que voy y a cuál mejor. Ginés es un gran profesional al frente de un grupo de técnicos cualificados.

Había destrozado la puerta del acompañante, lo llevé un viernes por la tarde, rellenamos allí mismo el parte de accidente para el seguro, al viernes siguiente ya tenía el coche reparado.

Da gusto contar con profesionales así. Te asesoran en todo trato personalizado. Gracias Ginés. Taller totalmente recomendable.

Muy satisfecho como me dejaron el coche y con el trato del sr.gines, un profesional siempre pendiente y facilitando las cosas en todo momento

No recomiendo ni el taller, ni la marca.

Llevamos 6 meses con problemas en un Mazda 3 en garantía y son incapaces de diagnosticar correctamente el problema. Hemos ido con errores y todo se achacaba a carbonilla y la solución planteada era una descarbonización de 1.000 euros, que la garantía no cubría en un coche nuevo de 60mil km.
Tras una descarbonizacion en un taller especializado con un precio muy por debajo del presupuesto de Mazda, han seguido surgiendo errores en el coche y este taller además de no resolverlos, directamente nos transmite por boca de Ginés que si volvemos a ir al taller ni siquiera nos atenderán, ya que están perdiendo tiempo y dinero.

Estamos en conversaciones con Mazda España para ver si nos dan una solución, pero de momento llevamos esperando que nos llamen 3 días, y hemos llamado y no nos devuelven las llamadas.

En definitiva un trato lamentable, más de 6 meses con un coche que no se puede utilizar a dos meses de que venza la garantía y sin soluciones por parte de nadie. Es muy triste Tener que recurrir que recurrir a la ocu o emprender acciones legales para que se den solución a estos problemas.

Trato muy profesional y cercano. Cumplen con los plazos de arreglos y mantenimiento. Mi coche bien atendido y yo también

Muy buena atención, incluso no tenía claro la hora de la cita y no me pusieron ningún problema para atenderme y el problema por el que acudía solucionado rápidamente pensaba que era una avería en el limpia parabrisas automatico y no era solo un tema de configuración lo cual me lo soluciono en el momento comclucion mi primera visita a sido de 10 sobre todo en trato y amabilidad,

Gines (administrativo de atención al cliente) tiene muy buena nota, taller chapa y pintura de la calle Santa Leonor, un 0 como una casa. En la aplicación le pongo 1 estrella de 5 porque no hay posibilidad de ponerle 0.

Sabes como entra el coche en chapa y pintura, pero no sabes como va a salir. Horrible

Es imposible poder hablar con ellos. No responden al teléfono, ni a sus propios compañeros. He llamado más de 30 veces durante una semana para saber el motivo del retraso de la entrega y poder organizarme y nada.
Cuando se lo comentas le da exactamente igual.
No vuelvo más!

Llevas el coche a revisión y no sabes cuándo podrás recogerlo, un poco más de información al cliente no estaria nada mal.

Excelente, tanto trato como profesionalidad, revisión del coche y entrega en el mismo día. Totalmente recomendable.

Buenos dias! Es la segunda vez que llamo para pedir cita, y la atención de la persona del teléfono deja bastante que desear. Se me prometio coche sustitución en las revisiones, y se me dice que no se puede, que esta sujeto a disponibilidad, cosa que no se comento en la venta, además la persona del teléfono no da ninguna solución, ni pide disculpas por la falta de solución. Muy contento con el coche, pero no así con el servicio posventa. Cuando tenga que renovar, compraré un Mazda en otro concesionario, o compraré otra marca, una pena. Todavía no somos conscientes de la importancia del servicio de atención al cliente.

Pesimos profesionales, tuvieron un Mazda3 Centenario desde el 12 de Diciembre hasta el 27 de Enero ** 48 DIAS**, el coche tenia varios fallos que se reflejaban en el salpicadero, despues de varios diagnosticos TODOS erroneos tuvieron que acudir a Mazda España para la solucion.
Cuando entregaron el Coche, estaba Dañado y sucio el interior, el salpicadero de cuero blando con manchas de grasa, el asiento del conductor dañado, asientos traseros arañados, despues de hablar con Gines, se comprometiron a solucionarlo, MENTIRA solo lo lavaron por fuera, del deterioro interno, hace TRES SEMANAS quedaron en darnos una solucion que a dia de hoy no se ha producido.
Si tiene un Mazda, NO LO LLEVE a este taller que ni solucionan ni cumplen sus promesas.
Se pusieron en contacto despues de esta reseña, ofreciendo una solucion, a dia de hoy lo de siempre, no cumplen con los compromisos adquiridos por el taller.

¡¡¡HUYAN DE ELLOS! No son responsables, no cumplen, solo han respondido para que quede bien en esta aplicacion, son una carga para MAZDA España.

Una atención nefasta, semanas el coche en el taller sin darme respuestas y/o soluciones. No recomiendo contratar los servicios de este Taller ni aunque fuese para un cambio de aceite.

Profesionales de primera. Gines quien es el que lleva la parte del taller, un gran profesional y muy comprometido en proporcionar soluciones.
Un gusto, es dejar el coche para revisiones.