Talleres Gómez J.P. C.B., Madrid

Doy una estrella porque no deja poner CERO. Antes eran otros dueños. Ahora te cobran 10 € por dejar el aparato para pedir presupuesto y si no te compensa se lo quedan! Después de esperar una cola de media hora, dejamos una aspirador escoba Taurus porque se había roto por el mango (funcionaba perfectamente). Nos llaman y nos dicen que son 35€, la mitad de lo que nos costó el aspirador! Como ya habíamos pagado 10€, pedimos que lo arreglaran. Cuando fuimos a recogerlo esperamos 45 minutos en la tienda porque le habían perdido a otro cliente su aparato y no lo encontraban en el almacén. Cuando nos dan nuestro aspirador, habían hecho un apaño casero cutre. Un desastre! Para eso me hubiera quedado con mi apaño de cinta aislante y no me hubiera molestado en buscar servicio técnico de Taurus, llevarlo, ir a buscarlo y pagar 35€!

Lleve mi batidora a arreglar. Había ido a otro sitio anterior que aunque yo decía que sonaba raro, me decían que era porque yo no la encajaba bien. Aquí me solucionaron el problema a un buen precio. Cuando estaba solucionado me enviaron un mensaje para avisarme y me llamaron. Atención muy buena.

La mayoría de las veces no vale la pena reparar algo porque el coste de hacer es mayor que su precio. En este taller los precios son bastante ajustados y no te cobran por darte presupuesto. Así, si no te interesa el arreglo por lo menos no pierdes nada. Mi experiencia es positiva.

Mi experiencia no ha sido buena. Llevé 1 olla alemanaWMF Perfect para cambiar goma y probar, después de 1 mes (desde 28/3/18 hasta 27/4/18) que se la dejé, no tenían repuesto a pesar que es servicio oficial. Puedo entender que el fabricante cambió de dueños, pero no me parece normal que llamé en reiteradas ocasiones y rara vez contestaban el teléfono, me tenía que desplazar para preguntar.

Los conozco desde hace 30 años porque mis abuelos viven cerca, he reparado allí muchos electrodomésticos y tengo una relación de amor/odio con ellos. Cuando he necesitado piezas me las han conseguido sin problema y han sido una gran ayuda. Cuando la reparación es clara y existen repuestos son rápidos y maravillosos. Pero cuando son temas en garantía o las cosas se complican (aparatos antiguos, gomas pasadas, fallos indetectables, recambios descatalogados.) tardan muchísimo, son muy cutres (me colaron un billete falso y cuando reclamé lo colocaron para el siguiente cliente.), reparan las cosas de mala manera (una vez me sellaron con cinta la goma del vapor de un centro de planchado antiguo) y el cliente termina pagando los platos rotos.

La atención personal es correcta y habitualmente he encontrado allí los recambios que necesitaba. Lo único que critico es que por teléfono no consigo nunca que me atiendan, o da llamada constantemente pero no lo cojen o bien siempre está comunicando. Por favor corrijan eso, gracias.