Talleres Hernández Caballero, Chapa Pintura Mecánica, Valdemoro

Una experiencia extraña con este taller, el coche quedó finalmente bien, pero me estuvieron engañando constantemente por teléfono, tuvieron el coche parado más de un mes, sin hacerle nada porque estaban "esperando una pieza del extranjero, que no se podía saber cuándo iba a llegar". Después de pedir coche de sustitución, como anuncian que tienen, me dicen que no hace falta, porque en un par de semanas va a estar arreglado, y que es tontería pedirlo (a pesar de no saber, según ellos, cuándo iba a llegar la pieza para iniciar los trabajos), y tras insistir, me apuntan en "la lista". Llamo una semana después para preguntar qué tal avanza la lista para ver cuándo me prestarán el coche de sustitución, y la misma chica de la primera vez (Raquel) me dice por teléfono que de qué lista le estoy hablando, que allí no hay ninguna lista para los coches de sustitución. Tras exponerle educadamente los hechos, se pone farruca y me dice que el coche lo dan porque les da la gana, y que no me queje (y yo alucino, claro). Finalmente me apuntan ya para el coche de sustitución para una fecha concreta (a todo esto ya había perdido más de dos semanas esperando para nada), y cuando se acercaba la fecha de entrega, les llamo para confirmar, y me vuelve a decir Raquel que no me van a prestar el coche, por vivir muy lejos (y me lo dice el día antes de recoger el coche, en lugar de al principio). Le recuerdo que eso no lo pone en ningún sitio, y dice que lo va a consultar, y en la próxima llamada, me lo coge un compañero y me dice que no hay ningún problema, que allí estará el coche de sustitución, que cómo no iba a estar. Fui a por él, pero hasta el momento en el que me lo dieron, estuve dudando de si de verdad me lo iban a dar, porque no me pareció nada creíble nada de lo que me decían. Justo al recoger el coche de sustitución, llegó la pieza del extranjero, y me lo arreglaron en una semana, y quedó bien. En mi opinión, si no llego a pedir el coche de sustitución, que les corre más prisa recuperar, igual sigo esperando a que llegue la pieza del extranjero.

Editado: Ya veo que la persona que atiende el teléfono, también responde a las reseñas. ¿Alguien puede creerse que en cualquier negocio haces un pedido y no sabes si queda un día o un año, hasta el mismo día de recibirlo? ¿Esos malos modos que decís que tuve yo, los podéis justificar? Porque sí habéis confirmado vosotros que fue la chica la que me habló de malos modos a mí ¿Y lo de engañar al cliente con que el coche de sustitución ya está en marcha y que sea mentira? En fin.

Pues la verdad es que he llevado el coche ahí por un golpe en la llanta, “ obligado” por mi seguro porque es con el que trabajan en Valdemoro, y tengo que decir que están gestionando todo tan bien, que es muy probable que me lo quede de taller de confianza para los otros coches de la familia.

Un trato muy cercano, rápidos, como taller y personas dan mucha confianza. Muy profesionales Oscar, Rubén, Raquel y todos los trabajadores que forman el equipo. El mejor taller de Valdemoro. Muy buena elección. Repetiría siempre. Gracias por tan buen trabajo.

Voy a compartir mi experiencia porque ya es la 2ª vez llevo el coche a este taller y estoy contentísima tanto del trato cómo de su profesionalidad, me recogieron el coche en casa las 2 veces y me lo trajeron un servicio que no puedo agradecer más y te dicen un día de entrega y lo cumplen siempre que eso también es muy importante puesto que yo lo necesito por trabajo y así me organizo.
Os doy la mejor de las valoraciones

Muy amables y profesionales. Todas las personas con las que he tratado han sido muy amables y han sido rápidos en los procesos. Gracias en especial a los chicos de chapa y pintura.
Margarita T.

He de decir que me atendió super bien, muy amable y me cargó el gas del aire perfecto. Lo recomiendo para eso y para todo lo demás, la experiencia es un grado!
Muchas gracias!

No lo recomiendo, mala experiencia se han pasado tres pueblos, lo primero me arreglaron el coche sin darme presupuesto, una pieza que en teoría vale 50 Euros, me han cobrado 480, pido la hoja de reclamaciones y Oscar el jefe me amenazó con montarme
La pieza vieja y que llmara ala grúa, todo esto de malas maneras y gritando,
Era un taller de confianza al que recomiendo que no vayáis, a la mínima te toman por tonto y si cuela cuela.ellos dicen Esa pieza vale 350 euros, pero se creen que la gente es tonta.
Mala experiencia.también me desmontaron la parte trasera del coche sin permiso para que la pintara, para clavartela un poco más.en fin.
Te toman por inculto, cuando investigando un poco por ahí te das cuenta del valor de las cosas.en fin.
Han perdido un cliente.

Hacen un trabajo increíble, fui para cambiar un parachoques delantero dañado, me cogieron el color y les dejé el coche por la mañana. Cuando voy por la tarde veo que tienen preparado el parachoques nuevo, pintado y del color original del vehículo.

Lo único hubo un pequeño retraso con las guías del parachoques, pero me consiguieron dejar el parachoques fijo para poder llevármelo esa misma tarde y me dijeron que en cuanto les llegarán las guías que se lo llevará y me lo cambiaban sin ningún problema.

Además tenía una de las aletas dobladas y me la dejaron con su forma original, eso sin coste alguno. Y todos los tornillos de goma de fijación del parachoques me los pusieron nuevos.

También tuvieron un trato fenomenal conmigo, se puede hablar directamente con Óscar y ver que solución se pueden dar.

Excelente trabajo y trato, te dejan Vehículo de Sustitucion. Auténticos profesionales!
Cada día mejor. Deje el coche hoy para una tontería y me lo han entregado en menos de 4 horas lavado y aspirado. Grandisimo servicio al cliente!

Se han convertido en mi taller de referencia, amabilidad por parte del personal, buen servicio y rapidez

Trato inmejorable. Tercera visita en un año, incluido un siniestro y siempre en tiempo récord, con la mejor calidad a buen precio. Muchas gracias a tod@s

Llevo cuatro semanas con el coche en sus talleres por una avería en el adblue. Ahora me dicen que la pieza está pedida a Francia (de eso hace 10 días). Y yo sigo sin coche

Sentíamos una vibración en el coche y nos atendieron de urgencia antes de salir hacia Sevilla un viernes por la tarde. La atención fue muy profesional y el precio muy bueno.

Tienen muchos coches de sustitucion que te dejarán ante cualquier reparación. El trato muy agradable y el servicio rapidísimo. Me entregaron el coche como nuevo y superlimpio.

Son unos profesionales, en un solo día el coche lo tenía como nuevo, el arreglo de chapa y pintura perfecto, y como cortesía entregaron el coche impoluto tanto por fuera como por dentro. Lo seguiré llevando a este taller sin dudarlo.

Altamente recomendable, he ido una vez y creo que no han podido tener peor cliente o con tan mal suerte, solventaron todos los problemas rapidísimo, trabajan fenomenal, te dicen tiempos aproximados y no fallan.

El resultado siempre es excelente.

El trato personal es muy bueno y los 3 mecánicos con los que tuve trato, majisimos.

Fui por chapa, puesta a punto y cambio de neumáticos.

Trabajan mutua y con muchísimas mas tienen todas en la puerta, pero si tienes dudas llama sin problema.

Puedes pedir coche de sustitución si lo necesitas, lo que tienen nunca será un coche nuevo pero te hace el servicio.

Una vez más, satisfacción en la atención y servicio de la reparación del coche, rapidez y eficacia así como la entrega del vehículo, perfecto y limpio por dentro y por fuera. Muchas gracias!

Rapidez, eficacia y ningún problema, creo que valía menos el arreglo que tenía que el lavado de coche que me hicieron, gracias.

Encantada con el taller, son rápidos y atentos, y te entregan coche limpio que es todo un detallazo

Grandes profesionales y mejores personas, siempre es un placer ir por su taller donde atienden de maravilla