Talleres J J, Madrid

Editado: El 27 de julio fui a cambiar la correa de distribución y a que me revisaran un sonido como de soplido (fuga de aire o gases no soy un experto) por si acaso tuviera un tubo rajado en el turbo o en la línea de escape. Cuando me entregan el coche me dicen que tengo todos los manguitos del turbo bien y que esa parte no tiene ningún problema. El sonido al parecer, lo produce el hecho de tener el catalizador vacío según me dijo uno de los mecánicos. Esta reparación supondría un coste de unos 1500€ aproximadamente según me cuenta. El 4 de agosto fui a pasar la ITV sin haberle realizado nada mas al coche y con este haciéndome el mismo sonido que hacia anteriormente (como de soplido). En el foso de la ITV, el técnico que me atendió me pidió que bajara a ver una cosa al foso. Para mi sorpresa, me he encontrado la línea de escape suelta antes del silenciador central. Lo que me está produciendo el ruido de soplido es que se me ha soltado el escape por una simple abrazadera que cuesta 12,05 euros. Es evidente que no me miraron el coche correctamente cuando lo deje en el taller y simplemente cambiaron la correa de distribución. Con haberlo subido en un elevador y haber echado un vistazo, habría sido evidente el problema en la linea de escape. ¿Qué habría pasado si acepto arreglarlo? ¿Habríais admitido el error y no se me hubiera cambiado el catalizador o nunca lo hubiera sabido y me habría gastado 1500€? Adjunto la foto del escape en el foso de la ITV como prueba. Me alegra saber que en esta circunstancia se actuaria de buena fe y no se cobraría indebidamente según me indicáis.
En respuesta a su defensa: Como estrategia comercial (en mi humilde opinión), no creo que sea muy buena idea desacreditar al cliente haciéndole entender que no se entera y que el error es suyo. En mi caso, no se me indico que pudiera ser una posible avería sin confirmar porque el mecánico fue muy claro diciéndome que estaba convencido de que era un problema en el catalizador por el sonido que hacia y que había probado el personalmente el coche para llegar a esa conclusión. El diagnostico me dejo tan sorprendido que realice multitud de preguntas que me pudieran sacar de dudas al no cuadrarme las explicaciones. Cuando se acude a cualquier tipo de especialista, el cliente espera que se le asesore y se le guie de la mejor manera posible (por eso se acude a un profesional ante el desconocimiento que podamos tener en una materia). En mi caso, yo puedo dar unas indicaciones que no sean correctas y que la avería venga producida por otras circunstancias. Es ahí, cuando el profesional en la materia (en este caso un taller mecánico de vehículos) tiene que sacar sus conocimientos para localizar el problema, ya sea probando el vehículo o realizando las preguntas o comprobaciones que crea oportunas que le ayuden en el desempeño de su trabajo. Cuando acudes a un taller mecánico no esperas que te den "posibles causas" de una avería sino diagnósticos y soluciones, y estas, tienen que ser aportadas por el taller y no por las indicaciones u orientaciones del cliente. Espero que puedan aprender algo de esta situación para no cometer los mismos errores en el futuro y dar un mejor servicio postventa al contestar una reseña.

Muy amables, me revisaron el coche por un ruido en la dirección, al final no encontraron nada pero me quede mas tranquilo y no me cobraron nada, gracias

Un taller a tener en cuenta por su trató personal y su buen hacer, sí vuelvo a necesitar un taller, volveré aquí, gracias

Trato inmejorable y mecánicos profesionales con un servicio de calidad. Taller de confianza y con precios razonables. Soy cliente desde hace 20 años.

Mi taller de confianza, hace ya 10 años que me mudé lejos del barrio, pero me sigue compensando venir a este taller donde me aseguro que no me van a estafar y me van a decir las cosas tal y como son.
He probado llevar el coche a otros talleres y al final me han cobrado más y en un par de ocasiones lo terminé llevando a JJ ya que en el otro no eran capaces de solucionar la avería…
Repuestos en tiempo récord y a muy buen precio. Atención perfecta!

Para mi el mejor taller donde llevo mi vehículo, buena relación calidad del trabajo y precios. Excelente atención y nunca me ha aparecido ninguna avería nueva después de pasar por allí. Muy serios y profesionales.

Excelente calidad y servicio. Conseguí el taller por las buenas y amplias referencias en internet, en mi caso para mecánica mayor (alternador y embrague) y un total acierto. Rápidos los tiempos de servicio y la atención muy buena. Totalmente recomendado.

Son unos falsos en precios y en cita con hora. No se lo recomendarían ni a mí peor enemigo sus tarifas super abusivas.que se lo pregunten a muchos taxistas profesionales.resumiendo de lo malo lo peor

He llevado el coche de mi hijo a revisar el sistema de glp y cambio de filtros.
Han sido profesionales, rápidos y a un buen precio.
Incluso me han dado consejos sobre la conveniencia de utilizar algún aditivo para cuidar el motor de este coche.
Un trato estupendo. Me parece que he encontrado el taller de confianza que estaba buscando.
Muchas gracias.

En recambios de lo mejor de la zona.
El trato del personal, muy profesional y atento.

Fui con mi coche (un Mini de 2008) con una alerta del motor bastante alarmante, desde hacía bastante tiempo en las revisiones en otros talleres me decían que todo parecía normal, aunque les explicaba que al pisar profundo el acelerador en las cuestas olía a quemado, pero no le dieron mucha importancia. Aquí me atendieron estupendamente y dieron con la clave, pues ya no huele nada y acelera y sube las cuestas estupendamente. ¡Estoy feliz porque está como nuevo! Muy agradecida por su buen trabajo.

Hola un taller de total confianza, llevo años yendo a él y los mecánicos, el trabajo y el resultado siempre muy bueno.

Llevé el coche a sacar unos espárragos partidos del turbo, ya que yo ni yo ni en otro taller lo consiguieron sacar, ellos en 24h lo consiguieron, muy buen trato y comunicación, precio justo, lo recomiendo.

El mejor taller al que he ido. Muy bien trato. Me revisaron el coche, me detectaron las averías, me dieron un presupuesto, no lo acepté (porque el coche era muy viejo) y no me cobraron nada.

Un mecánico muy amable. Lleve mi coche porque pensaba que tenía una cosa mal
Pero me hizo un análisis y lo descarto. Y sin cobrarme nada.

Soy cliente desde hace muchos años. Excelentes profesionales. Carmen la persona encargada de la administración es extremadamente colaboradora y eficaz.

Lo conozco desde hace más de 10 años y no lo cambio por nada. Vivo a 30km, y lo sigo llevando. Magnífico taller, super profesionales y honrados. De 10.

SON MUY PROFESIONALES Y TIENE UN PRECIO ASEQUIBLE, ATIENDEN MUY BIEN Y RAPIDO, LO RECOMIENDO 100%

Fui a que me recargaran el aire acondicionado y me intentaron hacer pagar un aire acondicionado nuevo porque según ellos "el aire estaba estropeado y no iba a funcionar". A día de hoy el aire funciona perfectamente únicamente con la recarga. En resumen, son unos estafadores.

Todo lo bueno que hable de este taller es poco. Fui recomendado por un amigo, y fui desde Canillejas a propósito, y despues de casi 20 años de carnet y múltiples talleres, la primera vez que pago contento en un taller. Muchas gracias Borja, a tí y al resto del equipo. SIN LUGAR A DUDAS, IRÉ SOLO A ESTE TALLER. UN 10!